Services à domicile
Logiciel pour les services à domicile : réservation, interventions, travail sur site et facturation dans un seul système.
Les entreprises de plomberie, d'électricité, de nettoyage, de lutte contre les nuisibles, d'aménagement paysager et de réparation d'appareils suivent toutes le même cycle : un client demande une intervention, quelqu'un la réserve, un technicien réalise le travail sur place et l'intervention est facturée. Lorsque ce cycle repose sur des appels téléphoniques, des bons d'intervention papier et un outil de facturation séparé, des interventions sont oubliées et du matériel n'est jamais facturé. Nous mettons en œuvre Odoo pour les entreprises de services à domicile, autour d'Odoo Field Service, une application Enterprise, avec Sales, Inventory et Invoicing.
Mis à jour le 28 octobre 2026
Selon ECOSIRE, Un logiciel de services à domicile gère le cycle de la réservation à la facture : un client réserve une intervention, celle-ci est planifiée, le technicien enregistre le travail et le matériel sur place, et la facture suit. ECOSIRE met en œuvre Odoo dans ce but, autour d'Odoo Field Service, une application Enterprise, avec Appointments, Sales, Inventory et Invoicing. Une première phase comptant jusqu'à trois applications peut être mise en production en 2–4 semaines.
Défis dans Services à domicile
Voici les obstacles opérationnels que rencontrent fréquemment les entreprises services à domicile.
Des demandes perdues entre deux appels
Les demandes arrivent par téléphone, par formulaire web et par message, et une intervention que personne ne note, c'est un client qui fait appel à quelqu'un d'autre.
Des devis qui se font attendre
Les devis sont rédigés une fois de retour au bureau : le client attend une journée un prix qui aurait pu être confirmé sur place.
Du matériel qui n'arrive jamais sur la facture
Les pièces et le matériel utilisés lors d'une intervention sont notés sur papier, quand ils le sont, si bien que le stock est faux et qu'une partie n'est jamais facturée.
Des interventions récurrentes planifiées de mémoire
Les tournées de nettoyage, les passages de lutte contre les nuisibles et l'entretien des jardins se répètent chaque semaine ou chaque mois, et les passages sont planifiés à partir d'un agenda plutôt qu'à partir du plan d'entretien du client.
Comment nous aidons les entreprises Services à domicile
Des modules ERP spécialement conçus et des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de votre secteur.
Réservation en ligne
Les clients réservent une intervention en ligne dans Odoo Appointments, une application Enterprise, selon les disponibilités de votre équipe, et les demandes envoyées via le formulaire de contact de votre site arrivent dans CRM sous forme de pistes.
Interventions terrain
Des interventions dans Odoo Field Service, une application Enterprise, créées manuellement ou à partir d'une commande client ou d'un ticket Helpdesk, avec une carte des lieux d'intervention de la journée.
Devis confirmés en ligne
Des devis envoyés depuis Odoo Sales que le client confirme par signature en ligne ou par paiement en ligne. Une commande confirmée peut créer l'intervention.
Matériel et facturation
Les techniciens ajoutent depuis le catalogue les articles utilisés lors d'une intervention, le stock est mis à jour et les articles sont ajoutés à la facture.
Feuilles de travail par type d'intervention
Des modèles de feuilles de travail avec cases à cocher, champs, images et fichiers pour chaque type d'intervention, remplis sur place. Les modèles de feuilles de travail sont conçus avec Odoo Studio, également une application Enterprise.
Réparations et interventions récurrentes
Des ordres de réparation pour les appareils qui reviennent à votre atelier dans Odoo Repairs, des tâches récurrentes pour les tournées qui se répètent et une facturation récurrente dans Odoo Subscriptions, une application Enterprise.
Modules et outils clés
Notre processus de mise en œuvre
Cartographie des interventions
Nous cartographions le parcours actuel d'une intervention, du premier appel à la facture payée, pour chaque service que vous proposez.
Configuration
Services, réservation, flux d'intervention, feuilles de travail, stock et facturation configurés dans Odoo, chaque application Enterprise étant convenue par écrit.
Migration des données et tests
Clients, adresses, services, listes de prix et plans récurrents chargés, puis une intervention complète testée de la réservation à la facture.
Formation et mise en production
Personnel de bureau et techniciens formés sur les appareils qu'ils utiliseront, puis une mise en production accompagnée, une équipe après l'autre.
Est-ce le bon service pour vous ?
Calendrier, phase par phase
Une première phase comptant jusqu'à trois applications peut être mise en production en 2–4 semaines, et un déploiement plus complet des ventes, du stock et de la comptabilité prend généralement 8–12 semaines. Les phases se déroulent dans cet ordre ; la proposition fixe les dates.
Cartographie des interventions
Réservation et interventions
Stock et interventions récurrentes
Mise en production
Ce que cela coûte
Ce que vous recevez
- Services et réservation en ligne configurés
- Un flux d'intervention terrain de la réservation à la facture
- Des modèles de feuilles de travail pour chaque type d'intervention
- Le matériel utilisé lors des interventions imputé au stock et à la facture
- Tâches récurrentes et facturation pour les interventions récurrentes
- Personnel de bureau et techniciens formés
Comment choisir un prestataire
Les questions à poser lorsque vous choisissez un logiciel de services à domicile et l'équipe qui le met en œuvre.
Questions fréquentes
Odoo Field Service est-il inclus dans Odoo Community ?
Non. Field Service est une application Odoo Enterprise, tout comme Appointments, Helpdesk, Planning et Subscriptions. Avec Odoo Community, une entreprise de services à domicile peut gérer ses interventions comme des tâches Project, enregistrer le temps passé sur chaque tâche avec Task Logs et utiliser Sales et Invoicing, sans les fonctionnalités d'intervention terrain comme la carte des interventions et les feuilles de travail.
À quelles entreprises de services à domicile cela s'adresse-t-il ?
Aux entreprises qui envoient du personnel chez leurs clients et facturent la visite : plomberie, électricité, nettoyage, lutte contre les nuisibles, aménagement paysager et réparation d'appareils. Les entreprises de CVC (HVAC), qui assurent aussi l'entretien d'équipements installés dans le cadre de contrats de maintenance, ont leur propre page.
Les clients peuvent-ils réserver et payer en ligne ?
Oui. Les clients peuvent réserver des interventions dans Odoo Appointments, une application Enterprise, et confirmer un devis dans Odoo Sales par signature en ligne ou par paiement en ligne. Les prestataires de paiement que vous pouvez utiliser dépendent de votre pays et de votre prestataire.
Combien coûte un logiciel de services à domicile sur Odoo ?
Deux composantes : la licence Odoo, Field Service et Appointments nécessitant Odoo Enterprise, et la mise en œuvre, qui dépend du nombre de services, d'équipes, de plans récurrents et d'intégrations. Nous établissons un devis écrit après la cartographie de vos interventions, et nos formules publiées figurent sur la page des tarifs.
Quel est le meilleur logiciel pour une entreprise de services à domicile ?
Cela dépend de votre façon de travailler. Une entreprise qui réserve, planifie et facture des interventions a besoin de ces étapes dans un seul système, et Odoo Field Service avec Sales, Inventory et Invoicing les couvre pour les entreprises prêtes à utiliser Odoo Enterprise. Une entreprise unipersonnelle peut n'avoir besoin que d'un outil de réservation.
Combien de temps dure la mise en œuvre d'un logiciel de services à domicile ?
Une première phase comptant jusqu'à trois applications peut être mise en production en 2–4 semaines. Un déploiement plus complet des ventes, du stock et de la comptabilité prend généralement 8–12 semaines.
Sources
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