サポートとメンテナンス
Odoo を 24 時間年中無休でスムーズに実行し続けます。
バグ修正、セキュリティ パッチ、パフォーマンスの最適化、機能強化をカバーする継続的なサポート プラン。ニーズに合った柔軟な SLA からお選びください。
私たちのプロセス
1
システム監査
Odoo 環境とインフラストラクチャの包括的なレビュー。
2
SLA契約
応答時間、対応時間、エスカレーション手順を定義します。
3
オンボーディング
監視、発券、通信チャネルを設定します。
4
継続的なサポート
継続的な監視、定期的な更新、および優先的な問題解決。
主なメリット
素早い応答
重大な問題については、SLA に基づく応答時間は 1 時間からです。
プロアクティブな監視
ユーザーが発見する前に問題を発見します。
セキュリティ第一
定期的なパッチと脆弱性評価により、保護が維持されます。
柔軟なプラン
チケットごとに支払うか、毎月の固定費を支払うか、お好みで選択してください。
含まれるもの
バグ修正とホットフィックス
セキュリティパッチ管理
パフォーマンスの最適化
サーバーの監視とアラート
データベースのメンテナンス
毎月の健康レポート
よくある質問
サポート時間は何時ですか?
標準プランは、営業時間 (月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時まで) をカバーします。プレミアム プランとエンタープライズ プランには、重大な問題に対するオンコール エンジニアによる 24 時間 365 日の対応が含まれます。
サポート リクエストを送信するにはどうすればよいですか?
チケット販売ポータル、電子メール、または専用の Slack チャネル経由。プレミアム プランとエンタープライズ プランでは、重大な問題を電話で報告することもできます。