Odoo Zalando Bağlayıcısı: Avrupa Moda Pazarı

Zalando, 25 ülkede 50 milyon aktif müşterisiyle Avrupa'nın lider moda ve yaşam tarzı pazarıdır. Zalando'nun Ortak Programı (ZPP), Avrupalı ​​tüketicileri hedefleyen moda markaları ve hazır giyim perakendecileri için bu hedef kitleye doğrudan erişim sunuyor; ancak Zalando'nun katı içerik gereksinimleri, kalite standartları ve operasyonel SLA'lar, manuel yönetimi hacim açısından sürdürülemez hale getiriyor.

ECOSIRE Odoo Zalando Bağlayıcı, Odoo 19 Enterprise'ı Zalando Ortak Programı ile entegre ederek ürün içeriği dağıtımını, sipariş işlemeyi, envanter yönetimini, iade iş akışlarını ve ZFS (Zalando Yerine Getirme Çözümleri) entegrasyonunu otomatikleştirir.

Önemli Çıkarımlar

• Zalando, OAuth 2.0'a sahip bir zDirect API'si kullanıyor; Ortak Programı onayı gerekli
• Ürün içeriği Zalando'nun katı moda sınıflandırmasına uygundur (marka, siluet, malzeme, kalıp)
• Beden kılavuzları, beden tipine göre Zalando'nun standartlaştırılmış formatında gönderilmelidir
• Sipariş gerçekleştirme HDS'si: standart için 1 iş günü içinde gönderilir; premium iş ortakları için aynı gün
• Zalando'nun modada geri dönüş oranı %40-50; yapılandırılmış RMA iş akışı önemlidir
• ZFS (Zalando Lojistik Çözümleri) entegrasyonu: Zalando'nun deposu siparişlerinizi karşılar
• Çoklu ülke desteği: tek bir Ortak hesabı 25 Zalando pazarının tamamını kapsar
• Kalite puanları (İçerik Kalite Puanı, Geri Dönüş Oranı) listelemenin görünürlüğünü doğrudan etkiler

---

Zalando Ortak Programı Gereksinimleri

Zalando ortaklarının küratörlüğünü yapıyor. Onay şunları gerektirir:

Marka gereklilikleri:

• Kendi marka kimliğine sahip köklü bir moda veya yaşam tarzı markası
• Zalando'nun beyaz arka plan standartlarını karşılayan ürün fotoğrafçılığı (veya Zalando'nun fotoğraf hizmetini kullanın)
• AB ürün uyumluluğu (gerektiğinde CE işareti, tekstiller için REACH uyumluluğu)
• Tüm ürünler için GTIN/EAN
• Zalando'nun beden tipi standartlarına göre doğru beden ölçüsü

Operasyonel gereksinimler:

• Aynı gün veya ertesi gün gönderim olanağı (standart) veya ZFS kaydı
• Zalando uyumlu iade etiketi oluşturma
• Zalando'nun zDirect API'si veya onaylı bir bağlayıcı aracılığıyla entegrasyon

Ortaklık katmanları:

• Standart Ortak: Zalando platformuna erişim, standart görünürlük
• Premium İş Ortağı: gelişmiş görünürlük, tanıtım fırsatları, özel iş ortağı yöneticisi
• Bağlantılı Perakende: Zalando'da yerel envanteri listeleyen fiziksel perakendeciler

---

Zalando API (zDirect) Kurulumu

1. Adım: Zalando İş Ortağı Portalına erişin

Zalando ortağı olarak onaylandıktan sonra:

1. Zalando İş Ortağı Portalında oturum açın (partner.zalando.com)
2. API Erişimi → Uygulama Oluştur seçeneğine gidin
3. Müşteri Kimliğini ve Müşteri Sırrını Oluşturun

2. Adım: OAuth 2.0 yapılandırması

Zalando, istemci kimlik bilgilerini OAuth 2.0 kullanır (kullanıcı düzeyinde kimlik doğrulama gerekmez):

Token endpoint: https://api.zalando.com/oauth2/token
Grant type: client_credentials
Scope: zapi_partner

3. Adım: Odoo'da yapılandırın

---

Ürün İçeriği ve Katalog Yönetimi

Zalando'nun ürün içeriği gereksinimleri, tüm Avrupa pazaryerleri arasında en katı olanlardan biridir. İçerik Kalite Puanı (CQS) listeleme sıralamasını etkiler.

Gerekli ürün özellikleri (moda):

Fotoğrafçılık standartları:

Zalando, kategoriye bağlı olarak beyaz arka plan, tam vücut veya ürün çekimleri gerektirir:

• Minimum çözünürlük: 1500 × 2000 piksel
• Format: JPEG, en boy oranı 3:4
• Filigran, metin kaplaması veya tanıtım grafiği yok
• Renk başına en fazla 7 görüntü

Bağlayıcı, Zalando'nun medya API'si aracılığıyla görüntü yüklemeyi yönetir. Bağlayıcıdaki görsel kaynak alanını yapılandırın (Odoo'nun ürün görseli veya özel görsel URL alanı).

Boyut kılavuzu gönderimi:

Kullandığınız her beden türü için Zalando formatında bir marka beden kılavuzu yükleyin. Konektör bir boyut kılavuzu şablon oluşturucu içerir:

• Marka ölçülerinizi bedene göre girin
• Bağlayıcı formatları ve Zalando'nun boyut kılavuzu API'sine gönderimler
• Alıcılar markanızın ölçü kılavuzunu ürün sayfasında görür

İçerik Kalite Puanı (CQS):

Zalando içeriğinizi 0-100 arasında puanlar. Daha yüksek puanlar = daha iyi arama sıralaması. CQS'yi şu şekilde geliştirin:

• Tüm isteğe bağlı özelliklerin eklenmesi (yalnızca gerekli değil)
• İzin verilen 7 resmin tümü yükleniyor
• Her dilde ayrıntılı, anahtar kelime açısından zengin açıklamalar yazma
• Doğru boyut kılavuzlarının gönderilmesi

Konektör, Zalando katalog görünümünde ürün başına CQS'yi gösterir.

---

Çok Dilli İçerik

Zalando 25 ülkede 16 dilde faaliyet göstermektedir. Ürün içeriğiniz, satış yaptığınız pazarların dillerinde mevcut olmalıdır.

Pazara göre dil kapsamı:

Bağlayıcı Odoo'nun çeviri alanlarıyla bütünleşir. Odoo ürününüzün çevirileri yapılandırılmışsa (dile göre çevrilmiş ürün.şablon.adı), bunlar ilgili pazarlar için Zalando'ya gönderilir.

Eksik çeviriler için bir yedek dil (genellikle İngilizce veya Almanca) yapılandırın.

---

Sipariş Yönetimi

Zalando sipariş iş akışı:

1. Zalando.com'daki müşteri siparişleri
2. Bağlayıcı içe aktarma sırası (her 10 dakikada bir yoklama)
3. Odoo satış siparişi oluşturur → teslimat siparişi oluşturuldu
4. Depo toplama ve paketleme siparişi
5. Zalando uyumlu gönderim etiketi oluşturuldu (Zalando'nun ülke başına tercih ettiği taşıyıcılar vardır)
6. Teslimat Odoo'da doğrulandı → Zalando'ya takip gönderildi
7. Müşteri Zalando tarafından takip ile bilgilendirilir

Sipariş SLA gereksinimleri:

Nakliye etiketi oluşturma:

Zalando, ülkeye göre belirli taşıyıcılara ihtiyaç duyar. Konektör şunlarla bütünleşir:

• DHL (Almanya, Avusturya, Hollanda)
• DPD (Fransa, İspanya, İtalya, Belçika)
• InPost (Polonya)
• Evri / Hermes (İngiltere)
• PostNL (Hollanda, Belçika)

Her ülkeye göre pazaryeri ayarlarında operatör seçimini yapılandırın. Etiketler, bağlayıcının etiket oluşturma API'si aracılığıyla doğrudan Odoo'da oluşturulur.

---

İade Yönetimi (Moda Açısından Kritik)

Zalando'da modanın iade oranları ortalama %40-50'dir. Yapılandırılmış bir iade iş akışı olmadan iadeler operasyonel bir darboğaz haline gelir.

Zalando'nun iade politikası:

• 100 günlük iade aralığı (Avrupa'nın en cömertlerinden biri)
• Müşteriler için ücretsiz iade
• İade nakliye ücretini satıcı üstlenir (ödemeden düşülür)

Odoo'da dönüş iş akışı:

1. Müşteri iade işlemini Zalando aracılığıyla başlatır
2. Bağlayıcı Odoo'da iade nedeni ile RMA oluşturur
3. Zalando müşteri için iade etiketi oluşturur (ortak tarafından finanse edilir)
4. Müşteri ürünü geri gönderir
5. İade deponuza ulaştığında:

• RMA'ya karşı Odoo'da alın
• Kalite kontrolü: yeniden satılabilir mi yoksa hasarlı mı?
• Yeniden satılabilirse: stok ana depoya iade edilir
• Hasar görmüşse: stok "hasarlı mallar" konumuna taşındı, kredi notu düzenlendi

6. Odoo kredi notu → bağlayıcı Zalando'da geri ödemeyi tetikler

Odoo'da iade işleme KPI'ları:

• Ortalama iade işlem süresi (hedef: < 3 gün)
• Ürün ve kategoriye göre iade oranı
• İadelerdeki hasar oranı
• İade nedenleri dağılımı (beden, kalite, görünüm)
• Finansal etki: sipariş başına iade lojistik maliyeti

Zalando'da getiri oranının etkisi:

Yüksek iade oranları (modada >%50, ayakkabılarda >%30) ürün görünürlüğünün azalmasına neden olur. Odoo'da SKU başına iade oranlarını izleyin ve sürekli olarak yüksek getiri elde edenlere karşı harekete geçin:

• Boyut kılavuzunun doğruluğunu artırın
• Doğru rengi/dokuyu gösterecek şekilde ürün fotoğraflarını güncelleyin
• Ürün açıklamasını gözden geçirin
• Yapısal olarak getiri oranı yüksek olan ürünleri kaldırmayı düşünün

---

ZFS (Zlando Gerçekleştirme Çözümleri)

ZFS, Zalando'nun Amazon FBA'ya benzer depolama ve sipariş karşılama hizmetidir. ZFS iş ortakları daha iyi görünürlük ve garantili teslimat SLA'ları elde ediyor.

Odoo'da ZFS iş akışı:

1. Zalando'nun Odoo'daki sipariş karşılama merkezine gelen sevkiyatı oluşturun
2. Bağlayıcı, Zalando için gelen ASN'yi (Ön Gönderi Bildirimi) formatlar
3. Zalando'nun deposuna sevkiyatı takip edin
4. ZFS envanteri Odoo'da sanal bir "Zalando WH" konumu olarak güncellendi
5. Müşteri siparişleri doğrudan Zalando tarafından yerine getirilir (Odoo otomatik olarak doğrulanır)
6. Ödeme raporlarıyla birlikte içe aktarılan ZFS ücretleri

ZFS envanter yönetimi:

• Odoo'nun sanal ZFS konumunda ZFS stok seviyelerini izleyin
• Otomatik yenilemeyi yapılandırın: ZFS stoku eşiğin altına düştüğünde gelen sevkiyatı oluşturun
• Sezonsal planlama: ZFS stokunu yoğun sezonlardan önce oluşturun (Kara Cuma, yaz indirimleri)
• ZFS depolama ücretleri günlük olarak tahakkuk eder; Odoo gider modülünde takip

---

Mali Mutabakat

Zalando ödeme döngüsü:

Zalando aylık (veya premium ortaklar için iki haftada bir) ödeme yapar. Yerleşim şunları içerir:

• Brüt mal değeri
• Eksi: iadeler ve geri ödemeler
• Eksi: yönlendirme komisyonu (moda için %25-35 - tüm pazaryerleri arasında en yüksek oranlar arasında)
• Eksi: nakliye/iade masrafları
• Eksi: ZFS ücretleri (varsa)
• Ortağa net ödeme

Odoo'da Zalando hesaplarını kurma:

Zalando Revenue (income account)
Zalando Commission Expense (expense account)
Zalando Shipping Costs (expense account)
Zalando Returns Liability (current liability)
Zalando ZFS Fees (expense account)
Zalando Payments Clearing (bank journal)

---

Sıkça Sorulan Sorular

Bağlayıcı, Zalando'nun fiziksel mağazalara yönelik Bağlantılı Perakende programını destekliyor mu?

Evet. Bağlantılı Perakende, fiziksel perakendecilerin yakındaki müşterilere aynı gün teslimat için Zalando'daki yerel envanteri listelemelerine olanak tanır. Bağlayıcı, Zalando'nun uygulamasında gerçek zamanlı mağaza stokunu gösteren Connected Retail'in envanter API'sini destekler. Siparişler mağazadan karşılanır ve bağlayıcı, satışı standart depo siparişlerinin yanı sıra Odoo'da işler.

Zalando'nun sezonluk promosyon takvimini (Siber Hafta, Yaz İndirimi) nasıl halledebilirim?

Zalando, ortaklarını promosyonlara katılmaya davet ediyor. Odoo fiyat listelerinde promosyon fiyatlarını etkin tarihlerle yapılandırın. Bağlayıcı, promosyon fiyatlarını etkinlikten önce Zalando'nun Promosyonlar API'sine gönderir. Büyük olaylardan önce ZFS stoğunu oluşturun ve yoğun dönemlerde canlı envanter uyarılarını yapılandırın.

Zalando'nun İçerik Kalite Puanı nedir ve satışlarımı nasıl etkiler?

CQS, Zalando'nun ürün içeriğinin eksiksizliğini, doğruluğunu ve zenginliğini ölçen tescilli puanıdır (0-100). Daha yüksek CQS ürünleri, Zalando'nun arama algoritmasında daha iyi sıralanır ve daha fazla sayfa gösterimi alır. Temel CQS faktörleri: tam özellik seti, 7 fotoğrafın tümü, boyut kılavuzu, çok dilli açıklamalar ve doğru renk ilişkilendirmesi. CQS 60'ın altındaki ürünler aramada önemli ölçüde dezavantajlıdır.

Bağlayıcı aracılığıyla Zalando'nun fotoğraf stüdyosu hizmetlerini kullanabilir miyim?

Zalando, ürünlerinizin kendi standartlarında fotoğraflandığı bir fotoğraf stüdyosu hizmeti sunmaktadır. Bu, API aracılığıyla değil, doğrudan İş Ortağı Portalı aracılığıyla yönetilir. Bağlayıcı, ürün verilerinin gönderimini yönetir; Zalando'nun stüdyosu fotoğrafları oluşturduğunda, bunlar kendi sistemlerinde ürününüze bağlanır ve listelemenizde otomatik olarak görünür.

Bağlayıcı, Zalando satışlarına ilişkin AB KDV gereksinimlerini nasıl ele alıyor?

AB pazar yeri satışlarında Zalando, IOSS'nin uygulanmasından bu yana çoğu AB pazarında KDV açısından "sayılan tedarikçi" olarak hareket ediyor. Bu, Zalando'nun belirli eşik değerlerin altındaki satıcılar adına AB KDV'sini toplayıp ödediği anlamına gelir. Bağlayıcı bu siparişleri buna göre işaretler ve Odoo, KDV yükümlülüğü olmaksızın net geliri kaydeder. Eşik ötesi durumlar için ülke başına uygun mali pozisyonları yapılandırın.

---

Sonraki Adımlar

Zalando'nun sıkı kalite standartları ve yüksek getiri oranları, operasyonel verimliliği karlı ve zarar eden ortaklıklar arasında belirleyici faktör haline getiriyor. ECOSIRE Zalando Bağlayıcısı, içerik dağıtımından iade işlemlerine kadar Zalando operasyonlarının en emek yoğun yönlerini otomatikleştirir.

Odoo 19 için ECOSIRE Zalando Bağlayıcısını edinin →

Uygulama ekibimiz, Zalando'nun içerik gereksinimlerini, iade iş akışlarını ve CQS optimizasyonunu anlayan moda endüstrisi uzmanlarını içerir. Zalando'da canlı yayına geçmeden önce bir uygulama değerlendirmesi planlamak için bizimle iletişime geçin.