Shopify 電子メール マーケティングと自動化: 自動操縦で収益を促進するフロー

電子メール マーケティングは、支出 1 ドルあたり平均 36 ～ 42 ドルの収益をもたらし、Shopify ストアにとって最も ROI の高いマーケティング チャネルとなっています。しかし、ほとんどの店舗では基本的なカート放棄メールは表面をなぞっただけです。適切に構築された電子メール自動化システムは 24 時間体制で稼働し、新規購読者の育成、失われた売上の回復、リピート購入の促進、休眠顧客の再アクティブ化を行います。これらはすべて、初期セットアップ後の手動の労力を必要としません。

Q: Shopify に最適な電子メール マーケティング プラットフォームはどれですか?

Shopify Email は、店舗を始めたばかりの店舗に最適です (月あたり最大 10,000 件のメールまで無料で利用できます)。 Klaviyo は本格的な電子メール マーケティングの業界標準であり、より深いセグメンテーション、高度な自動化、予測分析を提供します。他のオプションには、Omnisend、Drip、Mailchimp などがあります。リストのサイズ、自動化の複雑さ、予算に基づいて選択してください。

Shopify Email と Klaviyo: どちらを選択するか

|特集 | Shopify メール |クラヴィヨ | |----------|--------------|----------| |価格 (10K コンタクト) |月あたり最大 10,000 メールまで無料、その後は 1,000 ドルあたり 1 ドル | ~$150/月 | |自動化フロー |基本 (5 ～ 6 個の構築済み) |高度な (50 以上のテンプレート、カスタム ロジック) | |セグメンテーション |基本（購入履歴、場所） |高度な (予測、行動、RFM) | | A/B テスト |件名のみ |件名、内容、送信時間、フローパス | | SMSマーケティング |含まれていません |自動化された組み込み SMS | |予測分析 |利用できません |次回注文予定日、CLV予測 | |レポート |基本的なキャンペーン指標 |収益帰属、コホート分析 | |セットアップの複雑さ |シンプル、Shopify に組み込まれています |中程度の独立したプラットフォーム |

推奨事項: 購読者が 5,000 人未満で、基本的な自動化が必要な場合は、Shopify Email から始めてください。高度なセグメンテーション、予測分析、SMS 自動化が必要な場合は、Klaviyo に移行してください。

7 つの重要な電子メール自動化フロー

これら 7 つのフローは、収益を生み出す電子メール システムの基盤を形成します。各フローは顧客の行動に基づいて自動的にトリガーされます。

1. ウェルカム シリーズ (新規加入者フロー)

トリガー: 顧客がメール リストに登録する (ポップアップ、フッター フォーム、またはチェックアウト オプトイン)

目的: ブランドを紹介し、期待を設定し、最初の購入を促進します。

推奨される順序:

|電子メール |タイミング |コンテンツ | |----------|----------|----------| |ようこそ |即時 |ブランドストーリー、価値観、何を期待するか。約束した割引をすべて実行します。 | |社会的証明 | 2日目 |お客様のレビュー、お客様の声、プレスでの言及 | |製品ショーケース | 4日目 |売れ筋商品・おすすめ商品 | |インセンティブリマインダー | 7日目 |有効期限が迫っているウェルカム割引のリマインダー |

パフォーマンス ベンチマーク: ウェルカム メールの平均開封率は 50 ～ 60%、クリック率は 10 ～ 15% で、通常のキャンペーンよりも大幅に高くなります。

Q: Shopify ストアに対するウェルカム メール シーケンスはどの程度効果的ですか?

通常、ウェルカム メール シーケンスは、標準のプロモーション キャンペーンよりもメールあたり 3 ～ 5 倍の収益を生み出します。購読者は最初にリストに参加したときに関心がピークに達するため、コンバージョン率が高くなります。適切に最適化された 4 通のウェルカム電子メール シリーズは、総電子メール収益の 5 ～ 10% を生み出す可能性があります。

2. 放棄されたカートの回収

トリガー: 顧客がカートに商品を追加したが、チェックアウトが完了していない

目的: カートを放棄した買い物客の 70% から失われた収益を回復します。

推奨される順序:

|電子メール |タイミング |コンテンツ | |----------|----------|----------| |リマインダー | 1時間 | 「忘れ物」カートの中身と画像付き | |社会的証明 | 24時間 |放棄された製品の顧客レビュー、在庫不足の警告 | |インセンティブ | 48時間 |セール終了時の割引オファー (5 ～ 10%) または送料無料 |

パフォーマンス ベンチマーク: 3 回の電子メール放棄カート シリーズにより、放棄カートの 5 ～ 15% が回復します。最初の電子メール (1 時間) が最も多くのリカバリを生成します。

ベストプラクティス:

• すべてのメールに製品の画像と価格を含めます
• 事前に入力されたカートに戻る直接リンクを追加します
• 信頼シグナルを表示します (返品ポリシー、セキュリティバッジ、カスタマーサポート)
• さまざまなインセンティブ レベルをテストします (送料無料とパーセント割引)

3. 放棄を閲覧する

トリガー: 顧客が商品ページを閲覧したが、カートに追加しなかった

目的: 次のステップに踏み出さなかった興味を持った買い物客を再び引きつけます。

推奨される順序:

|電子メール |タイミング |コンテンツ | |----------|----------|----------| |製品リマインダー | 2時間 | 「まだ興味がありますか？」ご覧の商品および類似商品と | |フォローアップ | 24時間 |閲覧した商品の社会的証明、代替推奨 |

注意: 閲覧放棄には顧客の行動を追跡する必要がありますが、Klaviyo と Omnisend はこれにうまく対処します。 Shopify Email は現在、このトリガーをサポートしていません。

4. 購入後の流れ

トリガー: 顧客が購入を完了する

目的: ロイヤルティを構築し、購入者の後悔を軽減し、リピート購入を促進します。

推奨される順序:

|電子メール |タイミング |コンテンツ | |----------|----------|----------| |注文確認 |即時 |注文の詳細、配達予定、興奮の構築 | |配送に関する最新情報 |出荷時 |追跡リンク、配送見積もり、準備のヒント | |納品後のフォローアップ |お届けから3日後 |満足度、お手入れ方法、使用上のヒントをチェック | |レビューリクエスト |お届けから7日後 |シンプルなリンクを使用して製品レビューを依頼してください | |クロスセル |配達後 14 日 |購入に基づいた補完製品 |

パフォーマンスに関するヒント: レビュー リクエストの電子メールは、社会的証明を構築するために重要です。レビュー フォームへの直接リンクを含め、レビューを送信することで少額のインセンティブ (ロイヤルティ ポイント、次回注文時の割引) を検討してください。

5. Win-Back フロー (再エンゲージメント)

トリガー: 顧客が 60 ～ 90 日間購入していない (通常の購入サイクルに基づいて調整します)

目的: 休眠顧客が永久に離脱する前に再アクティブ化します。

推奨される順序:

|電子メール |タイミング |コンテンツ | |----------|----------|----------| |あなたがいなくて寂しいです | 0日目 |欠席を知らせる個人的なメッセージ、新着情報のショーケース | |インセンティブオファー | 7日目 |リピート顧客限定割引 | |最後のチャンス | 14日目 | 「割引を削除する前に」最終オファーを緊急にお知らせします | |日没 | 30日目 |エンゲージメントがない場合は、定期購読を継続するかどうかを尋ねます。

パフォーマンス ベンチマーク: 回収フローにより、休眠顧客の 3 ～ 8% が​​再アクティブ化されます。日没メールはリストの健全性にとって重要です。非アクティブな購読者は送信者の評判と到達性を損ないます。

6. お客様への感謝とロイヤリティの流れ

トリガー: 顧客が購入マイルストーンに達した場合 (2 回目の注文、5 回目の注文、生涯支出額 500 ドル)

目的: 忠実な顧客に報酬を与え、生涯価値を高めます。

コンテンツのアイデア:

• 創設者からの個別の感謝の気持ち
• 特別な VIP 割引または新製品への早期アクセス
• ロイヤルティ プログラムへの登録またはレベルのアップグレード
• 特別オファーを含む誕生日または記念日のメール
• 紹介プログラムへの招待

リピート顧客は新規顧客よりも 67% 多く支出しており、ロイヤルティ フローは最も価値の高い自動化の 1 つとなっています。

7. 再入荷のお知らせ

トリガー: 以前に在庫切れだった製品が再入荷し、顧客が通知を要求した場合

目的: そうでなければ失われるであろう需要を獲得します。

内容:

• 製品画像と直接購入リンク
• 緊急メッセージ (「数量限定」)
• コンバージョンを最大化するために、再入荷後数分以内に送信します

在庫再入荷メールは、顧客がすでに購入の意思を表明しているため、あらゆる種類のメールの中で最も高いコンバージョン率を誇ります。

セグメンテーション戦略

効果的な電子メール マーケティングでは、適切なメッセージを適切な対象者に向けます。 Shopify ストアの主要セグメント:

購入行動別:

• 初めての購入者 vs リピーター
• 価値の高い顧客 (生涯支出額の上位 20%)
• 割引のみの購入者と定価購入者
• 製品カテゴリの購入者

契約により:

• エンゲージメントが高い (すべてのメールを開く)
• 適度に関与している (いくつかのメールを開く)
• 解除済み (60 日以上開いていない)
• 未関与 (90 日以上オープンしていない)

人口統計別:

• 場所 (地域プロモーションおよび配送オファー用)
• トラフィック ソース (広告からのメール購読者とオーガニックからのメール購読者)
• デバイスの種類 (モバイル購入者とデスクトップ購入者)

メールの A/B テスト

パフォーマンスを向上させるために、次の要素を体系的にテストします。

• 件名 -- テストの長さ、パーソナライズ、絵文字、緊急度
• 送信時間 -- テストの朝と夕方、平日と週末
• コンテンツの長さ -- 短いメールと詳細なメールをテストする
• CTA の配置 -- ボタンの位置、色、コピーをテストします。
• インセンティブ額 -- 10% オフ、送料無料、または 10 ドルオフをテストします。
• 画像とテキスト -- 画像中心のデザインとテキスト中心のデザインをテストします。

統計的有意性を達成するには、バリエーションごとに少なくとも 1,000 人の受信者に対して各テストを実行します。

電子メールの到達性のベスト プラクティス

メールがスパムに分類されると変換できません。以下によって高い配信可能性を維持します。

• 四半期ごとにリストを整理する (エンゲージメントのない購読者を削除する)
• 新規加入者に対するダブル オプトインの使用
• SPF、DKIM、DMARC レコードを使用したドメインの認証
• 一貫した送信スケジュールを維持する
• 苦情率を 0.1% 未満に抑える
• 件名でスパムのトリガーとなる単語を避ける

電子メール マーケティングの ROI の測定

これらの指標を毎週追跡します。

|メトリック |ターゲット | |----------|----------| |開封率 | 30-40% (フロー)、20-25% (キャンペーン) | |クリック率 | 3-5% | |コンバージョン率 | 3 ～ 8% (フロー)、1 ～ 3% (キャンペーン) | |メールあたりの収益 |長期にわたる傾向を追跡する | |リストの成長率 |毎月 5 ～ 10% | |購読解除率 |キャンペーンごとに 0.5% 未満 |

プロフェッショナルな電子メール マーケティングのセットアップ

包括的な電子メール自動化システムをセットアップするには、戦略的な計画、コピーライティング、設計、および技術的な構成が必要です。 ECOSIRE は、プラットフォームの選択、フロー設計からコピー、テンプレート、継続的な最適化に至るまで、完全な電子メール マーケティング設定を含む Shopify 自動化サービス を提供します。

また、継続的な店舗管理の一環として、メールのパフォーマンス監視とフローの最適化を含む Shopify サポートとメンテナンス プランも提供しています。 当社のチームにお問い合わせください して、電子メール マーケティングのニーズについてご相談ください。

重要なポイント

• 電子メール マーケティングは、支出 1 ドルあたり 36 ～ 42 ドルの収益をもたらします。これは、あらゆるマーケティング チャネルの中で最も高い ROI です。
• 7 つの重要なフローが顧客のライフサイクル全体を自動的にカバーします
• 放棄されたカートの回収だけで、失われた収益の 5 ～ 15% を取り戻すことができます
• セグメンテーションにより、関連性とコンバージョン率が大幅に向上します
• 開封率、クリック数、収益を向上させるための継続的な A/B テスト
• Shopify Emailから始めて、リストとニーズの成長に応じてKlaviyoにアップグレードしてください