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Venda tecnologia de ponta com um back office de última geração.
Os varejistas de eletrônicos gerenciam especificações técnicas de produtos, rastreamento de números de série, registros de garantia e mudanças rápidas de preços em um mercado competitivo. Implementamos sistemas de varejo Odoo que lidam com dados complexos de produtos, estoque em nível de série, vendas com garantia estendida e operações de central de atendimento — combinando varejo e pós-venda em uma experiência perfeita para o cliente.
Esses são os obstáculos operacionais que ajudamos as empresas de varejo de eletrônicos e tecnologia a superar todos os dias.
Eletrônicos de alto valor exigem rastreamento em nível de série para reclamações de garantia, devoluções e prevenção de roubo. Itens a granel passam sem os controles adequados.
Quedas de preços do fabricante, correspondência com concorrentes e preços promocionais precisam ser atualizados instantaneamente em todos os canais de vendas.
Os clientes precisam de especificações detalhadas para tomar decisões de compra. Manter as especificações precisas e atualizadas em todos os canais exige muito trabalho.
Reclamações de garantia, reparos e suporte técnico criam um fluxo de trabalho operacional separado que precisa ser conectado aos registros de vendas.
Módulos ERP desenvolvidos especificamente e soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas do seu setor.
Rastreie cada unidade pelo número de série, desde o recebimento até a venda. Captura serial automática no PDV e durante o atendimento de pedidos online.
Preços multicamadas com listas de preços programadas, regras de correspondência de concorrentes e campanhas promocionais que são atualizadas em todos os canais simultaneamente.
Atributos estruturados do produto para especificações técnicas detalhadas. Filtre e compare produtos por especificações em sua loja de comércio eletrônico.
Registro automatizado de garantia à venda. Bilhetagem do service desk para solicitações de reparo com rastreamento de peças e atribuição de técnicos.
Crie pacotes de produtos (laptop + bolsa + mouse) e sugira acessórios automaticamente na finalização da compra para aumentar o tamanho da cesta.
Gerencie programas de troca de dispositivos com regras de avaliação, avaliação de condições e aplicação de crédito para novas compras.
Analise seu catálogo de produtos, operações de loja, processos pós-venda e canais de vendas para projetar o sistema de varejo tecnológico ideal.
Configure categorias de produtos, atributos técnicos, regras de rastreamento de série, termos de garantia e estruturas de preços.
Conecte hardware de PDV, plataforma de comércio eletrônico e canais de mercado. Configure fluxos de trabalho de captura serial em cada ponto de contato do inventário.
Implante PDV e central de atendimento na loja. Treinar equipes de vendas, almoxarifado e serviços. Monitore a precisão do rastreamento serial durante o período piloto.
Sim. Um portal do cliente permite pesquisas de garantia por número de série ou referência de pedido. Os clientes também podem iniciar solicitações de reparo e acompanhar o status do serviço online.
Configuramos programas de descontos para fornecedores com limites de volume e regras de cálculo. O sistema rastreia compras qualificadas e gera automaticamente solicitações de descontos no final do período.
Sim. Os dispositivos devolvidos ou trocados entram em um processo de reforma com fluxos de trabalho de inspeção, classificação e nova listagem. Os itens recondicionados têm estoque e preços separados.
Conte-nos sobre o seu negócio varejo de eletrônicos e tecnologia e projetaremos uma solução ERP personalizada em 24 horas.