Destek ve Bakım
Proaktif destekle Shopify mağazanızın sorunsuz çalışmasını sağlayın.
Mağazanızın tema güncellemeleri, uygulama uyumluluğu, hata düzeltmeleri ve güvenlik takibi gibi konularda sürekli bakıma ihtiyacı var. Destek planlarımız, Shopify mağazanızın sağlıklı, güvenli ve optimize olmasını sağlayacak özel uzmanlar sağlar. Yapay zeka destekli izleme, sorunları müşterilerinizden önce yakalar.
Sürecimiz
Mağaza Denetimi
Mağaza sağlığınızın, uygulamalarınızın, tema kodunuzun ve performansınızın kapsamlı incelemesi.
Destek Planı
Mağaza boyutunuza ve ihtiyaçlarınıza göre plan düzeyinizi ve SLA'nızı seçin.
İlk katılım
İzleme, biletleme ve iletişim kanallarını (Slack, e-posta veya portal) ayarlayın.
Devam Eden Destek
Sürekli izleme, öncelikli sorun çözümü ve proaktif öneriler.
Temel Avantajlar
Proaktif İzleme
Yapay zeka destekli anormallik tespiti, dönüşüm düşüşlerini, hataları ve performans sorunlarını erken yakalar.
Hızlı Yanıt Süreleri
Kritik sorunlar için 1 saatten standart istekler için aynı güne kadar SLA destekli yanıt.
Geliştirici Ek Yükü Yok
Tam zamanlı işe alım maliyeti olmadan Shopify uzmanlarına isteğe bağlı erişim.
Esnek Planlar
Saatlik ücret, aylık plan veya bilet başına ödeme; ihtiyaçlarınıza hangisi uyuyorsa.
Neler Dahil
Sıkça Sorulan Sorular
Aylık destek planına neler dahildir?
Planlar belirli sayıda destek saatini, öncelikli yanıt sürelerini, izleme kurulumunu ve aylık sağlık raporlarını içerir. Saatler hata düzeltmeleri, küçük özellik istekleri, içerik güncellemeleri veya uygulama sorunlarını gidermek için kullanılabilir. Kullanılmayan saatler devretmez.
Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?
Evet. Planlar aydan ayadır ve değişiklik yapılması için 30 gün önceden bildirimde bulunulur. Yoğun sezonlarda (Kara Cuma, tatil) ölçeği artırabilir ve daha sakin aylarda ölçeği azaltabilirsiniz.
Shopify Desteği Alın
Gereksinimlerinizi bize bildirin, 24 saat içinde size özel bir teklif ile dönüş yapalım.