Varejo de eletrônicos e tecnologia
Venda tecnologia de ponta com um back office de última geração.
Os varejistas de eletrônicos gerenciam especificações técnicas de produtos, rastreamento de números de série, registros de garantia e mudanças rápidas de preços em um mercado competitivo. Implementamos sistemas de varejo Odoo que lidam com dados complexos de produtos, estoque em nível de série, vendas com garantia estendida e operações de central de atendimento — combinando varejo e pós-venda em uma experiência perfeita para o cliente.
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Rastreamento de número de série
Eletrônicos de alto valor exigem rastreamento em nível de série para reclamações de garantia, devoluções e prevenção de roubo. Itens a granel passam sem os controles adequados.
Mudanças rápidas de preços
Quedas de preços do fabricante, correspondência com concorrentes e preços promocionais precisam ser atualizados instantaneamente em todos os canais de vendas.
Gerenciamento de especificações técnicas
Os clientes precisam de especificações detalhadas para tomar decisões de compra. Manter as especificações precisas e atualizadas em todos os canais exige muito trabalho.
Serviço Pós-Venda
Reclamações de garantia, reparos e suporte técnico criam um fluxo de trabalho operacional separado que precisa ser conectado aos registros de vendas.
Como ajudamos Varejo de eletrônicos e tecnologia empresas
Módulos ERP desenvolvidos especificamente e soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas do seu setor.
Inventário em nível de série
Rastreie cada unidade pelo número de série, desde o recebimento até a venda. Captura serial automática no PDV e durante o atendimento de pedidos online.
Preço Dinâmico
Preços multicamadas com listas de preços programadas, regras de correspondência de concorrentes e campanhas promocionais que são atualizadas em todos os canais simultaneamente.
Gerenciamento de folhas de especificações
Atributos estruturados do produto para especificações técnicas detalhadas. Filtre e compare produtos por especificações em sua loja de comércio eletrônico.
Balcão de garantia e reparo
Registro automatizado de garantia à venda. Bilhetagem do service desk para solicitações de reparo com rastreamento de peças e atribuição de técnicos.
Vendas de pacotes e acessórios
Crie pacotes de produtos (laptop + bolsa + mouse) e sugira acessórios automaticamente na finalização da compra para aumentar o tamanho da cesta.
Programa de troca
Gerencie programas de troca de dispositivos com regras de avaliação, avaliação de condições e aplicação de crédito para novas compras.
Módulos e ferramentas principais
Nosso processo de implementação
Auditoria de Varejo
Analise seu catálogo de produtos, operações de loja, processos pós-venda e canais de vendas para projetar o sistema de varejo tecnológico ideal.
Configuração do catálogo
Configure categorias de produtos, atributos técnicos, regras de rastreamento de série, termos de garantia e estruturas de preços.
Integração
Conecte hardware de PDV, plataforma de comércio eletrônico e canais de mercado. Configure fluxos de trabalho de captura serial em cada ponto de contato do inventário.
Lançamento
Implante PDV e central de atendimento na loja. Treinar equipes de vendas, almoxarifado e serviços. Monitore a precisão do rastreamento serial durante o período piloto.
Perguntas Frequentes
Os clientes podem verificar o status da garantia online?
Sim. Um portal do cliente permite pesquisas de garantia por número de série ou referência de pedido. Os clientes também podem iniciar solicitações de reparo e acompanhar o status do serviço online.
Como você lida com descontos do fabricante?
Configuramos programas de descontos para fornecedores com limites de volume e regras de cálculo. O sistema rastreia compras qualificadas e gera automaticamente solicitações de descontos no final do período.
O sistema pode lidar com o estoque de produtos recondicionados?
Sim. Os dispositivos devolvidos ou trocados entram em um processo de reforma com fluxos de trabalho de inspeção, classificação e nova listagem. Os itens recondicionados têm estoque e preços separados.