旅行と観光
シームレスなオペレーションによって観光客を思い出に残る体験に導きます。
ツアーオペレーター、旅行代理店、観光事業者は、複雑な旅程、サプライヤーとの関係、動的な価格設定、顧客エクスペリエンスを管理しています。当社は、ツアー パッケージの作成、予約管理、サプライヤーの調整、旅程の自動生成を処理する Odoo ベースの旅行管理システムを導入しています。
旅行と観光 の課題
これらは、旅行と観光 企業が毎日克服できる運用上のハードルです。
旅程の複雑さ
ホテル、交通手段、アクティビティ、食事が含まれる複数日のツアーでは、サプライヤーやスケジュールが変更された場合に調整できる詳細な旅程が必要です。
サプライヤー管理
ホテル、航空会社、地上交通機関、アクティビティプロバイダーは、それぞれ異なる予約プロセス、価格設定、キャンセルポリシーを持っています。
ダイナミックプライシング
ツアーの価格は、季節、需要、グループの規模、サプライヤーの料金の変動によって変わります。手動による価格設定は時間がかかり、間違いが発生しやすくなります。
顧客とのコミュニケーション
旅行前の情報、旅程の変更、旅行後のフォローアップには、タイムリーな個別のコミュニケーションが必要です。
旅行と観光 のビジネスをどのように支援するか
業界固有のニーズに対応する専用の ERP モジュールとカスタム ソリューション。
ツアーパッケージビルダー
旅程テンプレート、サプライヤーの割り当て、価格設定ルール、および包含/除外を使用してツアー パッケージを作成および管理します。
予約管理
顧客の詳細、支払い追跡、文書管理、予約ステータスのワークフローを備えた一元的な予約システム。
サプライヤーとの調整
サプライヤーの契約、割り当て、予約確認を管理します。サプライヤーの支払いを追跡し、顧客の予約と照合します。
動的価格設定エンジン
季節、グループの規模、早期割引、サプライヤー料金に基づいた自動価格設定。問い合わせに対して即座に見積もりを生成します。
旅程の生成
ツアー テンプレートから詳細な旅程を自動生成します。日々の計画、地図、重要な情報が記載された顧客向けの文書。
カスタマーポータル
旅行者は、ブランドのポータルを通じて旅程にアクセスし、書類をアップロードし、支払いを行い、ツアー コーディネーターと通信します。
主要なモジュールとツール
導入プロセス
ビジネス分析
ツアーの種類、サプライヤーネットワーク、価格設定モデル、問い合わせから旅行後までのカスタマージャーニーをマッピングします。
システム設計
旅行業務ごとにツアー テンプレート、サプライヤー データベース、価格設定ルール、予約ワークフローを構成します。
セットアップと移行
サプライヤー契約、ツアーカタログ、顧客データをインポートします。旅程表と旅行ドキュメントのドキュメント テンプレートを構成します。
チームトレーニング
営業、運営、財務チームをトレーニングします。今後のツアーを開始し、実際の予約データに基づいて最適化します。
よくある質問
FITツアーと団体旅行の両方に対応できますか？
はい。無料の個人旅行者 (FIT) の予約とグループ ツアーには、ワークフロー、価格設定、サプライヤー管理が異なりますが、同じシステム内で管理されます。
複数通貨の取引をどのように処理しますか?
このシステムは、自動為替レート管理と損益追跡により、サプライヤーの支払いをサプライヤーの通貨で行い、顧客の請求書を自社の通貨で発行するなど、複数通貨の運用をサポートします。
ツアーガイドはモバイルで旅程にアクセスできますか?
はい。ツアーガイドは、オフラインであっても、モバイルデバイスでその日の旅程、ゲストリスト、緊急連絡先にアクセスします。