ホームサービス
予約、案件、現場作業、請求を一つのシステムで管理するホームサービス向けソフトウェアです。
配管、電気工事、清掃、害虫駆除、造園、家電修理の事業者は、いずれも同じサイクルで動いています。顧客が訪問を依頼し、誰かが予約を受け、技術者が現場で作業し、その案件が請求されます。このサイクルが電話、紙の作業票、別の請求ツールで回っていると、案件の取りこぼしや、使った資材の請求漏れが起こります。当社はホームサービス事業者向けに、Enterprise アプリである Odoo Field Service を中心に、Sales、Inventory、Invoicing を組み合わせて Odoo を導入します。
2026年10月28日 更新
ECOSIREによると、 ホームサービス向けソフトウェアは、予約から請求までのサイクルを運用します。顧客が訪問を予約し、案件がスケジュールされ、技術者が現場で作業内容と資材を記録し、続いて請求書が発行されます。ECOSIRE はこの用途で、Enterprise アプリである Odoo Field Service を中心に、Appointments、Sales、Inventory、Invoicing を組み合わせて Odoo を導入します。最大三つのアプリからなる第一フェーズは2–4週間で稼働できます。
ホームサービス の課題
ホームサービス 企業がよく直面する業務上の課題です。
電話の合間に失われる予約
依頼は電話、ウェブフォーム、メッセージで届きます。誰も書き留めなかった案件は、他社に予約してしまう顧客になります。
待たされる見積
見積は事務所に戻ってから作成されるため、現場で確定できたはずの価格を、顧客は一日待つことになります。
請求書に載らない資材
作業で使った部品や資材は、記録されるとしても紙の上だけなので、在庫が合わず、一部は請求されないままになります。
記憶頼みの定期作業
清掃の巡回、害虫駆除の訪問、庭の手入れは毎週または毎月繰り返されますが、その訪問は顧客のプランではなく手帳をもとに計画されています。
ホームサービス のビジネスをどのように支援するか
業界固有のニーズに対応する専用の ERP モジュールとカスタム ソリューション。
オンライン予約
顧客は Enterprise アプリである Odoo Appointments で、チームの空き状況に合わせてオンラインで訪問を予約できます。ウェブサイトの問い合わせフォームからの依頼はリードとして CRM に届きます。
フィールドサービス案件
Enterprise アプリである Odoo Field Service で案件を管理します。案件は手動で、または販売オーダーやヘルプデスクのチケットから作成でき、その日の作業場所を地図で確認できます。
オンラインで確定する見積
Odoo Sales から見積書を送り、顧客はオンライン署名またはオンライン決済で確定します。確定したオーダーからフィールドサービス案件を作成できます。
資材と請求
技術者が作業で使った製品をカタログから追加すると、在庫が更新され、その製品が請求書に追加されます。
作業種別ごとのワークシート
作業の種類ごとに、チェックボックス、項目、画像、ファイルを含むワークシートテンプレートを用意し、現場で記入します。ワークシートテンプレートは、同じく Enterprise アプリである Odoo Studio で設計します。
修理と定期作業
工房に持ち込まれる家電の修理オーダーは Odoo Repairs で、繰り返す巡回は定期タスクで、定期請求は Enterprise アプリである Odoo Subscriptions で管理します。
主要なモジュールとツール
導入プロセス
案件フローの整理
提供する各サービスについて、最初の電話から入金済みの請求書まで、現在の案件の流れを整理します。
設定
サービス、予約、案件フロー、ワークシート、在庫、請求を Odoo で設定します。使用する Enterprise アプリはすべて書面で合意します。
データ移行とテスト
顧客、住所、サービス、価格リスト、定期プランを取り込み、予約から請求まで一件の案件全体をテストします。
トレーニングと本稼働
事務スタッフと技術者が実際に使う端末でトレーニングを行い、サポート付きで一チームずつ本稼働します。
このサービスは貴社に適していますか?
タイムライン(フェーズ別)
最大三つのアプリからなる第一フェーズは2–4週間で稼働でき、販売、在庫、会計を含むより本格的な導入には通常8–12週間かかります。各フェーズはこの順序で進み、日程は提案書で確定します。
案件フローの整理
予約と案件
在庫と定期作業
本稼働
費用
納品物
- サービスとオンライン予約の設定
- 予約から請求までのフィールドサービス案件フロー
- 作業種別ごとのワークシートテンプレート
- 案件で使用した資材の在庫と請求書への反映
- 定期作業のための定期タスクと定期請求
- トレーニングを受けた事務スタッフと技術者
提供会社の選び方
ホームサービス向けソフトウェアと導入チームを選ぶ際に確認すべき質問です。
よくある質問
Odoo Field Service は Odoo Community に含まれていますか？
いいえ。Field Service は Odoo Enterprise のアプリであり、Appointments、Helpdesk、Planning、Subscriptions も同様です。Odoo Community では、ホームサービス事業者は案件を Project のタスクとして運用し、各タスクの作業時間を Task Logs で記録し、Sales と Invoicing を使用できますが、作業地図やワークシートなどのフィールドサービス機能は使えません。
どのようなホームサービス事業者が対象ですか？
顧客の自宅にスタッフを派遣し、その訪問を請求する事業者です。配管、電気工事、清掃、害虫駆除、造園、家電修理などが該当します。保守契約に基づいて設置済みの設備の管理も行う HVAC（空調）業者については、専用のページがあります。
顧客はオンラインで予約と支払ができますか？
はい。顧客は Enterprise アプリである Odoo Appointments で訪問を予約し、Odoo Sales でオンライン署名またはオンライン決済により見積を確定できます。利用できる決済プロバイダーは、貴社の国とプロバイダーによって異なります。
Odoo によるホームサービス向けソフトウェアの費用は？
二つの部分からなります。Odoo のライセンス費用（Field Service と Appointments には Odoo Enterprise が必要）と、サービス、チーム、定期プラン、連携の数によって決まる導入費用です。案件フローを整理した後に書面でお見積りします。当社の公開プランは料金ページに掲載しています。
ホームサービス事業に最適なソフトウェアは何ですか？
業務の進め方によって異なります。訪問の予約、スケジュール、請求を行う事業者には、これらの手順を一つにまとめたシステムが必要です。Odoo Enterprise を利用する準備がある事業者であれば、Odoo Field Service と Sales、Inventory、Invoicing の組み合わせでこれらをカバーできます。一人で営む事業であれば、予約ツールだけで十分な場合もあります。
ホームサービス向けシステムの導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
最大三つのアプリからなる第一フェーズは2–4週間で稼働できます。販売、在庫、会計を含むより本格的な導入には通常8–12週間かかります。