Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics. One-time license from $349.00 USD for Odoo 17, 18, 19 — includes 12 months of updates and support.
Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics.
Helpdesk Premium delivers a complete support operation: tickets from email, portal, web forms, and WhatsApp, SLA policies with business-hour timers, a customer portal with knowledge base deflection, and satisfaction measurement. For support teams on Odoo Community (where Helpdesk is Enterprise-only) and businesses consolidating support out of shared inboxes. Planned features include multi-channel intake with smart routing, SLA policies per customer tier with breach escalations, canned responses and macros, knowledge base with article suggestions during ticket creation, CSAT surveys on closure, escalation hierarchies, ticket-to-task and ticket-to-RMA conversions, and dashboards on volume, resolution time, and agent load. Pairs with the AI Helpdesk Copilot for drafted replies. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
De 5 a 50 empleados que buscan un módulo Odoo llave en mano con configuración rápida y soporte por correo electrónico.
Entre 50 y 500 empleados que manejan entre 100 y 1000 pedidos al día y necesitan sincronización confiable y flujos de trabajo personalizados.
Más de 500 empleados, implementaciones en varias empresas y en varias divisas que requieren soporte respaldado por SLA y acceso a fuentes.
Compre la licencia en ecosire.com y descargue el módulo ZIP Helpdesk Premium desde el panel de su cuenta.
Extraiga el ZIP en su carpeta de complementos personalizados de Odoo en el servidor (o cárguelo a través de Aplicaciones > Instalar desde archivo en Odoo.sh/runbot).
Active el modo de desarrollador, abra Aplicaciones, haga clic en Actualizar lista de aplicaciones, busque Helpdesk Premium y presione Instalar.
Abra el nuevo menú, pegue su clave de licencia de ECOSIRE, conecte cualquier credencial externa (Shopify, Amazon, Stripe, etc.) y guarde.
Ejecute la prueba de conexión integrada, sincronice sus primeros 10 registros y programe el cron recurrente. Póngase en contacto con el soporte si algo falla.
Helpdesk Premium está disponible para Odoo 17, 18 y 19 en las ediciones Community y Enterprise. La insignia de compatibilidad en esta página muestra las versiones exactas que se envían actualmente.
Sí. Una prueba gratuita de 14 días está disponible previa solicitud: comuníquese con [email protected] y le enviaremos una clave de licencia por tiempo limitado que puede instalar en una base de datos provisional.
Una licencia perpetua para una base de datos de Odoo, el código fuente completo, 12 meses de soporte por correo electrónico y 12 meses de actualizaciones gratuitas para la versión de Odoo que haya adquirido.
La mayoría de los módulos ECOSIRE se instalan en menos de 30 minutos en una base de datos Odoo limpia. Las integraciones con las API del mercado (Amazon, Shopify, eBay) generalmente requieren una llamada de configuración de 1 hora para configurar las credenciales y los webhooks.
Su licencia permanece activa para siempre en la versión de Odoo que compró. La renovación opcional de soporte + actualizaciones es del 50% del precio original por año, o compre una nueva licencia cuando actualice a una versión más nueva de Odoo.
Sí. Nuestro equipo certificado puede instalar, configurar, migrar datos, capacitar a su personal y ejecutar las dos primeras semanas de soporte operativo. Consulte nuestros servicios de implementación para conocer paquetes y precios.
Obtenga una cotización personalizada, una demostración en vivo o ayuda para evaluar la idoneidad.