Shopee & Lazada + Odoo: Gerenciando comércio eletrônico do Sudeste Asiático a partir de um ERP

O Sudeste Asiático é a região de comércio eletrônico que mais cresce no mundo, com projeção de atingir US$ 230 bilhões em GMV até 2027. Duas plataformas dominam o cenário: Shopee (Sea Group) e Lazada (Alibaba Group). Juntos, eles representam mais de 70% das transações de mercado na Indonésia, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Malásia e Cingapura.

Para as empresas que vendem em ambas as plataformas em vários países da SEA, a gestão de operações sem um ERP central é insustentável. A integração do Shopee e do Lazada com o Odoo cria um centro de comando unificado.

O cenário do mercado do sudeste asiático

O comércio eletrônico SEA tem características únicas:

• Domínio duplo do mercado — A maioria dos vendedores precisa de presença no Shopee e no Lazada para maximizar o alcance
• Seis países, seis moedas — IDR, THB, PHP, VND, MYR, SGD
• Cultura de megavendas — Eventos de vendas 9.9, 10.10, 11.11, 12.12 geram 30-50% do GMV anual
• Integração de comércio social — Shopee Live e LazLive geram um volume significativo de pedidos
• Prevalência de COD — O pagamento na entrega representa 20-40% dos pedidos, dependendo do país
• Expectativas de frete grátis — Frete subsidiado é a norma, criando cálculos de custos complexos

Arquitetura de integração dupla

Executar o Shopee e o Lazada do Odoo requer:

Shopee (6 countries) ──┐
                       ├── Odoo ERP (Central Hub)
Lazada (6 countries) ──┘

Cada conta de país para cada plataforma se conecta de forma independente. Uma empresa que vende no Shopee Indonésia, Shopee Tailândia, Lazada Indonésia e Lazada Tailândia tem quatro conexões separadas – todas alimentando uma instância do Odoo.

Detalhes de integração do Shopee

A API de plataforma aberta da Shopee fornece:

• API da Loja — Perfil e configurações da loja
• API de produto — Gerenciamento de listagem com atributos específicos do Shopee
• API de pedidos — Recuperação de pedidos, atualizações de status e cancelamento
• API Logística — Geração e rastreamento de etiquetas de envio
• API de pagamento — Dados de liberação e liquidação de pagamento

Principais recursos específicos do Shopee gerenciados pelo módulo Gerenciamento de loja do Shopee:

• Pedidos Shopee Live — Importação em tempo real durante transmissões ao vivo
• Promoções Shopee Coins — Acompanhamento de descontos para promoções baseadas em moedas
• Ofertas de pacotes — Pacotes de vários produtos mapeados para kits de produtos Odoo
• Conformidade com Shopee Mall para vendedores registrados de marca

Detalhes de integração do Lazada

A API de plataforma aberta da Lazada oferece:

• API de produto — Incluindo conteúdo rico e descrições aprimoradas
• API de pedidos — Com suporte para pedidos divididos e atendimento parcial
• API Finance — Relatórios de liquidação e detalhamento de taxas
• API de Logística — Integrado com Parceiros de Logística Lazada

Principais recursos específicos do Lazada no módulo Lazada Store Management:

• LazMall tratamento de pedidos com requisitos de SLA
• FBL (cumprido pela Lazada) gerenciamento de estoque
• Produtos patrocinados pela Lazada rastreamento de custos
• Lazada Chat consultas de pedidos visíveis no Odoo CRM

Manual de operações de megavenda

Megavendas (9,9, 11,11, 12,12) são o maior desafio operacional para os vendedores de SEA. A integração suporta:

1. Reserva de estoque pré-venda — Aloque estoque para o evento de venda de cada plataforma
2. Gerenciamento de ofertas flash — Preços por tempo limitado sincronizados a partir de campanhas Odoo
3. Processamento de pedidos urgentes — Gerenciar de 10 a 50 vezes o volume normal de pedidos
4. Monitoramento de estoque em tempo real — Painéis ao vivo mostrando o estoque restante por plataforma e por país
5. Liquidação pós-venda — Reconciliação automatizada de promoções complexas de megavendas

Tratamento fiscal específico do país

Cada país do SEA tem requisitos fiscais diferentes:

| País | Tipo de imposto | Taxa | Notas | |---|---|---|---| | Indonésia | PPN (IVA) | 11% | Fatura eletrônica necessária para grandes vendedores | | Tailândia | IVA | 7% | Número da nota fiscal obrigatório | | Filipinas | IVA | 12% | Registro BIR necessário | | Vietnã | IVA | 8-10% | Varia por categoria de produto | | Malásia | TSM | 6-10% | Imposto sobre serviços sobre serviços digitais | | Singapura | ICMS | 9% | Aplica-se a mercadorias importadas acima de SGD 400 |

A integração Odoo aplica automaticamente o tratamento fiscal correto por país e por plataforma.

Logística e entrega de última milha

A entrega de última milha SEA é complexa:

• Logística de plataforma — Tanto Shopee quanto Lazada têm logística integrada (Shopee Xpress, Lazada Logistics)
• Correios terceirizados — J&T Express, Ninja Van, Flash Express populares em todo o SEA
• Envio internacional — Para vendedores baseados em um país que enviam para outros
• Cobrança COD — Reconciliação de cobrança de dinheiro com relatórios de liquidação de correio

Primeiros passos

1. Instale os módulos Shopee Store Management e Lazada Store Management
2. Registre-se para acesso API em ambas as plataformas
3. Conecte contas país por país
4. Configure o mapeamento de produtos em ambas as plataformas
5. Configure regras unificadas de alocação de estoque
6. Habilite a sincronização de pedidos para todas as lojas conectadas
7. Configure a contabilidade em várias moedas

Próximas etapas

O Sudeste Asiático oferece enorme potencial de crescimento para empresas de comércio eletrônico dispostas a navegar pela sua complexidade. Com Shopee e Lazada integrados ao Odoo, você obtém a estrutura operacional necessária para escalar em toda a região. Entre em contato conosco para uma consulta estratégica de mercado no Sudeste Asiático.