Mit Odoo auf Zalando und Otto verkaufen: European Marketplace Integration Guide

Deutschland ist Europas größter E-Commerce-Markt und neben Amazon dominieren zwei Plattformen: Zalando (Mode und Lifestyle) und Otto (allgemeine Handelswaren). Für Marken, die nach Europa expandieren, sind diese Plattformen wichtige Kanäle – und ihre Integration mit Odoo stellt sicher, dass Ihre europäischen Aktivitäten effizient skaliert werden.

Die deutsche E-Commerce-Landschaft

Deutschland ist einzigartig unter den europäischen E-Commerce-Märkten:

• Marktdominanz – Über 50 % des Online-Einzelhandels fließen über Marktplätze
• Rückgabefreundliche Kultur – Die deutschen Rückgabequoten für Mode liegen im Durchschnitt bei 30–50 %, bedingt durch das Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen (EU-Verbraucherrechterichtlinie).
• Zahlungspräferenz auf Rechnung – Viele deutsche Käufer bevorzugen Kauf auf Rechnung (Jetzt kaufen, auf Rechnung bezahlen)
• Strenger Datenschutz – Die Einhaltung der DSGVO wird in Deutschland aktiv durchgesetzt
• Umweltvorschriften – Verpackungsgesetz (VerpackG) und erweiterte Herstellerverantwortung

Zalando-Partnerprogramm

Das Partnerprogramm von Zalando ermöglicht Marken direkten Zugang zu über 50 Millionen aktiven europäischen Kunden:

Integrationsfunktionen

Das Modul Zalando Store Management kümmert sich um:

• Produkt-Feeds – Zalandos Produktdatenmodell mit modespezifischen Attributen (Materialzusammensetzung, Pflegehinweise, Saison)
• Größensystemzuordnung – europäische, britische, US-amerikanische und markenspezifische Größen, die den Größenstandards von Zalando zugeordnet sind
• Bestandssynchronisierung – Bestandsaktualisierungen in Echtzeit, um Überverkäufe zu verhindern
• Bestellimport – Einschließlich Zalandos Käuferinformationen (anonymisiert gemäß DSGVO-Anforderungen)
• Versandbestätigung – Sendungsverfolgungsnummer zur Kundenbenachrichtigung an Zalando senden
• Retourenabwicklung – Retourenabwicklung mit hohem Volumen und Ursachencode-Verfolgung

Zalando-spezifische Anforderungen

• Mindestqualität der Inhalte – Zalando hat strenge Bild- und Beschreibungsrichtlinien
• Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) – Optionaler Versand über Zalando-Lager
• Zalando Marketing Services – Verfolgung der Kampagnenkosten in Odoo
• Preise für mehrere Länder – Unterschiedliche Preise für DE, FR, NL, IT, ES usw.

Otto-Marktplatz

Otto ist Deutschlands zweitgrößter Online-Händler:

Integrationsfunktionen

Das Modul Otto Store Management bietet:

• Produktauflistung über Ottos Partner-API
• Bestandsverwaltung mit Echtzeitsynchronisierung
• Bestellabwicklung mit Otto-spezifischen Versandanforderungen
• Retourenabwicklung angepasst an die Rückgaberichtlinien von Otto
• Abrechnungsabstimmung für Otto-Auszahlungen

Otto-spezifische Überlegungen

• Versand-SLAs – Otto erfordert den Versand innerhalb von 2 Werktagen
• Verpackungsstandards – Otto hat spezifische Anforderungen an Verpackungsmaterialien und Etikettierung
• Kundenservice – Otto kümmert sich um den First-Level-Kundenservice; Eskalationsroute zu Verkäufern
• Produktkonformität – CE-Kennzeichnung, WEEE-Registrierung und deutschsprachige Produktsicherheitsinformationen erforderlich

Europäische Mehrwertsteuer und Compliance

Der europaweite Verkauf über Zalando und Otto erfordert:

Mehrwertsteuer

• OSS (One-Stop-Shop)-Registrierung für grenzüberschreitende B2C-Verkäufe innerhalb der EU
• Standard-Mehrwertsteuersätze variieren je nach Land (19 % Deutschland, 20 % Frankreich, 21 % Niederlande usw.)
• Reduzierte Preise für bestimmte Produktkategorien
• Reverse Charge für grenzüberschreitende B2B-Transaktionen

Das Steuerpositionssystem von Odoo bewältigt die Komplexität der EU-Mehrwertsteuer mit automatischer Steuersatzauswahl basierend auf dem Kundenstandort und der Transaktionsart.

Verpackungsgesetz (VerpackG)

Deutschland verlangt von allen Unternehmen, die Verpackungen auf den deutschen Markt bringen, Folgendes:

• Registrieren Sie sich bei LUCID (Verpackungsregister)
• Lizenzieren Sie Verpackungsmengen bei einem Dualen Systembetreiber
• Verpackungsmengen jährlich melden

WEEE (elektrische Geräte)

Für Elektronikverkäufer:

• Registrierung bei der EAR-Stiftung
• Rücknahmepflichten für Elektrogeräte
• WEEE-Registrierungsnummer auf allen Produktlisten

Verwaltung europäischer Retouren

Europäische Retourenquoten, insbesondere für Mode bei Zalando, erfordern eine robuste Rücknahmelogistik:

• Analyse der Rückgabegründe – Verfolgen Sie, warum Artikel zurückgegeben werden (zu klein, zu groß, nicht wie erwartet, defekt)
• Arbeitsablauf zur Qualitätsprüfung – Zurückgesendete Artikel werden vor der Wiederauffüllung einer Prüfung unterzogen
• Wiederauffüllungsregeln – Automatisierte Regeln, nach denen Retouren wieder aufgefüllt oder abgeschrieben werden können
• Rückerstattungsabwicklung – Automatische Rückerstattungserstellung in Odoo nach Erhalt der Rücksendung

Erste Schritte mit europäischen Marktplätzen

1. Installieren Sie die Store Management-Module Zalando und/oder Otto.
2. Registrieren Sie sich auf jeder Plattform als Partner
3. Konfigurieren Sie die EU-Mehrwertsteuereinstellungen und Steuerpositionen
4. Richten Sie Produkt-Feeds mit europakonformen Inhalten ein
5. Aktivieren Sie die Auftragssynchronisierung und die Retourenabwicklung
6. Konfigurieren Sie den Abrechnungsimport und die Buchhaltung mit mehreren Währungen

Verwandte Leitfäden

• Otto Marketplace Integration Guide – Tauchen Sie tief in den Otto Market-Verkauf mit Odoo ein
• Zalando-Integration für Modemarken – Modespezifisches Zalando-Setup
• Kaufland Marketplace Integration – Expansion auf 5 mitteleuropäische Märkte – Deutsche E-Commerce-Strategie – Multi-Marktplatz-Playbook
• Deutscher Mehrwertsteuer-Leitfaden – Mehrwertsteuer-Konfiguration in Odoo
• VerpackG Compliance – Verfolgung des Verpackungsgesetzes

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