Comment fonctionne la licence ECOSIRE : achat, activation, assistance

Les licences logicielles font partie de ces sujets qui semblent simples et qui s'avèrent compliqués dès que vous essayez de faire quelque chose qui s'écarte légèrement du chemin du bonheur. Transférez une licence vers un nouveau matériel. Ajoutez un environnement intermédiaire. Renouveler après l'expiration du terme initial. Bénéficiez d’une assistance pour une version qui est en retard de deux versions par rapport à la version actuelle.

Le système de licence d'ECOSIRE a été conçu en tenant compte de ces scénarios du monde réel. Il est conçu pour être suffisamment strict pour protéger la propriété intellectuelle des auteurs de modules et suffisamment flexible pour que les clients légitimes n'aient jamais l'impression que le système travaille contre eux.

Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir : comment fonctionne techniquement l'architecture de licence, comment acheter et activer, comment gérer vos licences au fil du temps et comment fonctionne le support à chaque niveau.

Points clés à retenir

Les clés de licence suivent le format {PREFIX}-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et s'activent en moins de 60 secondes

Les licences sont perpétuelles : vous possédez le droit d'exécuter cette version indéfiniment

12 mois de mises à jour sont inclus ; les renouvellements coûtent 25 % du prix initial du module par an

Chaque licence de production couvre une base de données ; les licences de développeur pour la préparation/le développement sont gratuites

La vérification de signature HMAC-SHA256 empêche la contrefaçon sans bloquer l'utilisation légitime

L'empreinte digitale de la base de données lie les licences à des installations Odoo spécifiques ; les transferts de migration sont en libre-service

Le SLA de réponse au support est d'un jour ouvrable pour le standard, de quatre heures pour le premium

L'architecture technique de la vérification des licences

Comprendre le fonctionnement de la vérification des licences permet de démystifier ce qui se passe lors de l'activation et explique pourquoi le système se comporte comme il le fait dans les cas extrêmes.

Lorsque vous installez un module ECOSIRE Marketplace, le module ECOSIRE License Manager s'installe automatiquement en tant que dépendance. Ce module gère toutes les communications de licence avec le serveur de licences d'ECOSIRE. Le License Manager est un client léger : il n'implémente pas lui-même de logique métier complexe, il assure simplement la coordination entre votre instance Odoo et l'API ECOSIRE.

Format de clé de licence : Chaque clé de licence ECOSIRE suit le format {PREFIX}-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX où {PREFIX} identifie la catégorie du module (par exemple, MFG pour les modules de fabrication, HR pour les modules RH, FIN pour les modules financiers). La clé est un identifiant cryptographiquement aléatoire : elle ne contient aucune date d'expiration intégrée, aucune information utilisateur codée et aucune autre donnée qui pourrait être rétro-conçue pour falsifier des clés valides.

Vérification HMAC-SHA256 : lorsque vous activez une licence, le gestionnaire de licences crée une demande d'activation qui inclut votre clé de licence, une empreinte digitale de base de données et un horodatage. Cette demande est signée avec HMAC-SHA256 à l'aide d'un secret partagé intégré dans le module License Manager. Le serveur de licences ECOSIRE vérifie la signature avant de traiter la requête. Cela empêche la falsification de la demande d'activation : un attaquant ne peut pas créer une demande d'activation valide sans le secret partagé.

Empreintes digitales de base de données : L'empreinte digitale de la base de données est un hachage dérivé d'identifiants stables dans votre base de données Odoo : l'UUID de la base de données, les identifiants matériels du serveur et l'horodatage de création de l'instance Odoo. L'empreinte digitale ne contient aucune information personnelle identifiable. Son objectif est de lier une licence à une installation spécifique afin qu'une seule clé de licence ne puisse pas être activée sur plusieurs bases de données simultanément.

Cadence de vérification en ligne : Après l'activation initiale, le gestionnaire de licences vérifie la validité de la licence par rapport au serveur de licences ECOSIRE une fois toutes les 24 heures. Si le serveur de licences est inaccessible (panne réseau, pare-feu, etc.), le License Manager accorde un délai de grâce de 7 jours avant de signaler la licence comme non vérifiée. Cela signifie que votre instance Odoo continue de fonctionner normalement pendant des problèmes de réseau temporaires sans nécessiter aucune intervention.

Délai de grâce hors ligne : pour les environnements avec un accès Internet restreint, ECOSIRE prend en charge un processus d'activation manuel hors ligne. Contactez le support ECOSIRE avec l'empreinte digitale de votre base de données et votre clé de licence ; ECOSIRE émettra un jeton d'activation hors ligne d'une durée limitée que vous saisirez manuellement. Les jetons hors ligne sont valables 90 jours et peuvent être renouvelés avant expiration.

Acheter une licence

Le processus d'achat est conçu pour minimiser les frictions depuis le moment où vous décidez d'acheter jusqu'au moment où votre module est mis en production.

Étape 1 : Parcourez le catalogue. Visitez /products pour voir les 36 modules avec des descriptions détaillées, des listes de fonctionnalités, des captures d'écran, des informations de compatibilité et des prix. Chaque page de module comprend une matrice de compatibilité indiquant quelles versions d'Odoo sont prises en charge et quelles éditions (Entreprise vs Communauté) sont compatibles.

Étape 2 : Ajouter au panier. Ajoutez les modules de votre choix au panier. Si vous achetez plusieurs modules, vérifiez les niveaux de remise du pack : plus de 3 modules bénéficient d'une remise de 10 %, plus de 5 modules bénéficient d'une remise de 15 % et plus de 10 modules bénéficient d'une remise de 20 %. Les réductions groupées s’appliquent automatiquement à la caisse.

Étape 3 : Commander. ECOSIRE utilise Stripe pour le traitement des paiements. Les méthodes de paiement acceptées incluent toutes les principales cartes de crédit et de débit, les virements bancaires (ACH et SEPA) et le paiement sur facture pour les commandes supérieures à 2 000 $. Les conditions de facturation sont nettes de 30 pour les clients établis avec un crédit approuvé.

Étape 4 : Recevez vos clés de licence. Les clés de licence sont livrées à l'adresse e-mail de votre compte ECOSIRE dans les soixante secondes suivant la confirmation du paiement, à toute heure du jour ou de la nuit. Vous n'avez pas besoin d'attendre les heures de bureau. Vous n’avez besoin de contacter personne. Les clés arrivent automatiquement.

Étape 5 : Téléchargez les modules. Après achat, les modules sont disponibles en téléchargement depuis le tableau de bord de votre compte ECOSIRE. Vous pouvez également installer des modules directement depuis Odoo en utilisant le référentiel ECOSIRE Apps, qui est configuré automatiquement lorsque vous installez le gestionnaire de licences.

Activer une licence

L'activation prend moins de soixante secondes à partir d'une installation Odoo standard connectée à Internet.

Depuis Odoo :

Accédez à Paramètres → Gestionnaire de licences ECOSIRE → Licences
Cliquez sur Ajouter une licence
Entrez votre clé de licence dans le format indiqué sur votre e-mail de licence
Cliquez sur Activer
Le gestionnaire de licences contacte le serveur de licences ECOSIRE, vérifie la clé, enregistre l'empreinte digitale de votre base de données et marque la licence comme active.
Les fonctionnalités du module sous licence sont immédiatement disponibles — aucun redémarrage d'Odoo n'est requis

Que se passe-t-il si l'activation échoue : L'activation échoue dans l'une des trois situations suivantes : la clé a déjà été activée sur une autre base de données, la clé n'est pas valide ou a été révoquée, ou le serveur de licences ECOSIRE est temporairement inaccessible. Le gestionnaire de licences affiche un message d'erreur spécifique pour chaque mode de défaillance. Si l'activation échoue en raison d'un problème de connectivité du serveur, attendez quelques minutes et réessayez : l'infrastructure de licence d'ECOSIRE fonctionne sur des services cloud redondants avec une disponibilité de 99,9 %.

Environnements de développement et de préparation : les licences de production sont liées à l'empreinte digitale de votre base de données de production. Pour les environnements de développement et de préparation, ECOSIRE fournit des licences de développeur gratuites sur demande. Les licences de développeur ont des fonctionnalités identiques aux licences de production, mais sont signalées dans le système de licences comme étant hors production et ne sont pas prises en compte dans vos droits de licence. Demandez des licences de développeur à partir du tableau de bord de votre compte ECOSIRE sous Licences → Demander une licence de développeur.

Gérer vos licences au fil du temps

Le tableau de bord du compte ECOSIRE sur votre connexion ECOSIRE offre une vue complète de toutes vos licences : licences de production actives, licences de développeur, dates d'expiration des licences pour la couverture des mises à jour et transferts de licences disponibles.

Vérification de l'état de la licence : Le module License Manager d'Odoo affiche également l'état de la licence. Accédez à Paramètres → Gestionnaire de licences ECOSIRE → Licences pour voir l'état d'activation, l'expiration de la couverture des mises à jour et l'horodatage de la dernière vérification pour chaque module sous licence.

Transfert d'une licence vers un nouveau matériel : Lorsque vous migrez votre base de données Odoo vers une nouvelle infrastructure, votre licence doit être transférée vers la nouvelle empreinte de base de données. Depuis le tableau de bord de votre compte ECOSIRE, accédez à Licences → Gérer → Transférer. Sélectionnez la licence de production que vous souhaitez transférer, saisissez l'ancienne empreinte de base de données et la nouvelle empreinte de base de données, puis soumettez la demande de transfert. Les transferts sont traités automatiquement dans un délai de cinq minutes. Pendant la fenêtre de transfert, les anciennes et les nouvelles bases de données peuvent s'activer simultanément pour éviter les temps d'arrêt lors des migrations.

Ajout de bases de données de production supplémentaires : La licence de production standard couvre une base de données de production. Si vous exécutez plusieurs bases de données de production (par exemple, des bases de données distinctes pour chaque entité juridique dans un groupe multi-sociétés), vous aurez besoin d'une licence distincte pour chaque base de données. ECOSIRE propose des tarifs multi-bases de données pour les organisations exécutant plus de 3 bases de données de production : contactez le service commercial pour connaître les tarifs.

Désactivation d'une licence : Si vous mettez hors service une instance Odoo, désactivez la licence avant d'arrêter le système pour libérer la licence en vue d'une réutilisation potentielle. Depuis Odoo, accédez à Paramètres → Gestionnaire de licences ECOSIRE → Licences, sélectionnez la licence et cliquez sur Désactiver. Vous pouvez également la désactiver depuis le tableau de bord de votre compte ECOSIRE.

Couverture des mises à jour : ce qui est inclus et quand elle expire

Chaque licence comprend douze mois de couverture de mise à jour à compter de la date d'achat. Durant cette période :

Corrections de bugs : les corrections de bugs critiques sont fournies automatiquement via le référentiel d'applications ECOSIRE. Lorsqu'un correctif est disponible pour un module pour lequel vous avez une licence, le gestionnaire de licences affiche une notification dans Odoo. Appliquez les mises à jour via Paramètres → Gestionnaire de licences ECOSIRE → Mises à jour → Appliquer les mises à jour disponibles.

Mises à jour de compatibilité des versions Odoo : Lorsqu'Odoo publie une mise à jour de version mineure (par exemple, 19.0 → 19.1), ECOSIRE publie des versions de module compatibles dans un délai de trente jours. Lorsqu'Odoo publie une mise à jour de version majeure (par exemple 19 → 20), ECOSIRE publie des versions de modules compatibles dans les soixante jours suivant la disponibilité générale de la nouvelle version.

Améliorations des fonctionnalités : les nouvelles fonctionnalités ajoutées à un module pendant la période de couverture de votre mise à jour sont incluses sans frais supplémentaires. Ceux-ci apparaissent dans le journal des modifications du module, disponible depuis le tableau de bord de votre compte.

Ce qui n'est PAS inclus : La couverture de la mise à jour n'inclut pas la prise en charge des modifications personnalisées apportées à un module en dehors du cadre de personnalisation standard d'ECOSIRE. Si vous avez modifié directement le code du module, ECOSIRE ne peut garantir que les mises à jour s'appliqueront proprement.

Renouvellement de la couverture des mises à jour

Après la période initiale de couverture de mise à jour de douze mois, vous disposez de deux options :

Option 1 : Renouveler la couverture des mises à jour. Le renouvellement coûte 25 % du prix initial de la licence du module par an. Le renouvellement vous offre douze mois supplémentaires de corrections de bogues, de mises à jour de compatibilité de version et d'améliorations de fonctionnalités. Les avis de renouvellement sont envoyés soixante jours, trente jours et sept jours avant l'expiration. Vous pouvez renouveler à partir du tableau de bord de votre compte ECOSIRE.

Option 2 : Exécuter sans mises à jour. Votre licence reste valable indéfiniment — la version de votre module installée continue de fonctionner sur votre installation actuelle d'Odoo. Vous ne recevez tout simplement pas de mises à jour. C'est un choix raisonnable si vous utilisez une version stable d'Odoo et que vous n'envisagez pas de mise à niveau à court terme.

Il n’y a aucune pénalité en cas d’expiration de la couverture des mises à jour. Si vous laissez la couverture expirer et décidez plus tard de la renouveler, ECOSIRE facture le taux de renouvellement annuel standard pour la période que vous souhaitez couvrir à l'avenir. Il n’y a pas de paiement de « rattrapage » pour la période écoulée.

Niveaux de support et temps de réponse

ECOSIRE propose trois niveaux de support pour les clients du module Marketplace :

Support standard (inclus avec chaque licence) :

Couverture : heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 UTC+5, heure standard du Pakistan)
SLA de réponse : un jour ouvrable pour la réponse initiale
Canaux : E-mail via [email protected], portail d'assistance du tableau de bord du compte ECOSIRE
Portée : problèmes d'installation et d'activation, rapports de bugs, questions de configuration, assistance à la mise à jour
Escalade : les problèmes qui ne peuvent pas être résolus dans les 5 jours ouvrables sont transmis à l'ingénierie supérieure.

Support prioritaire (99 $/module/an) :

Couverture : horaires étendus (du lundi au samedi, de 8 h 00 à 22 h 00 UTC+5)
SLA de réponse : quatre heures pour la réponse initiale, le même jour ouvrable pour les problèmes critiques
Canaux : e-mail, tableau de bord du compte, canal Slack dédié
Portée : toute la portée du support standard ainsi que l'optimisation des performances, les conseils d'intégration et la planification de la mise à niveau
Escalade : accès direct à l'équipe de développement de modules pour les problèmes complexes

Support Entreprise (tarification personnalisée pour plus de 10 modules) :

Couverture : 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes critiques (gravité 1)
SLA de réponse : deux heures pour les critiques, quatre heures pour les critiques élevées, huit heures pour les critiques moyennes
Canaux : tous les canaux ainsi qu'une mission d'ingénieur d'assistance dédiée
Portée : prise en charge complète de la pile, y compris les questions de la plateforme Odoo, les interactions de modules personnalisés et les contrôles de santé proactifs
Comprend : examens de comptes trimestriels, sessions de saisie de la feuille de route, accès anticipé aux modules bêta

Ce que l'assistance couvre et ne couvre pas

Comprendre les limites de la couverture de l'assistance évite les malentendus et garantit que vous savez quand faire appel à des services professionnels plutôt qu'à une assistance.

Le support couvre :

Installation et activation des modules ECOSIRE
Configuration des paramètres du module comme documenté
Rapports de bogues et solutions de contournement pour les défauts confirmés
Questions de compatibilité (Est-ce que ce module fonctionne avec Odoo X.Y ? Est-ce qu'il fonctionne avec le Module Z ?)
Assistance à la mise à niveau pour les mises à jour des modules
Gestion des licences (transferts, renouvellements, licences développeurs)

L'assistance ne couvre pas :

Développement sur mesure au sein ou en extension des modules ECOSIRE
Configuration des fonctionnalités standards d'Odoo sans rapport avec le module ECOSIRE
Problèmes de performances causés par des modules tiers ou des configurations de serveur non standard
Récupération de données à partir de configurations de module incorrectes
Formation pour les utilisateurs finaux (les services de formation sont disponibles séparément)

Lorsqu'une demande d'assistance sort de ces limites, l'équipe d'assistance identifiera clairement la situation et vous proposera de vous mettre en contact avec l'équipe des services professionnels d'ECOSIRE pour un engagement limité.

Tirer le meilleur parti de vos licences

Quelques pratiques font la différence entre les licences de modules qui offrent une valeur totale et les licences sous-utilisées :

Terminez la séquence d'intégration : chaque module dispose d'une liste de contrôle d'intégration dans la documentation qui vous guide à travers les étapes de configuration requises avant que le module ne fournisse la valeur prévue. Le fait de sauter des étapes de configuration est la raison la plus courante pour laquelle les modules sous licence ne répondent pas aux attentes.

Inscrivez-vous aux mises à jour bêta : les clients bénéficiant d'une couverture de mise à jour active peuvent opter pour les versions bêta des modules pour lesquels ils possèdent une licence. Les versions bêta vous permettent d'évaluer les fonctionnalités à venir avant leur mise en production, de fournir des commentaires qui façonnent la version finale et de planifier vos propres mises à jour de configuration à l'avance.

Utilisez le journal des modifications : le journal des modifications du module documente chaque modification dans chaque version, y compris les changements de comportement susceptibles d'affecter votre configuration existante. Consultez le journal des modifications avant d'appliquer les mises à jour pour éviter des changements de comportement inattendus en production.

Soumettre des demandes de fonctionnalités : l'équipe produit d'ECOSIRE examine mensuellement les demandes de fonctionnalités soumises via le tableau de bord du compte. Les demandes avec un nombre élevé de votes provenant de plusieurs clients sont prioritaires pour le prochain cycle de développement. Votre vote compte, et la description détaillée de votre cas d'utilisation compte encore plus.

Questions fréquemment posées

Puis-je utiliser une clé de licence sur plusieurs bases de données Odoo si elles appartiennent toutes à mon entreprise ?

Chaque clé de licence de production couvre une empreinte digitale de base de données de production. Si vous devez exécuter le même module sur plusieurs bases de données de production (par exemple, des bases de données distinctes pour les filiales), vous avez besoin d'une licence distincte pour chaque base de données de production. Les environnements de développement et de préparation sont couverts par des licences de développeur gratuites. Contactez le service commercial ECOSIRE pour connaître les tarifs multi-bases de données si vous avez besoin de licences pour trois bases de données de production ou plus.

Qu'arrive-t-il à mes modules si j'arrête de payer pour la couverture des mises à jour ?

Vos modules sous licence continuent de fonctionner indéfiniment sur votre installation Odoo actuelle. La licence n'expire pas. Seule la couverture des mises à jour expire, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de corrections de bogues, de mises à jour de compatibilité de version ou de nouvelles fonctionnalités une fois la période de couverture terminée. Les modules eux-mêmes restent entièrement fonctionnels sur la version Odoo où ils ont été installés.

Mon serveur Odoo se trouve dans un réseau avec un accès Internet restreint. Puis-je quand même activer des modules ?

Oui. ECOSIRE prend en charge l'activation hors ligne pour les environnements avec un accès Internet restreint. Le processus nécessite une étape manuelle : vous fournissez le support ECOSIRE avec l'empreinte digitale de votre base de données et votre clé de licence, et ECOSIRE émet un jeton d'activation hors ligne que vous saisissez manuellement. Les jetons hors ligne sont valables 90 jours et peuvent être renouvelés avant expiration. Contactez [email protected] pour lancer une activation hors ligne.

Puis-je transférer ma licence à une autre entreprise si je vends mon entreprise ?

Les transferts de licences vers de nouvelles entités juridiques (comme dans le cadre d'une vente d'entreprise) sont traités au cas par cas. Soumettez une demande de transfert via le tableau de bord du compte ECOSIRE ou contactez [email protected] avec la documentation du transfert d'entreprise. ECOSIRE traite ces demandes dans un délai de cinq jours ouvrés. Il n’y a aucun frais de transfert pour les transferts résultant de transactions commerciales légitimes.

Quelle est la politique de remboursement si un module ne fonctionne pas comme annoncé ?

ECOSIRE offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les modules de la place de marché. Si un module n'exécute pas les fonctions décrites dans sa liste de produits dans les 30 jours suivant l'activation et que l'équipe d'assistance d'ECOSIRE ne peut pas résoudre le problème, vous recevez un remboursement complet. Après 30 jours, ECOSIRE s'efforce de résoudre les problèmes via une assistance et des mises à jour standard, mais n'émet pas de remboursement.

Dois-je être un client de mise en œuvre ECOSIRE pour acheter des modules Marketplace ?

Non. Les licences du module Marketplace sont disponibles pour tout utilisateur Odoo, que vous ayez ou non un engagement de mise en œuvre d'ECOSIRE. Vous avez besoin d'un compte ECOSIRE pour gérer vos licences et accéder à l'assistance, mais la création d'un compte est gratuite et prend deux minutes.

Prochaines étapes

Prêt à explorer le catalogue de modules ECOSIRE ? Visitez /products pour parcourir les 36 modules avec des descriptions détaillées et des tarifs. Si vous avez des questions sur les modules adaptés à votre configuration Odoo spécifique, l'équipe pré-vente d'ECOSIRE propose une consultation gratuite pour la sélection des modules. Utilisez le formulaire de contact sur /products ou envoyez un e-mail à [email protected] pour planifier une session.

Pour les organisations envisageant une mise en œuvre d'ECOSIRE parallèlement aux modules du marché, l'équipe de mise en œuvre peut regrouper les licences de modules avec des services professionnels pour une passation de contrats simplifiée et un déploiement coordonné.

How ECOSIRE Licensing Works: Purchase, Activate, Support