Shopee & Lazada + Odoo: إدارة التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا من One ERP

جنوب شرق آسيا هي منطقة التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا في العالم، ومن المتوقع أن تصل إلى 230 مليار دولار أمريكي من إجمالي القيمة المضافة بحلول عام 2027. تهيمن منصتان على المشهد: Shopee (Sea Group) و Lazada (Alibaba Group). ويمثلون معًا أكثر من 70% من معاملات السوق في جميع أنحاء إندونيسيا وتايلاند والفلبين وفيتنام وماليزيا وسنغافورة.

بالنسبة للشركات التي تبيع على كلا المنصتين في العديد من بلدان جنوب شرق آسيا، فإن إدارة العمليات دون نظام تخطيط موارد المؤسسات المركزي أمر غير مستدام. يؤدي دمج كل من Shopee وLazada مع Odoo إلى إنشاء مركز قيادة موحد.

مشهد سوق جنوب شرق آسيا

تتمتع التجارة الإلكترونية في SEA بخصائص فريدة:

• الهيمنة المزدوجة على السوق — يحتاج معظم البائعين إلى التواجد على كل من Shopee وLazada لتحقيق أقصى قدر من الوصول
• ست دول، ست عملات — IDR، THB، PHP، VND، MYR، SGD
• ثقافة المبيعات الضخمة — 9.9، 10.10، 11.11، 12.12 تؤدي أحداث المبيعات إلى زيادة 30-50% من إجمالي القيمة الإجمالية السنوية
• تكامل التجارة الاجتماعية — يحقق Shopee Live وLazLive حجمًا كبيرًا من الطلبات
• انتشار COD — تمثل خدمة الدفع عند التسليم ما بين 20% إلى 40% من الطلبات حسب البلد
• توقعات الشحن المجاني — الشحن المدعوم هو القاعدة السائدة، مما يؤدي إلى حسابات تكلفة معقدة

بنية التكامل المزدوج

يتطلب تشغيل كل من Shopee وLazada من Odoo ما يلي:

Shopee (6 countries) ──┐
                       ├── Odoo ERP (Central Hub)
Lazada (6 countries) ──┘

يتصل كل حساب بلد لكل منصة بشكل مستقل. لدى شركة البيع على Shopee Indonesia وShopee تايلاند وLazada Indonesia وLazada تايلاند أربعة اتصالات منفصلة - جميعها تغذي مثيل Odoo واحد.

تفاصيل تكامل Shopee

توفر واجهة API الخاصة بالمنصة المفتوحة لـ Shopee ما يلي:

• Shop API — ملف تعريف المتجر وإعداداته
• واجهة برمجة تطبيقات المنتج — إدارة القائمة باستخدام سمات خاصة بالمتسوقين
• Order API — استرداد الطلب، وتحديثات الحالة، والإلغاء
• واجهة برمجة التطبيقات اللوجستية — إنشاء ملصقات الشحن وتتبعها
• Payment API — إصدار الدفع وبيانات التسوية

الميزات الرئيسية الخاصة بـ Shopee التي تعالجها وحدة Shopee Store Management:

• طلبات Shopee Live — الاستيراد في الوقت الفعلي أثناء البث المباشر
• العروض الترويجية عملات Shopee - تتبع الخصم للعروض الترويجية القائمة على العملات المعدنية
• عروض الحزم — حزم المنتجات المتعددة التي تم تعيينها لمجموعات منتجات Odoo
• الامتثال لـ Shopee Mall للبائعين المسجلين للعلامة التجارية

تفاصيل تكامل Lazada

تقدم Lazada's Open Platform API ما يلي:

• واجهة برمجة تطبيقات المنتج — بما في ذلك المحتوى الغني والأوصاف المحسنة
• Order API — مع دعم الطلب المقسم والتنفيذ الجزئي
• Finance API — تقارير التسوية وتفاصيل الرسوم
• واجهة برمجة التطبيقات اللوجستية — متكاملة مع شركاء Lazada اللوجستيين

الميزات الأساسية الخاصة بـ Lazada في وحدة إدارة متجر Lazada:

• LazMall التعامل مع الطلبات وفقًا لمتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة
• FBL (تم الوفاء به من قبل Lazada) إدارة المخزون
• المنتجات المدعومة من Lazada تتبع التكلفة
• Lazada Chat استفسارات الطلب مرئية في Odoo CRM

دليل عمليات البيع الضخمة

تمثل المبيعات الضخمة (9.9، 11.11، 12.12) التحدي التشغيلي الأكبر لبائعي SEA. التكامل يدعم:

1. حجز مخزون ما قبل البيع — تخصيص المخزون لكل حدث بيع خاص بكل منصة
2. إدارة صفقات الفلاش — أسعار محدودة المدة تتم مزامنتها من حملات Odoo
3. معالجة الطلب الزائد — التعامل مع حجم الطلب العادي بمعدل 10 إلى 50 مرة
4. مراقبة المخزون في الوقت الفعلي — تعرض لوحات المعلومات المباشرة المخزون المتبقي لكل منصة في كل بلد
5. تسوية ما بعد البيع — تسوية تلقائية لعروض البيع الضخمة المعقدة

التعامل مع الضرائب الخاصة بكل بلد

لكل دولة من دول جنوب شرق آسيا متطلبات ضريبية مختلفة:

| البلد | نوع الضريبة | معدل | ملاحظات | |---|---|---|---| | اندونيسيا | PPN (ضريبة القيمة المضافة) | 11% | الفاتورة الإلكترونية مطلوبة لكبار البائعين | | تايلاند | ضريبة القيمة المضافة | 7% | رقم الفاتورة الضريبية مطلوب | | الفلبين | ضريبة القيمة المضافة | 12% | تسجيل BIR مطلوب | | فيتنام | ضريبة القيمة المضافة | 8-10% | يختلف حسب فئة المنتج | | ماليزيا | طائرة أسرع من الصوت | 6-10% | ضريبة الخدمة على الخدمات الرقمية | | سنغافورة | ضريبة السلع والخدمات | 9% | ينطبق على البضائع المستوردة التي تزيد قيمتها عن 400 دولار سنغافوري |

يطبق تكامل Odoo المعاملة الضريبية الصحيحة لكل دولة لكل منصة تلقائيًا.

الخدمات اللوجستية والتسليم إلى الميل الأخير

يعد تسليم الميل الأخير من SEA أمرًا معقدًا:

• لوجستيات النظام الأساسي — لدى كل من Shopee وLazada خدمات لوجستية متكاملة (Shopee Xpress وLazada Logistics)
• شركات توصيل تابعة لجهات خارجية — J&T Express، وNinja Van، وFlash Express المشهورة في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا
• الشحن عبر الحدود — للبائعين المقيمين في دولة واحدة ويقومون بالشحن إلى دول أخرى
• تحصيل COD — تسوية التحصيل النقدي مع تقارير تسوية البريد السريع

البدء

1. قم بتثبيت وحدتي إدارة متجر Shopee وإدارة متجر Lazada
2. قم بالتسجيل للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) على كلا النظامين الأساسيين
3. ربط حسابات كل دولة على حدة
4. قم بتكوين تعيين المنتج عبر كلا النظامين الأساسيين
5. إعداد قواعد موحدة لتخصيص المخزون
6. تمكين مزامنة الطلب لجميع المتاجر المتصلة
7. تكوين المحاسبة متعددة العملات

الخطوات التالية

توفر منطقة جنوب شرق آسيا إمكانات نمو هائلة لشركات التجارة الإلكترونية الراغبة في التغلب على تعقيداتها. من خلال دمج Shopee وLazada في Odoo، يمكنك الحصول على العمود الفقري التشغيلي اللازم للتوسع في جميع أنحاء المنطقة. اتصل بنا للحصول على استشارة حول إستراتيجية سوق جنوب شرق آسيا.