Como funciona o licenciamento ECOSIRE: compra, ativação, suporte

Licenciamento de software é um daqueles tópicos que parecem simples e se tornam complicados no momento em que você tenta fazer algo um pouco fora do caminho feliz. Transfira uma licença para novo hardware. Adicione um ambiente de teste. Renovar após o término do prazo original. Obtenha suporte para uma versão que está dois lançamentos atrás da versão atual.

O sistema de licenciamento da ECOSIRE foi concebido tendo em mente estes cenários do mundo real. Ele foi desenvolvido para ser rigoroso o suficiente para proteger a propriedade intelectual dos autores dos módulos e flexível o suficiente para que os clientes legítimos nunca sintam que o sistema está trabalhando contra eles.

Este guia cobre tudo o que você precisa saber: como funciona tecnicamente a arquitetura de licenciamento, como comprar e ativar, como gerenciar suas licenças ao longo do tempo e como funciona o suporte em cada nível.

Principais conclusões

As chaves de licença seguem o formato {PREFIX}-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX e são ativadas em menos de 60 segundos

As licenças são perpétuas — você possui o direito de executar essa versão indefinidamente

12 meses de atualizações estão incluídos; as renovações custam 25% do preço do módulo original anualmente

Cada licença de produção abrange uma base de dados; licenças de desenvolvedor para teste/desenvolvimento são gratuitas

A verificação de assinatura HMAC-SHA256 evita a falsificação sem bloquear o uso legítimo

A impressão digital do banco de dados vincula licenças a instalações específicas do Odoo; transferências de migração são de autoatendimento

O SLA de resposta do suporte é de um dia útil para padrão e quatro horas para premium

A arquitetura técnica de verificação de licença

Compreender como funciona a verificação de licença ajuda a desmistificar o que acontece durante a ativação e explica por que o sistema se comporta dessa maneira em casos extremos.

Ao instalar qualquer módulo do mercado ECOSIRE, o módulo ECOSIRE License Manager é instalado automaticamente como uma dependência. Este módulo trata de toda a comunicação de licenças com o servidor de licenças do ECOSIRE. O License Manager é um thin client – ele não implementa lógica de negócios complexa, ele simplesmente coordena entre sua instância Odoo e a API ECOSIRE.

Formato da chave de licença: Cada chave de licença ECOSIRE segue o formato {PREFIX}-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX onde {PREFIX} identifica a categoria do módulo (por exemplo, MFG para módulos de fabricação, HR para módulos de RH, FIN para módulos financeiros). A chave é um identificador criptograficamente aleatório – ela não contém data de validade incorporada, nenhuma informação codificada do usuário e nenhum outro dado que possa ser submetido a engenharia reversa para forjar chaves válidas.

Verificação HMAC-SHA256: quando você ativa uma licença, o License Manager cria uma solicitação de ativação que inclui sua chave de licença, uma impressão digital do banco de dados e um carimbo de data/hora. Esta solicitação é assinada com HMAC-SHA256 usando um segredo compartilhado incorporado no módulo License Manager. O servidor de licença ECOSIRE verifica a assinatura antes de processar a solicitação. Isso evita a falsificação de solicitação de ativação — um invasor não pode construir uma solicitação de ativação válida sem o segredo compartilhado.

Impressão digital do banco de dados: a impressão digital do banco de dados é um hash derivado de identificadores estáveis no seu banco de dados Odoo: o UUID do banco de dados, os identificadores de hardware do servidor e o carimbo de data/hora de criação da instância Odoo. A impressão digital não contém nenhuma informação de identificação pessoal. Sua finalidade é vincular uma licença a uma instalação específica para que uma única chave de licença não possa ser ativada em vários bancos de dados simultaneamente.

Cadência de verificação online: Após a ativação inicial, o License Manager verifica a validade da licença no servidor de licenças ECOSIRE uma vez a cada 24 horas. Se o servidor de licença estiver inacessível (interrupção de rede, firewall, etc.), o License Manager concederá um período de carência de 7 dias antes de sinalizar a licença como não verificada. Isso significa que sua instância Odoo continua funcionando normalmente durante problemas temporários de rede, sem exigir qualquer intervenção.

Período de carência off-line: Para ambientes com acesso restrito à Internet, o ECOSIRE oferece suporte a um processo de ativação off-line manual. Entre em contato com o suporte da ECOSIRE com a impressão digital do seu banco de dados e a chave de licença; ECOSIRE emitirá um token de ativação offline por tempo limitado que você insere manualmente. Os tokens offline são válidos por 90 dias e podem ser renovados antes de expirarem.

Comprando uma licença

O processo de compra foi projetado para minimizar o atrito desde o momento em que você decide comprar até o momento em que seu módulo entra em produção.

Etapa 1: Navegue pelo catálogo. Visite /products para ver todos os 36 módulos com descrições detalhadas, listas de recursos, capturas de tela, informações de compatibilidade e preços. Cada página do módulo inclui uma matriz de compatibilidade mostrando quais versões do Odoo são suportadas e quais edições (Enterprise vs Community) são compatíveis.

Etapa 2: Adicionar ao carrinho. Adicione os módulos escolhidos ao carrinho. Se você estiver comprando vários módulos, verifique os níveis de desconto do pacote: 3+ módulos recebem um desconto de 10%, 5+ módulos recebem um desconto de 15% e 10+ módulos recebem um desconto de 20%. Os descontos do pacote são aplicados automaticamente na finalização da compra.

Etapa 3: Finalização da compra. ECOSIRE usa Stripe para processamento de pagamentos. Os métodos de pagamento aceitos incluem todos os principais cartões de crédito e débito, transferências bancárias (ACH e SEPA) e pagamento de fatura para pedidos acima de US$ 2.000. Os termos da fatura são 30 líquidos para clientes estabelecidos com crédito aprovado.

Etapa 4: Receba suas chaves de licença. As chaves de licença são entregues no endereço de e-mail da sua conta ECOSIRE dentro de sessenta segundos após a confirmação do pagamento, a qualquer hora do dia ou da noite. Você não precisa esperar o horário comercial. Você não precisa entrar em contato com ninguém. As chaves chegam automaticamente.

Etapa 5: Baixe os módulos. Após a compra, os módulos estão disponíveis para download no painel da sua conta ECOSIRE. Você também pode instalar módulos diretamente do Odoo usando o repositório ECOSIRE Apps, que é configurado automaticamente quando você instala o License Manager.

Ativando uma licença

A ativação leva menos de sessenta segundos em uma instalação padrão do Odoo conectada à Internet.

De dentro do Odoo:

Navegue até Configurações → Gerenciador de licenças ECOSIRE → Licenças
Clique em Adicionar licença
Insira sua chave de licença no formato mostrado no e-mail de licença
Clique em Ativar
O License Manager entra em contato com o servidor de licença ECOSIRE, verifica a chave, registra a impressão digital do seu banco de dados e marca a licença como ativa
Os recursos do módulo licenciado estão imediatamente disponíveis - não é necessário reiniciar o Odoo

O que acontece se a ativação falhar: A ativação falha em uma das três situações: a chave já foi ativada em um banco de dados diferente, a chave é inválida ou foi revogada ou o servidor de licença ECOSIRE está temporariamente inacessível. O License Manager exibe uma mensagem de erro específica para cada modo de falha. Se a ativação falhar devido a um problema de conectividade do servidor, aguarde alguns minutos e tente novamente — a infraestrutura de licença do ECOSIRE funciona em serviços de nuvem redundantes com 99,9% de tempo de atividade.

Ambientes de desenvolvimento e de teste: as licenças de produção estão vinculadas à impressão digital do seu banco de dados de produção. Para ambientes de desenvolvimento e teste, a ECOSIRE fornece licenças de desenvolvedor gratuitas mediante solicitação. As licenças de desenvolvedor têm funcionalidade idêntica às licenças de produção, mas são sinalizadas no sistema de licenças como não-produção e não são contabilizadas em seus direitos de licença. Solicite licenças de desenvolvedor no painel da sua conta ECOSIRE em Licenças → Solicitar licença de desenvolvedor.

Gerenciando suas licenças ao longo do tempo

O painel da conta ECOSIRE em seu login ECOSIRE fornece uma visão completa de todas as suas licenças: licenças de produção ativas, licenças de desenvolvedor, datas de expiração de licença para cobertura de atualização e transferências de licença disponíveis.

Verificando o status da licença: O módulo License Manager do Odoo também exibe o status da licença. Navegue até Configurações → Gerenciador de licenças ECOSIRE → Licenças para ver o status de ativação, expiração da cobertura de atualização e carimbo de data/hora da última verificação para cada módulo licenciado.

Transferência de uma licença para novo hardware: ao migrar seu banco de dados Odoo para uma nova infraestrutura, sua licença precisará ser transferida para a nova impressão digital do banco de dados. No painel da sua conta ECOSIRE, navegue até Licenças → Gerenciar → Transferir. Selecione a licença de produção que deseja transferir, insira a impressão digital do banco de dados antigo e a nova impressão digital do banco de dados e envie a solicitação de transferência. As transferências são processadas automaticamente em cinco minutos. Durante a janela de transferência, os bancos de dados antigos e novos podem ser ativados simultaneamente para evitar tempo de inatividade durante as migrações.

Adicionando bancos de dados de produção adicionais: a licença de produção padrão cobre um banco de dados de produção. Se você executar vários bancos de dados de produção (por exemplo, bancos de dados separados para cada entidade legal em um grupo multiempresarial), precisará de uma licença separada para cada banco de dados. ECOSIRE oferece preços para vários bancos de dados para organizações que executam mais de 3 bancos de dados de produção – entre em contato com o departamento de vendas para saber os preços.

Desativando uma licença: se você estiver descomissionando uma instância do Odoo, desative a licença antes de desligar o sistema para liberá-la para possível reutilização. No Odoo, navegue até Configurações → ECOSIRE License Manager → Licenças, selecione a licença e clique em Desativar. Você também pode desativar no painel da sua conta ECOSIRE.

Cobertura de atualização: o que está incluído e quando expira

Cada licença inclui doze meses de cobertura de atualização a partir da data de compra. Durante este período:

Correções de bugs: correções de bugs críticos são entregues automaticamente através do repositório ECOSIRE Apps. Quando uma correção está disponível para um módulo licenciado, o License Manager exibe uma notificação no Odoo. Aplique atualizações em Configurações → Gerenciador de licenças ECOSIRE → Atualizações → Aplicar atualizações disponíveis.

Atualizações de compatibilidade de versão do Odoo: Quando o Odoo lança uma atualização de versão secundária (por exemplo, 19.0 → 19.1), o ECOSIRE lança versões de módulos compatíveis dentro de trinta dias. Quando o Odoo lança uma atualização de versão principal (por exemplo, 19 → 20), o ECOSIRE lança versões de módulos compatíveis dentro de sessenta dias após a disponibilidade geral da nova versão.

Aprimoramentos de recursos: novos recursos adicionados a um módulo durante o período de cobertura da atualização são incluídos sem custo adicional. Eles aparecem no changelog do módulo, disponível no painel da sua conta.

O que NÃO está incluído: A cobertura de atualização não inclui suporte para modificações personalizadas feitas em um módulo fora da estrutura de personalização padrão do ECOSIRE. Se você modificou o código do módulo diretamente, o ECOSIRE não pode garantir que as atualizações serão aplicadas corretamente.

Renovando a cobertura de atualização

Após o período inicial de cobertura de atualização de doze meses, você tem duas opções:

Opção 1: Renovar a cobertura de atualização. A renovação custa 25% do preço da licença do módulo original por ano. A renovação oferece mais doze meses de correções de bugs, atualizações de compatibilidade de versão e melhorias de recursos. Os avisos de renovação são enviados sessenta dias, trinta dias e sete dias antes do vencimento. Você pode renovar no painel da sua conta ECOSIRE.

Opção 2: Executar sem atualizações. Sua licença permanece válida indefinidamente – a versão do módulo instalado continua funcionando na instalação atual do Odoo. Você simplesmente não recebe atualizações. Esta é uma escolha razoável se você estiver executando uma versão estável do Odoo sem planos de atualização no curto prazo.

Não há penalidade pela expiração da cobertura de atualização. Se você permitir que a cobertura expire e mais tarde decidir renovar, a ECOSIRE cobrará a taxa de renovação anual padrão para o período que você deseja cobrir daqui para frente. Não há pagamento de “atualização” para o período decorrido.

Níveis de suporte e tempos de resposta

ECOSIRE oferece três níveis de suporte para clientes do módulo de mercado:

Suporte padrão (incluído em cada licença):

Cobertura: horário comercial (de segunda a sexta, das 9h às 18h UTC + 5, horário padrão do Paquistão)
SLA de resposta: Um dia útil para resposta inicial
Canais: Email via [email protected], portal de suporte do painel da conta ECOSIRE
Escopo: problemas de instalação e ativação, relatórios de bugs, questões de configuração, assistência de atualização
Escalação: problemas que não podem ser resolvidos em 5 dias úteis são encaminhados para a engenharia sênior

Suporte prioritário (US$ 99/módulo/ano):

Cobertura: horário estendido (de segunda a sábado, das 8h às 22h UTC + 5)
SLA de resposta: quatro horas para resposta inicial, no mesmo dia útil para problemas críticos
Canais: e-mail, painel da conta, canal dedicado do Slack
Escopo: todo o escopo de suporte padrão, além de otimização de desempenho, orientação de integração, planejamento de atualização
Escalação: Acesso direto à equipe de desenvolvimento do módulo para questões complexas

Suporte empresarial (preço personalizado para mais de 10 módulos):

Cobertura: 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas críticos (gravidade 1)
SLA de resposta: Duas horas para crítico, quatro horas para alto, oito horas para médio
Canais: todos os canais mais atribuição de engenheiro de suporte dedicado
Escopo: suporte completo à pilha, incluindo perguntas sobre a plataforma Odoo, interações de módulos personalizados e verificações de integridade proativas
Inclui: análises trimestrais da conta, sessões de sugestões de roteiros, acesso antecipado aos módulos beta

O que o suporte cobre e o que não cobre

Compreender os limites da cobertura de suporte evita mal-entendidos e garante que você saiba quando contratar serviços profissionais em vez de suporte.

Coberturas de suporte:

Instalação e ativação de módulos ECOSIRE
Configuração das configurações do módulo conforme documentado
Relatórios de bugs e soluções alternativas para defeitos confirmados
Questões de compatibilidade (Este módulo funciona com Odoo X.Y? Funciona junto com o Módulo Z?)
Assistência de atualização para atualizações de módulos
Gerenciamento de licenças (transferências, renovações, licenças de desenvolvedor)

O suporte não cobre:

Desenvolvimento personalizado dentro ou extensão dos módulos ECOSIRE
Configuração de funcionalidade padrão Odoo não relacionada ao módulo ECOSIRE
Problemas de desempenho causados por módulos de terceiros ou configurações de servidor não padrão
Recuperação de dados de configurações incorretas de módulos
Treinamento para usuários finais (os serviços de treinamento estão disponíveis separadamente)

Quando uma solicitação de suporte ultrapassar esses limites, a equipe de suporte identificará claramente a situação e se oferecerá para conectá-lo à equipe de serviços profissionais da ECOSIRE para um compromisso específico.

Aproveitando ao máximo suas licenças

Algumas práticas fazem a diferença entre licenças de módulo que agregam valor total e licenças que são subutilizadas:

Conclua a sequência de integração: cada módulo tem uma lista de verificação de integração na documentação que orienta você nas etapas de configuração necessárias antes que o módulo entregue o valor pretendido. Ignorar as etapas de configuração é o motivo mais comum pelo qual os módulos licenciados apresentam desempenho inferior às expectativas.

Registre-se para atualizações beta: os clientes com cobertura de atualização ativa podem optar por versões beta dos módulos que licenciaram. As versões beta permitem avaliar os próximos recursos antes de serem enviados para produção, fornecer feedback que molda a versão final e planejar suas próprias atualizações de configuração com antecedência.

Use o changelog: O changelog do módulo documenta todas as alterações em cada versão, incluindo alterações de comportamento que podem afetar sua configuração existente. Revise o changelog antes de aplicar atualizações para evitar mudanças inesperadas de comportamento na produção.

Enviar solicitações de recursos: a equipe de produto da ECOSIRE analisa mensalmente as solicitações de recursos enviadas por meio do painel da conta. Solicitações com alta contagem de votos de vários clientes são priorizadas para o próximo ciclo de desenvolvimento. Seu voto é importante e a descrição detalhada do caso de uso é ainda mais importante.

Perguntas frequentes

Posso usar uma chave de licença em vários bancos de dados Odoo se todos eles forem de propriedade da minha empresa?

Cada chave de licença de produção cobre uma impressão digital do banco de dados de produção. Se precisar executar o mesmo módulo em vários bancos de dados de produção (por exemplo, bancos de dados separados para empresas subsidiárias), será necessária uma licença separada para cada banco de dados de produção. Os ambientes de desenvolvedor e de teste são cobertos por licenças de desenvolvedor gratuitas. Entre em contato com o departamento de vendas da ECOSIRE para obter preços para vários bancos de dados se precisar de licenças para três ou mais bancos de dados de produção.

O que acontecerá com meus módulos se eu parar de pagar pela cobertura de atualização?

Seus módulos licenciados continuam funcionando indefinidamente na instalação atual do Odoo. A licença não expira. Apenas a cobertura de atualização expira – o que significa que você não receberá correções de bugs, atualizações de compatibilidade de versão ou novos recursos após o término do período de cobertura. Os próprios módulos permanecem totalmente funcionais na versão Odoo onde foram instalados.

Meu servidor Odoo está em uma rede com acesso restrito à Internet. Ainda posso ativar módulos?

Sim. ECOSIRE suporta ativação offline para ambientes com acesso restrito à Internet. O processo requer uma etapa manual: você fornece suporte ao ECOSIRE com sua impressão digital e chave de licença do banco de dados, e o ECOSIRE emite um token de ativação offline que você insere manualmente. Os tokens offline são válidos por 90 dias e podem ser renovados antes de expirarem. Contate [email protected] para iniciar uma ativação offline.

Posso transferir minha licença para uma empresa diferente se vender meu negócio?

As transferências de licenças para novas entidades legais (como numa venda comercial) são tratadas caso a caso. Envie uma solicitação de transferência através do painel da conta ECOSIRE ou entre em contato com [email protected] com a documentação da transferência comercial. A ECOSIRE processa essas solicitações em cinco dias úteis. Não há taxa de transferência para transferências resultantes de transações comerciais legítimas.

Qual é a política de reembolso se um módulo não funcionar conforme anunciado?

ECOSIRE oferece garantia de devolução do dinheiro em 30 dias em todos os módulos do mercado. Se um módulo não executar as funções descritas em sua lista de produtos dentro de 30 dias após a ativação e a equipe de suporte do ECOSIRE não conseguir resolver o problema, você receberá um reembolso total. Após 30 dias, a ECOSIRE trabalha para resolver problemas por meio de suporte e atualizações padrão, mas não emite reembolsos.

Preciso ser um cliente de implementação ECOSIRE para adquirir módulos de mercado?

As licenças dos módulos do Marketplace estão disponíveis para qualquer usuário do Odoo, independentemente de você ter ou não um compromisso de implementação do ECOSIRE. Você precisa de uma conta ECOSIRE para gerenciar suas licenças e acessar o suporte, mas criar uma conta é gratuito e leva dois minutos.

Próximas etapas

Pronto para explorar o catálogo de módulos ECOSIRE? Visite /products para navegar por todos os 36 módulos com descrições detalhadas e preços. Se você tiver dúvidas sobre quais módulos se adaptam à sua configuração específica do Odoo, a equipe de pré-vendas da ECOSIRE oferece uma consulta gratuita de seleção de módulos. Use o formulário de contato em /products ou envie um e-mail para [email protected] para agendar uma sessão.

Para organizações que consideram uma implementação do ECOSIRE juntamente com módulos de mercado, a equipe de implementação pode agrupar o licenciamento de módulos com serviços profissionais para contratação simplificada e implantação coordenada.

How ECOSIRE Licensing Works: Purchase, Activate, Support