البيع على Zalando وOtto باستخدام Odoo: دليل تكامل السوق الأوروبية

تعد ألمانيا أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في أوروبا، وهناك منصتان تهيمنان خارج نطاق Amazon: Zalando (الموضة وأسلوب الحياة) و Otto (البضائع العامة). بالنسبة للعلامات التجارية التي تتوسع في أوروبا، تعد هذه المنصات قنوات أساسية - ويضمن دمجها مع Odoo توسيع نطاق عملياتك الأوروبية بكفاءة.

مشهد التجارة الإلكترونية الألمانية

ألمانيا فريدة من نوعها بين أسواق التجارة الإلكترونية الأوروبية:

• الهيمنة على السوق — أكثر من 50% من تجارة التجزئة عبر الإنترنت تتدفق عبر الأسواق
• ثقافة صديقة للإرجاع — تتراوح معدلات إرجاع المنتجات الألمانية في المتوسط بين 30 و50% للأزياء، مدفوعة بحق الإرجاع خلال 14 يومًا (توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك)
• تفضيل دفع الفاتورة — يفضل العديد من المتسوقين الألمان Kauf auf Rechnung (اشترِ الآن، وادفع بناءً على الفاتورة)
• خصوصية صارمة للبيانات — يتم تطبيق الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) بشكل فعال في ألمانيا
• اللوائح البيئية — قانون التعبئة والتغليف (VerpackG) ومتطلبات مسؤولية المنتج الموسعة

برنامج شركاء زالاندو

يمنح برنامج شركاء Zalando العلامات التجارية إمكانية الوصول المباشر إلى أكثر من 50 مليون عميل أوروبي نشط:

ميزات التكامل

تعالج الوحدة إدارة متجر Zalando ما يلي:

• خلاصات المنتج — نموذج بيانات منتج Zalando مع سمات خاصة بالموضة (تركيبة المواد، تعليمات العناية، الموسم)
• تعيين نظام الحجم - تم تعيين الأحجام الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والأحجام الخاصة بالعلامة التجارية وفقًا لمعايير حجم Zalando
• مزامنة المخزون — تحديثات المخزون في الوقت الفعلي لمنع المبالغة في البيع
• استيراد الطلب — بما في ذلك معلومات المشتري الخاصة بـ Zalando (مجهولة المصدر وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات)
• تأكيد الشحنة — أرسل رقم التتبع إلى Zalando لإعلام العميل
• معالجة المرتجعات — التعامل مع المرتجعات بكميات كبيرة من خلال تتبع رمز السبب

متطلبات زالاندو الخاصة

• الحد الأدنى من جودة المحتوى — لدى Zalando إرشادات صارمة بشأن الصورة والوصف
• Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) — التنفيذ الاختياري من خلال مستودعات Zalando
• خدمات تسويق Zalando — تتبع تكلفة الحملة في Odoo
• التسعير متعدد البلدان — أسعار مختلفة لألمانيا وفرنسا وهولندا وإيطاليا وإسبانيا وما إلى ذلك.

سوق أوتو

Otto هي ثاني أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا:

ميزات التكامل

توفر وحدة إدارة متجر Otto ما يلي:

• قائمة المنتجات عبر واجهة برمجة تطبيقات شريك Otto
• إدارة المخزون مع المزامنة في الوقت الحقيقي
• معالجة الطلب مع متطلبات الشحن الخاصة بشركة Otto
• التعامل مع المرتجعات متكيف مع سياسات الإرجاع الخاصة بشركة Otto
• تسوية التسوية لدفعات Otto

اعتبارات خاصة بأوتو

• اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالشحن — تتطلب شركة Otto الشحن خلال يومي عمل
• معايير التعبئة والتغليف — لدى Otto متطلبات محددة لمواد التعبئة والتغليف والملصقات
• خدمة العملاء — يتولى Otto خدمة العملاء من المستوى الأول؛ طريق التصعيد للبائعين
• امتثال المنتج — يلزم وضع علامة CE، وتسجيل WEEE، ومعلومات سلامة المنتج باللغة الألمانية

ضريبة القيمة المضافة والامتثال الأوروبي

يتطلب البيع في جميع أنحاء أوروبا من خلال Zalando وOtto ما يلي:

ضريبة القيمة المضافة (Mehrwertsteuer)

• تسجيل OSS (One-Stop-Shop) لمبيعات B2C عبر الحدود داخل الاتحاد الأوروبي
• تختلف معدلات ضريبة القيمة المضافة القياسية حسب البلد (19% ألمانيا، 20% فرنسا، 21% هولندا، إلخ.)
• أسعار مخفضة لفئات منتجات محددة
• الرسوم العكسية للمعاملات B2B عبر الحدود

يتعامل نظام الوضع المالي الخاص بـ Odoo مع تعقيدات ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي من خلال التحديد التلقائي لمعدل الضريبة بناءً على موقع العميل ونوع المعاملة.

قانون التعبئة والتغليف (VerpackG)

تطلب ألمانيا من جميع الشركات التي تقوم بإدخال مواد التعبئة والتغليف إلى السوق الألمانية القيام بما يلي:

• التسجيل في LUCID (سجل التغليف)
• أحجام تعبئة الترخيص مع مشغل النظام المزدوج
• تقرير كميات التعبئة والتغليف سنويا

WEEE (المعدات الكهربائية)

لبائعي الإلكترونيات:

• التسجيل لدى مؤسسة EAR
• التزامات الاسترداد للمعدات الكهربائية
• رقم تسجيل WEEE على جميع قوائم المنتجات

إدارة العائدات الأوروبية

تتطلب معدلات العودة الأوروبية، خاصة بالنسبة للأزياء في زالاندو، لوجستيات عكسية قوية:

• تحليلات سبب الإرجاع — تتبع سبب إرجاع العناصر (صغيرة جدًا، كبيرة جدًا، ليست كما هو متوقع، معيبة)
• سير عمل فحص الجودة — تخضع العناصر المرتجعة للفحص قبل إعادة التخزين
• قواعد إعادة التخزين — القواعد التلقائية التي يمكن إعادة تخزين المرتجعات مقابل شطبها
• معالجة استرداد الأموال — إنشاء استرداد الأموال تلقائيًا في Odoo عند استلام الإرجاع

البدء في الأسواق الأوروبية

1. قم بتثبيت وحدات إدارة المتجر Zalando و/أو Otto
2. قم بالتسجيل كشريك في كل منصة
3. تكوين إعدادات ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي والمواقف المالية
4. قم بإعداد خلاصات المنتج بمحتوى متوافق مع المعايير الأوروبية
5. تمكين مزامنة الطلب والتعامل مع المرتجعات
6. تكوين استيراد التسوية والمحاسبة متعددة العملات

أدلة ذات صلة

• دليل تكامل Otto Marketplace — نظرة متعمقة على عمليات البيع في Otto Market باستخدام Odoo
• تكامل Zalando لماركات الأزياء — إعداد Zalando الخاص بالأزياء
• تكامل سوق كوفلاند — التوسع في 5 أسواق في أوروبا الوسطى
• استراتيجية التجارة الإلكترونية الألمانية — دليل الأسواق المتعددة
• دليل ضريبة القيمة المضافة الألماني — تكوين Mehrwertsteuer في Odoo
• امتثال VerpackG — تتبع قانون التعبئة والتغليف

استكشف وحدات السوق الأوروبية الخاصة بنا أو اتصل بنا للحصول على إرشادات حول دخول السوق الأوروبية باستخدام Odoo.