Shopee & Lazada + Odoo: Gestión del comercio electrónico del Sudeste Asiático desde un ERP

El Sudeste Asiático es la región de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo y se prevé que alcance los 230 mil millones de dólares en GMV para 2027. Dos plataformas dominan el panorama: Shopee (Sea Group) y Lazada (Alibaba Group). Juntos, representan más del 70% de las transacciones del mercado en Indonesia, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Malasia y Singapur.

Para las empresas que venden en ambas plataformas en varios países del SEA, gestionar las operaciones sin un ERP central es insostenible. La integración de Shopee y Lazada con Odoo crea un centro de comando unificado.

El panorama del mercado del Sudeste Asiático

SEA eCommerce tiene características únicas:

• Dominio del mercado dual: la mayoría de los vendedores necesitan presencia tanto en Shopee como en Lazada para maximizar el alcance.
• Seis países, seis monedas: IDR, THB, PHP, VND, MYR, SGD
• Cultura de megaventas: los eventos de ventas 9.9, 10.10, 11.11, 12.12 generan entre el 30% y el 50% del GMV anual
• Integración de comercio social: Shopee Live y LazLive generan un volumen de pedidos significativo
• Prevalencia contra reembolso: el pago contra reembolso representa entre el 20 % y el 40 % de los pedidos, según el país.
• Expectativas de envío gratuito: el envío subsidiado es la norma, lo que genera cálculos de costos complejos

Arquitectura de integración dual

Ejecutar tanto Shopee como Lazada desde Odoo requiere:

Shopee (6 countries) ──┐
                       ├── Odoo ERP (Central Hub)
Lazada (6 countries) ──┘

La cuenta de cada país para cada plataforma se conecta de forma independiente. Una empresa que vende en Shopee Indonesia, Shopee Tailandia, Lazada Indonesia y Lazada Tailandia tiene cuatro conexiones separadas, todas alimentando una instancia de Odoo.

Detalles de integración de Shopee

La API de plataforma abierta de Shopee proporciona:

• API de tienda: perfil y configuración de la tienda
• API de producto: gestión de listados con atributos específicos de Shopee
• API de pedidos: recuperación de pedidos, actualizaciones de estado y cancelación
• API de logística: generación y seguimiento de etiquetas de envío
• API de pago: datos de liberación y liquidación de pagos

Funciones clave específicas de Shopee manejadas por el módulo Shopee Store Management:

• Pedidos de Shopee Live: importación en tiempo real durante transmisiones en vivo
• Promociones Shopee Coins: seguimiento de descuentos para promociones basadas en monedas
• Ofertas de paquetes — Paquetes de múltiples productos asignados a kits de productos de Odoo
• Cumplimiento de Shopee Mall para vendedores registrados con marcas

Detalles de integración de Lazada

La API de plataforma abierta de Lazada ofrece:

• API de producto: incluye contenido enriquecido y descripciones mejoradas
• API de pedidos: con soporte para pedidos divididos y cumplimiento parcial
• API de finanzas: informes de liquidación y desgloses de tarifas
• API de logística: integrada con los socios de logística de Lazada

Funciones clave específicas de Lazada en el módulo Gestión de tienda Lazada:

• LazMall manejo de pedidos con requisitos SLA
• FBL (gestionado por Lazada) gestión de inventario
• Seguimiento de costos de Productos patrocinados por Lazada
• Lazada Chat consultas de pedidos visibles en Odoo CRM

Manual de operaciones de megaventa

Las megaventas (9.9, 11.11, 12.12) son el mayor desafío operativo para los vendedores del SEA. La integración soporta:

1. Reserva de inventario de preventa: asigne stock para el evento de venta de cada plataforma
2. Gestión de ofertas flash: precios por tiempo limitado sincronizados desde campañas de Odoo
3. Procesamiento de pedidos repentinos: gestiona entre 10 y 50 veces el volumen de pedidos normal
4. Monitoreo de existencias en tiempo real: paneles de control en vivo que muestran el inventario restante por plataforma por país
5. Liquidación posventa: conciliación automatizada de promociones de megaventa complejas

Manejo de impuestos específicos del país

Cada país del SEA tiene diferentes requisitos fiscales:

| País | Tipo de impuesto | Tarifa | Notas | |---|---|---|---| | Indonesia | PPN (IVA) | 11% | Se requiere factura electrónica para grandes vendedores | | Tailandia | IVA | 7% | Número de factura fiscal requerido | | Filipinas | IVA | 12% | Se requiere registro BIR | | Vietnam | IVA | 8-10% | Varía según la categoría de producto | | Malasia | SST | 6-10% | Impuesto sobre servicios digitales | | Singapur | IVA | 9% | Se aplica a mercancías importadas por encima de 400 SGD |

La integración de Odoo aplica automáticamente el tratamiento fiscal correcto por país y por plataforma.

Logística y entrega de última milla

La entrega de última milla SEA es compleja:

• Logística de plataforma — Tanto Shopee como Lazada tienen logística integrada (Shopee Xpress, Lazada Logistics)
• Mensajería de terceros: J&T Express, Ninja Van, Flash Express, populares en todo SEA
• Envío transfronterizo: para vendedores con sede en un país que realizan envíos a otros
• Cobro contra reembolso: conciliación del cobro en efectivo con los informes de liquidación del servicio de mensajería.

Empezando

1. Instale los módulos Shopee Store Management y Lazada Store Management
2. Regístrese para acceder a la API en ambas plataformas.
3. Conecte cuentas país por país
4. Configure el mapeo de productos en ambas plataformas.
5. Configure reglas de asignación de inventario unificadas
6. Habilite la sincronización de pedidos para todas las tiendas conectadas.
7. Configurar la contabilidad multidivisa

Próximos pasos

El Sudeste Asiático ofrece un enorme potencial de crecimiento para las empresas de comercio electrónico dispuestas a navegar por su complejidad. Con Shopee y Lazada integrados en Odoo, obtienes la columna vertebral operativa necesaria para escalar en toda la región. Contáctenos para una consulta sobre estrategia de mercado del Sudeste Asiático.