Soporte y mantenimiento
Mantén tu tienda Shopify funcionando sin problemas con soporte proactivo.
Tu tienda necesita atención constante: actualizaciones de temas, compatibilidad de aplicaciones, corrección de errores y monitoreo de seguridad. Nuestros planes de soporte brindan expertos dedicados que mantienen tu tienda Shopify saludable, segura y optimizada. La monitorización basada en IA detecta los problemas antes que sus clientes.
Actualizado el 10 de junio de 2026
Según ECOSIRE, Mantén tu tienda Shopify funcionando sin problemas con soporte proactivo. Servicios de soporte y mantenimiento de Shopify. Corrección de errores, actualizaciones de temas, monitoreo de seguridad y detección de anomalías impulsada por IA. Planes flexibles basados en SLA.
Nuestro proceso
Auditoría de tienda
Revisión completa del estado de su tienda, aplicaciones, código de tema y rendimiento.
Plan de soporte
Elija el nivel de su plan y el SLA según el tamaño y las necesidades de su tienda.
Incorporación
Configure canales de monitoreo, emisión de tickets y comunicación (Slack, correo electrónico o portal).
Soporte continuo
Monitoreo continuo, resolución de problemas prioritarios y recomendaciones proactivas.
Beneficios clave
Monitoreo proactivo
La detección de anomalías basada en IA detecta de forma temprana caídas de conversión, errores y problemas de rendimiento.
Tiempos de respuesta rápidos
Respuesta respaldada por SLA desde 1 hora para problemas críticos hasta el mismo día para solicitudes estándar.
Sin gastos generales de desarrollador
Acceso bajo demanda a los expertos de Shopify sin el costo de una contratación de tiempo completo.
Planes flexibles
Anticipo por hora, plan mensual o pago por boleto: lo que se adapte a sus necesidades.
Qué incluye
Preguntas frecuentes
¿Qué está incluido en el plan de soporte mensual?
Los planes incluyen una cantidad determinada de horas de soporte, tiempos de respuesta prioritarios, configuración de monitoreo e informes de salud mensuales. Las horas se pueden utilizar para corregir errores, solicitar pequeñas funciones, actualizar contenido o solucionar problemas de aplicaciones. Las horas no utilizadas no se acumulan.
¿Puedo actualizar o degradar mi plan?
Sí. Los planes son de mes a mes con 30 días de aviso para cambiar. Puede aumentar durante las temporadas altas (viernes negro, feriados) y reducir durante los meses más tranquilos.
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