Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics. Currently in development for Odoo 17, 18, 19; not yet available for purchase or download. Register interest for a release notification.
Manifiesto de la app
Diseñado en torno a tu flujo de trabajo
Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics.
Sin configuración por tu cuenta: una app funcional creada, instalada y con soporte de ECOSIRE.
Empieza con un precio único de desarrollo. Definimos el alcance contigo en el arranque.
ECOSIRE la crea, la configura y la instala en tu Odoo.
Sales en vivo en unas 2–4 semanas, con un periodo de soporte posterior al lanzamiento.
Helpdesk Premium delivers a complete support operation: tickets from email, portal, web forms, and WhatsApp, SLA policies with business-hour timers, a customer portal with knowledge base deflection, and satisfaction measurement. For support teams on Odoo Community (where Helpdesk is Enterprise-only) and businesses consolidating support out of shared inboxes. Planned features include multi-channel intake with smart routing, SLA policies per customer tier with breach escalations, canned responses and macros, knowledge base with article suggestions during ticket creation, CSAT surveys on closure, escalation hierarchies, ticket-to-task and ticket-to-RMA conversions, and dashboards on volume, resolution time, and agent load. Pairs with the AI Helpdesk Copilot for drafted replies. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
Helpdesk Premium está disponible para Odoo 17, 18 y 19 en las ediciones Community y Enterprise. La insignia de compatibilidad en esta página muestra las versiones exactas que se envían actualmente.
Sí. Una prueba gratuita de 14 días está disponible previa solicitud: comuníquese con [email protected] y le enviaremos una clave de licencia por tiempo limitado que puede instalar en una base de datos provisional.
Una licencia perpetua para una base de datos de Odoo, el código fuente completo, 12 meses de soporte por correo electrónico y 12 meses de actualizaciones gratuitas para la versión de Odoo que haya adquirido.
La mayoría de los módulos ECOSIRE se instalan en menos de 30 minutos en una base de datos Odoo limpia. Las integraciones con las API del mercado (Amazon, Shopify, eBay) generalmente requieren una llamada de configuración de 1 hora para configurar las credenciales y los webhooks.
Su licencia permanece activa para siempre en la versión de Odoo que compró. La renovación opcional de soporte + actualizaciones es del 50% del precio original por año, o compre una nueva licencia cuando actualice a una versión más nueva de Odoo.
Sí. Nuestro equipo certificado puede instalar, configurar, migrar datos, capacitar a su personal y ejecutar las dos primeras semanas de soporte operativo. Consulte nuestros servicios de implementación para conocer paquetes y precios.
Obtenga una cotización personalizada, una demostración en vivo o ayuda para evaluar la idoneidad.