Venta al por menor de electrónica y tecnología
Venda tecnología de punta con un back office de vanguardia.
Los minoristas de electrónica gestionan las especificaciones técnicas de los productos, el seguimiento de los números de serie, los registros de garantía y los rápidos cambios de precios en un mercado competitivo. Implementamos sistemas minoristas de Odoo que manejan datos complejos de productos, inventario a nivel de serie, ventas con garantía extendida y operaciones de mesa de servicio, combinando el comercio minorista y la posventa en una experiencia perfecta para el cliente.
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Estos son los obstáculos operativos que ayudamos a las empresas de venta al por menor de electrónica y tecnología a superar todos los días.
Seguimiento del número de serie
Los productos electrónicos de alto valor requieren un seguimiento a nivel de serie para reclamos de garantía, devoluciones y prevención de robos. Los artículos a granel pasan sin los controles adecuados.
Cambios rápidos de precios
Las caídas de precios de los fabricantes, la igualación de la competencia y los precios promocionales deben actualizarse instantáneamente en todos los canales de ventas.
Gestión de especificaciones técnicas
Los clientes necesitan especificaciones detalladas para tomar decisiones de compra. Mantener las especificaciones precisas y actualizadas en todos los canales requiere mucho trabajo.
Servicio postventa
Los reclamos de garantía, las reparaciones y el soporte técnico crean un flujo de trabajo operativo separado que necesita conectarse con los registros de ventas.
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Módulos ERP diseñados específicamente y soluciones personalizadas que abordan las necesidades específicas de su industria.
Inventario a nivel de serie
Realice un seguimiento de cada unidad por número de serie desde la recepción hasta la venta. Captura de serie automática en POS y durante el cumplimiento de pedidos en línea.
Precios dinámicos
Precios de varios niveles con listas de precios programadas, reglas de comparación de la competencia y campañas promocionales que se actualizan en todos los canales simultáneamente.
Gestión de hojas de especificaciones
Atributos de producto estructurados para especificaciones técnicas detalladas. Filtra y compara productos por especificaciones en tu tienda de comercio electrónico.
Mesa de garantía y reparación
Registro de garantía automatizado en venta. Generación de tickets en la mesa de servicio para solicitudes de reparación con seguimiento de piezas y asignación de técnicos.
Ventas de paquetes y accesorios
Cree paquetes de productos (computadora portátil + bolso + mouse) y sugiera accesorios automáticamente al finalizar la compra para aumentar el tamaño de la canasta.
Programa de intercambio
Administre programas de intercambio de dispositivos con reglas de valoración, evaluación de condiciones y solicitud de crédito para nuevas compras.
Módulos y herramientas clave
Nuestro proceso de implementación
Auditoría minorista
Analice su catálogo de productos, operaciones de tienda, procesos posventa y canales de venta para diseñar el sistema minorista de tecnología óptimo.
Configuración del catálogo
Configure categorías de productos, atributos técnicos, reglas de seguimiento de series, términos de garantía y estructuras de precios.
Integración
Conecte hardware de POS, plataforma de comercio electrónico y canales de mercado. Configure flujos de trabajo de captura en serie en cada punto de contacto del inventario.
Lanzamiento
Implementar POS y mesa de servicio en la tienda. Capacitar a los equipos de ventas, almacén y servicio. Supervise la precisión del seguimiento en serie durante el período piloto.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes comprobar el estado de la garantía en línea?
Sí. Un portal de clientes permite realizar búsquedas de garantía por número de serie o referencia de pedido. Los clientes también pueden iniciar solicitudes de reparación y realizar un seguimiento del estado del servicio en línea.
¿Cómo manejan los reembolsos del fabricante?
Configuramos programas de reembolso de proveedores con umbrales de volumen y reglas de cálculo. El sistema rastrea las compras que califican y genera automáticamente solicitudes de reembolso al final del período.
¿Puede el sistema manejar el inventario de productos reacondicionados?
Sí. Los dispositivos devueltos o intercambiados ingresan a un proceso de reacondicionamiento con flujos de trabajo de inspección, clasificación y nueva lista. Los artículos reacondicionados tienen inventario y precios separados.
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