Vente au détail d'électronique et de technologie
Vendez des technologies de pointe avec un back-office de pointe.
Les détaillants d'électronique gèrent les spécifications techniques des produits, le suivi des numéros de série, les enregistrements de garantie et les changements rapides de prix sur un marché concurrentiel. Nous mettons en œuvre des systèmes de vente au détail Odoo qui gèrent des données de produits complexes, des stocks au niveau des séries, des ventes sous garantie prolongée et des opérations de centre de services, combinant la vente au détail et l'après-vente dans une expérience client transparente.
Défis dans Vente au détail d'électronique et de technologie
Ce sont les obstacles opérationnels que nous aidons les entreprises vente au détail d'électronique et de technologie à surmonter chaque jour.
Suivi du numéro de série
Les produits électroniques de grande valeur nécessitent un suivi au niveau série pour les demandes de garantie, les retours et la prévention du vol. Des articles en vrac passent sans contrôles appropriés.
Changements de prix rapides
Les baisses de prix des fabricants, la mise en adéquation avec les concurrents et les prix promotionnels doivent être mis à jour instantanément sur tous les canaux de vente.
Gestion des spécifications techniques
Les clients ont besoin de spécifications détaillées pour prendre des décisions d'achat. Maintenir les spécifications exactes et à jour sur tous les canaux demande beaucoup de travail.
Service après-vente
Les réclamations au titre de la garantie, les réparations et l'assistance technique créent un flux de travail opérationnel distinct qui doit se connecter aux enregistrements de ventes.
Comment nous aidons les entreprises Vente au détail d'électronique et de technologie
Des modules ERP spécialement conçus et des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de votre secteur.
Inventaire au niveau série
Suivez chaque unité par numéro de série, de la réception à la vente. Capture de série automatique au point de vente et pendant l'exécution des commandes en ligne.
Tarification dynamique
Tarification à plusieurs niveaux avec des listes de prix programmées, des règles de mise en correspondance des concurrents et des campagnes promotionnelles mises à jour simultanément sur tous les canaux.
Gestion des fiches techniques
Attributs du produit structurés pour des spécifications techniques détaillées. Filtrez et comparez les produits par spécifications sur votre boutique de commerce électronique.
Bureau de garantie et de réparation
Enregistrement automatisé de la garantie lors de la vente. Billetterie du Service Desk pour les demandes de réparation avec suivi des pièces et affectation des techniciens.
Ventes de packs et d'accessoires
Créez des offres groupées de produits (ordinateur portable + sac + souris) et suggérez automatiquement des accessoires lors du paiement pour augmenter la taille du panier.
Programme d'échange
Gérez les programmes de reprise d'appareils avec des règles d'évaluation, une évaluation de l'état et une demande de crédit pour les nouveaux achats.
Modules et outils clés
Notre processus de mise en œuvre
Audit de vente au détail
Analysez votre catalogue de produits, les opérations de votre magasin, vos processus après-vente et vos canaux de vente pour concevoir le système de vente au détail technologique optimal.
Configuration du catalogue
Configurez les catégories de produits, les attributs techniques, les règles de suivi des séries, les conditions de garantie et les structures de prix.
Intégration
Connectez le matériel de point de vente, la plateforme de commerce électronique et les canaux du marché. Configurez des flux de travail de capture en série à chaque point de contact avec l'inventaire.
Lancement
Déployez un point de vente et un centre de services en magasin. Former les équipes de vente, d’entrepôt et de service. Surveiller la précision du suivi en série pendant la période pilote.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils vérifier l’état de la garantie en ligne ?
Oui. Un portail client permet des recherches de garantie par numéro de série ou référence de commande. Les clients peuvent également lancer des demandes de réparation et suivre l’état du service en ligne.
Comment gérez-vous les remises constructeurs ?
Nous configurons les programmes de remise des fournisseurs avec des seuils de volume et des règles de calcul. Le système suit les achats éligibles et génère automatiquement les demandes de remise à la fin de la période.
Le système peut-il gérer l’inventaire des produits reconditionnés ?
Oui. Les appareils retournés ou échangés entrent dans un pipeline de remise à neuf avec des flux de travail d'inspection, de classement et de remise en vente. Les articles remis à neuf ont un inventaire et des prix séparés.
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