HVAC および機械サービス
システムを保守するのと同じくらいスムーズな運用を維持します。
HVAC 請負業者は、商用および住宅顧客全体にわたるサービス契約、設置プロジェクト、緊急派遣、予防保守スケジュールを管理します。当社は、スケジューリングの自動化、機器履歴の追跡、スペアパーツの在庫管理、サービスから請求までのワークフローの合理化を行う Odoo ベースのフィールド サービス管理を実装しています。
HVAC および機械サービス の課題
これらは、hvac および機械サービス 企業が毎日克服できる運用上のハードルです。
スケジューリングのカオス
緊急通報、定期メンテナンス、設置プロジェクトを複数の技術者でやりくりすると、スケジュールの競合が常に発生します。
サービス履歴のギャップ
機器レベルのサービス履歴がないと、技術者は以前に何を行ったかを知らずに現場に到着し、診断時間が無駄になります。
部品在庫
共通部品はサービスバンにストックしておく必要があります。モバイル システムがなければ、トラックと主要倉庫にまたがる在庫を追跡することは困難です。
サービス契約の追跡
定期訪問を伴う予防保守契約では、訪問が実際に予定どおりに実行された場合にのみ収益が発生します。
HVAC および機械サービス のビジネスをどのように支援するか
業界固有のニーズに対応する専用の ERP モジュールとカスタム ソリューション。
インテリジェントなスケジューリング
ドラッグ アンド ドロップ スケジュール機能を備えたビジュアル ディスパッチ ボード。スマートな割り当てでは、技術者のスキル、場所の近さ、現在の作業負荷が考慮されます。
機器登録
設置されているすべてのユニットをモデル、シリアル番号、保証ステータス、完全なサービス履歴で追跡します。技術者はモバイルで機器の記録にアクセスします。
モバイルフィールドサービス
技術者はモバイルで作業指示を受け取り、時間と材料を記録し、顧客の署名を取り込み、オンサイトで請求書を作成します。
予防保守
契約条件に基づいて PM 訪問の自動スケジュール設定。機器固有のチェックリストを使用して作業指示書を自動生成します。
バンの在庫追跡
サービス車両ごとに部品在庫を追跡します。使用量と最小レベルに基づいて、倉庫の在庫からバンを自動補充します。
サービス契約の請求
保守契約の定期的な請求。契約条件に照らして訪問の完了を追跡します。訪問が期限を過ぎると警告します。
主要なモジュールとツール
導入プロセス
サービス監査
サービスの種類、契約構造、スケジュール プロセス、部品管理をマッピングして、最適なフィールド サービス ワークフローを設計します。
システム構成
業務ごとにサービス カテゴリ、スキルベースのルーティング、PM スケジュール、バンの在庫、請求ルールを設定します。
機器の移行
既存のシステムから機器記録、サービス履歴、有効な契約、顧客データをインポートします。
フィールド展開
モバイル アプリを技術者に展開します。ディスパッチャ、技術者、請求担当者を訓練します。ルートのサブセットを使用してパイロットを行います。
よくある質問
技術者は現場で見積書を作成できますか?
はい。技術者は、事前定義されたサービス テンプレートからモバイル デバイスで見積書を生成し、承認を得るために顧客に送信し、承認された見積書を作業指示書に変換することができます。これらすべてを現場から行うことができます。
緊急優先出動はどのように対応していますか？
緊急通報により、スケジュールされた作業指示が無効になる場合があります。ディスパッチボードにはリアルタイムの技術者の位置と空き状況が表示され、最寄りの資格のある技術者の迅速な割り当てが可能になります。
システムは EPA 準拠のために冷媒の使用状況を追跡できますか?
はい。冷媒追跡ログのタイプ、数量、および機器をサービスコールごとに記録します。レポートは EPA セクション 608 の記録保持要件を満たしています。