Guía de integración de Odoo de Rakuten Japón

Rakuten Ichiba es el centro comercial en línea más grande de Japón con más de 50 millones de miembros activos y más de 55.000 comerciantes. A diferencia de Amazon Japón, que opera como un mercado directo, Rakuten funciona más como un centro comercial virtual donde cada vendedor opera una tienda de marca dentro del ecosistema de Rakuten.

La integración de Rakuten Ichiba con Odoo permite a los vendedores gestionar sus operaciones en el mercado japonés con capacidades ERP de nivel empresarial respetando al mismo tiempo las convenciones únicas del comercio electrónico japonés.

Entendiendo Rakuten Ichiba

Características de la plataforma

Rakuten Ichiba se diferencia de los mercados occidentales en varios aspectos importantes. Cada vendedor tiene un escaparate totalmente personalizable con una marca única, las páginas de productos ricas en HTML con descripciones extensas de los productos son la norma, el programa de lealtad Rakuten Super Points impulsa un comportamiento significativo del comprador, las promociones de temporada como Rakuten Super SALE generan picos masivos de tráfico, y los consumidores japoneses esperan envoltorios de regalo (Noshi) y empaques de temporada.

Requisitos del vendedor

Vender en Rakuten Ichiba requiere una entidad legal japonesa o un agente fiscal en Japón, una cuenta bancaria registrada para liquidaciones en yenes japoneses, seguro de responsabilidad del producto, capacidad de servicio al cliente en idioma japonés y cumplimiento de las regulaciones comerciales japonesas (Tokushoho).

R-API de inicio de sesión y RMS

Rakuten proporciona herramientas para vendedores a través de RMS (Rakuten Merchant Server). Se accede a la API principal mediante la autenticación R-Login. Las capacidades clave de API incluyen gestión de artículos para operaciones CRUD de productos, gestión de pedidos para procesamiento de pedidos y actualizaciones de estado, gestión de inventario para actualizaciones de nivel de existencias y gestión de categorías y navegación.

Autenticación API

R-Login utiliza un sistema de autenticación único y específico de Rakuten. Recibirá un secreto de servicio y una clave de licencia a través de su cuenta RMS. Las solicitudes de API incluyen estas credenciales junto con una firma basada en marca de tiempo.

Gestión de productos

Requisitos de datos de productos japoneses

El comercio electrónico japonés tiene expectativas de contenido específicas. Los títulos de los productos deben seguir el formato: Marca + Nombre del producto + Característica clave + Tamaño/Color en japonés. Las descripciones suelen ser muy detalladas, a menudo con más de 2000 caracteres y un uso extensivo del formato HTML. Las imágenes de productos requieren tanto formato cuadrado (imagen principal) como imágenes de estilo de vida. Las tablas de tallas deben seguir los estándares de tallas japoneses. La información sobre el material y el cuidado debe cumplir con las leyes de etiquetado japonesas.

Categorías de productos Rakuten

Rakuten utiliza su propio sistema de categorías llamado "ID de género". Asigne sus categorías de productos Odoo al árbol de géneros de Rakuten, que tiene miles de categorías de hojas. La asignación precisa de género afecta la visibilidad de la búsqueda y es necesaria para la aprobación del listado.

Procesamiento de pedidos

Flujo de pedidos

| Etapa | Estado de RMS | Acción Odoo | |---|---|---| | Pedido recibido | Nuevo | Crear orden de venta | | Pago confirmado | Pagado | Confirmar pedido | | Envío preparado | Procesamiento | Crear selección | | Enviado | Enviado | Seguimiento de actualizaciones | | Entregado | Completo | Cerrar pedido |

Convenciones de envío japonesas

Los consumidores japoneses esperan plazos de entrega precisos. Transportistas como Yamato Transport, Sagawa Express y Japan Post ofrecen franjas horarias de entrega (gozen/gogo - mañana/tarde). Su integración debe pasar los datos de preferencia horaria de los pedidos de Rakuten a los pedidos de entrega de Odoo y luego al transportista elegido.

Transportistas

| Transportista | Nivel de servicio | Cobertura | |---|---|---| | Transporte Yamato | Al día siguiente, ventana de tiempo | A nivel nacional | | Expreso Sagawa | Estándar, exprés | A nivel nacional | | Correo de Japón | Yu-Pack, EMS | Nacional + internacional |

Cumplimiento japonés

Tokushoho (Ley de transacciones comerciales específicas)

La ley japonesa exige que los vendedores muestren información comercial específica, incluido el nombre y la dirección del vendedor, la política de devoluciones, los métodos de pago, el tiempo de entrega y los precios, impuestos incluidos. La página de su tienda Rakuten debe incluir esta información y su integración con Odoo debería ayudar a mantener la coherencia.

Impuesto al consumo japonés

El impuesto al consumo en Japón es del 10% (8% en ciertos alimentos y bebidas). Rakuten muestra precios con impuestos incluidos. Su posición fiscal de Odoo debe estar configurada para las tasas impositivas japonesas, precios de visualización con impuestos incluidos, generación de facturas siguiendo los requisitos japoneses y manejo adecuado de la tasa reducida del 8%.

Noshi y envoltura de regalos

Los consumidores japoneses solicitan con frecuencia envoltorios de regalo (Noshi) con un formato específico para diferentes ocasiones (bodas, funerales, celebraciones). Su integración debe capturar las preferencias de Noshi de los pedidos de Rakuten y pasarlas a Odoo como instrucciones especiales en el pedido de entrega.

Súper puntos Rakuten

El sistema de puntos de fidelidad de Rakuten afecta significativamente la estrategia de precios. Los vendedores pueden ofrecer puntos de bonificación para aumentar la visibilidad. Los puntos son efectivamente un descuento, por lo que el precio de Odoo debe tener en cuenta el costo de los puntos otorgados. Los informes de liquidación deducen los costos en puntos de los pagos.

Conciliación financiera

Rakuten llega a acuerdos con los vendedores mensualmente. El acuerdo incluye las ventas de productos menos la comisión (normalmente entre el 2% y el 7% de las ventas mensuales), tarifas de uso del sistema, tarifas de procesamiento de pagos, costos de puntos, cargos de publicidad y diversas tarifas de servicios.

Importe datos de liquidación a Odoo y cree asientos de diario que asigne cada tipo de tarifa a la cuenta de gastos adecuada.

Resumen y conclusiones clave

• La personalización del escaparate es esencial en Rakuten a diferencia de otros mercados
• Los estándares de contenido japoneses exigen descripciones de productos detalladas y ricas en HTML
• Los consumidores japoneses esperan ventanas de tiempo de entrega
• La compatibilidad con Noshi y envoltura de regalos añade complejidad pero es culturalmente importante
• Los Rakuten Super Points afectan la estrategia de precios y los cálculos de liquidación.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una entidad japonesa para vender en Rakuten Ichiba?

Sí, Rakuten Ichiba requiere una entidad legal japonesa o un agente fiscal registrado en Japón. Esto es más estricto que en otros mercados japoneses. ECOSIRE puede conectarlo con socios japoneses para la configuración de negocios.

¿Cómo se compara Rakuten con Amazon Japón en cuanto a vendedores?

Rakuten ofrece más oportunidades de personalización del escaparate y creación de marca, mientras que Amazon Japón brinda acceso a una base de compradores más grande con menos esfuerzo. Muchos vendedores exitosos operan en ambas plataformas simultáneamente, administrados a través de una integración unificada de Odoo.

¿Qué comisión cobra Rakuten?

La estructura de comisiones de Rakuten se basa en el volumen de ventas mensual, que normalmente oscila entre el 2% y el 7%. Se aplican tarifas adicionales por el uso del sistema, el procesamiento de pagos y los programas de puntos. El costo total de venta suele ser del 10 al 15% de los ingresos.

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