使用 Odoo 在 Zalando 和 Otto 上销售：欧洲市场集成指南

德国是欧洲最大的电子商务市场，除了亚马逊之外，还有两个平台占据主导地位：Zalando（时尚和生活方式）和Otto（日用百货）。对于向欧洲扩张的品牌来说，这些平台是必不可少的渠道，将它们与 Odoo 集成可确保您的欧洲业务高效扩展。

德国电子商务格局

德国在欧洲电子商务市场中是独一无二的：

• 市场主导地位 — 超过 50% 的在线零售流经市场
• 退货友好文化 — 德国时装退货率平均为 30-50%，受到 14 天内退货权的推动（欧盟消费者权利指令）
• 发票付款偏好 — 许多德国购物者更喜欢 Kauf auf Rechnung（立即购买，按发票付款）
• 严格的数据隐私 — 德国积极执行 GDPR 合规性
• 环境法规 — 包装法 (VerpackG) 和延伸的生产者责任要求

Zalando 合作伙伴计划

Zalando 的合作伙伴计划让品牌能够直接接触超过 5000 万活跃的欧洲客户：

集成功能

Zalando 商店管理 模块处理：

• 产品提要 — Zalando 的产品数据模型，具有时尚特定属性（材料成分、保养说明、季节）
• 尺码系统映射 — 欧洲、英国、美国和品牌特定尺码映射到 Zalando 尺码标准
• 库存同步 — 实时库存更新，防止超售
• 订单导入 — 包括 Zalando 的买家信息（根据 GDPR 要求进行匿名化）
• 发货确认 — 追踪号码推送至 Zalando 以通知客户
• 退货处理 — 通过原因代码跟踪进行大批量退货处理

Zalando 特定要求

• 最低内容质量 — Zalando 有严格的图像和描述准则
• Zalando 履行解决方案 (ZFS) — 可选通过 Zalando 仓库履行
• Zalando 营销服务 — Odoo 中的营销活动成本跟踪
• 多国定价 — 德国、法国、荷兰、意大利、西班牙等的不同价格。

奥托市场

Otto 是德国第二大在线零售商：

集成功能

Otto 商店管理 模块提供：

• 产品列表通过 Otto 的合作伙伴 API
• 库存管理与实时同步
• 订单处理以及奥托特定的运输要求
• 退货处理适应奥托的退货政策
• Otto 支出的结算对账

Otto 特定注意事项

• 运输 SLA — Otto 要求在 2 个工作日内发货
• 包装标准 — Otto 对包装材料和标签有具体要求
• 客户服务 — 奥托负责一级客户服务；向卖家升级的途径
• 产品合规性 — 需要 CE 标记、WEEE 注册和德语产品安全信息

欧洲增值税和合规性

通过 Zalando 和 Otto 在欧洲销售需要：

增值税 (Mehrwertsteuer)

• OSS（一站式商店） 欧盟境内跨境 B2C 销售注册
• 标准增值税率因国家/地区而异（德国 19%、法国 20%、荷兰 21% 等）
• 特定产品类别的折扣率
• B2B跨境交易的反向收费

Odoo 的财务状况系统可根据客户位置和交易类型自动选择税率，从而处理欧盟增值税的复杂性。

包装法 (VerpackG)

德国要求所有将包装进入德国市场的企业：

• 向LUCID（封装寄存器）注册
• 通过双系统操作员许可包装量
• 每年报告包装数量

WEEE（电气设备）

对于电子产品卖家：

• 向 EAR 基金会注册
• 电气设备的回收义务
• 所有产品清单上的 WEEE 注册号

管理欧洲退货

欧洲的退货率，尤其是 Zalando 上的时装，需要强大的逆向物流：

• 退货原因分析 — 跟踪退货原因（太小、太大、不符合预期、有缺陷）
• 质量检验工作流程 — 退回的物品在重新进货之前经过检验
• 重新进货规则 — 可以重新进货或注销退货的自动规则
• 退款处理 — 收到退货后在 Odoo 中自动创建退款

欧洲市场入门

1. 安装 Zalando 和/或 Otto 商店管理模块 2、在各平台注册成为合作伙伴
2. 配置欧盟增值税设置和财政状况
3. 设置包含符合欧洲标准的内容的产品 Feed 5.启用订单同步和退货处理 6.配置结算导入和多币种记账

相关指南

• Otto Marketplace 集成指南 — 深入了解使用 Odoo 进行销售的 Otto Market
• 时尚品牌的 Zalando 集成 — 时尚专用的 Zalando 设置
• Kaufland Marketplace Integration — 扩展到 5 个中欧市场
• 德国电子商务战略 — 多市场策略
• 德国增值税指南 — Odoo 中的 Mehrwertsteuer 配置
• VerpackG 合规性 — 包装法跟踪

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