Shopify'da Uluslararası Satış: Çoklu Para Birimi, Vergiler ve Yerelleştirme Kılavuzu

Shopify mağazanızı uluslararası düzeyde genişletmek milyarlarca ek müşteriye erişim sağlar. Sınır ötesi e-ticaretin 2030 yılına kadar küresel olarak 7,9 trilyon doları aşacağı ve yerel e-ticaretten daha hızlı büyüyeceği tahmin ediliyor. Ancak uluslararası satış, para birimleri, vergiler, harçlar, diller ve uyumluluk konusunda karmaşıklığa neden olur. Shopify Markets, tek bir mağazadan birden fazla pazarın yönetilmesine yönelik yerleşik araçlarla bunu basitleştirir.

S: Shopify'da uluslararası alanda nasıl satış yaparım?

Satış yapmak istediğiniz her ülke veya bölge için pazara özel yapılandırmalar oluşturmak üzere Shopify Markets'ı kullanın. Shopify Markets, çoklu para birimi fiyatlandırmasını, otomatik vergi ve harç hesaplamasını, dil çevirisini ve mevcut mağazanızdan yerel alan adı yönetimini yönetir; ayrı vitrinlere gerek yoktur.

Shopify Markets nedir?

Shopify Markets, Shopify'ın uluslararası ticarete yönelik yerleşik çözümüdür. 2022'de piyasaya sürülen ve o zamandan bu yana önemli ölçüde genişleyen bu özellik, satıcıların tek bir Shopify yöneticisinden birden fazla uluslararası pazarı yönetmesine olanak tanıyor.

Temel yetenekler:

• Pazar bölgeleri oluşturun (bireysel ülkeler veya ülke grupları)
• Pazara özel fiyatlandırmayı ve para birimini belirleyin
• Otomatik dil çevirisini etkinleştir
• Ödeme sırasında vergileri ve ithalat vergilerini hesaplayın
• Yerel ödeme yöntemlerini görüntüleyin
• Uluslararası alan adlarını ve alt klasörleri yönetin (ör. mağazanız.com/fr/)
• Pazara özel ürün kullanılabilirliğini yapılandırın
• Pazara göre özel nakliye ücretlerini belirleyin

Shopify Markets tüm planlarda mevcuttur ancak bazı gelişmiş özellikler Shopify Markets Pro'yu gerektirir (belirli planlarda ve bölgelerde mevcuttur).

Adım 1: Çoklu Para Birimi Kurulumu

Fiyatların müşterinin yerel para biriminde görüntülenmesi, fiyatların yalnızca temel para biriminizde gösterilmesine kıyasla dönüşüm oranlarını %30-40 artırır.

Birden Fazla Para Birimini Etkinleştirme

1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Piyasalar'a gidin
2. Yeni bir pazar ekleyin (ör. "Avrupa Birliği" veya belirli bir ülke)
3. Söz konusu pazar için yerel para birimini etkinleştirin
4. Fiyatlandırma stratejinizi seçin:

Fiyatlandırma stratejileri:

| Strateji | Nasıl Çalışır | En İyisi | |----------|----------------|----------| | Otomatik dönüştürme | Fiyatlar gerçek zamanlı döviz kurlarına göre çevrilir | Birçok ürün içeren mağazalar, basit kurulum | | Manuel fiyatlandırma | Pazar başına özel fiyatlar belirleyin | Kesin fiyat noktalarına ihtiyaç duyan markalar | | Yuvarlama kuralları | Psikolojik yuvarlamayla otomatik dönüştürme (29,47$ yerine 29,99$) | Otomasyonun temiz fiyatlandırmayla dengelenmesi | | Yüzde ayarı | Otomatik olarak dönüştürülen fiyatlara fiyat artışı/indirim uygulayın | Pazara özel maliyetlerin muhasebeleştirilmesi |

S: Shopify'da otomatik para birimi dönüştürmeyi mi yoksa manuel fiyatlandırmayı mı kullanmalıyım?

Çoğu mağaza için otomatik dönüştürme artı yuvarlama kurallarıyla başlayın. Bu, ayrı fiyat listelerinin tutulmasına gerek kalmadan yerelleştirilmiş fiyatlar sağlar. Yerel rekabeti ve satın alma gücünü hesaba katarak fiyat noktaları ve marjlar üzerinde hassas kontrole ihtiyaç duyduğunuz yüksek öncelikli pazarlar için manuel fiyatlandırmaya geçin.

Para Birimi Görüntülemeyle İlgili En İyi Uygulamalar

• USD, CAD ve AUD arasında karışıklığı önlemek için her zaman sembolün yanında para birimi kodunu gösterin (ör. yalnızca "49,99$" değil "49,99 CAD")
• Ziyaretçilerin para birimlerini değiştirebilmesi için başlığınızda para birimi seçiciyi etkinleştirin
• AB pazarları için KDV dahil fiyatları görüntüleyin (bu yasal olarak zorunludur)
• Ödeme sayfanızda nihai fiyatın müşterinin seçtiği para biriminde gösterildiğinden emin olun

Adım 2: Görevler ve İthalat Vergisi Yapılandırması

Uluslararası siparişler sıklıkla gümrük vergilerine ve ithalat vergilerine neden olur; bu da müşterileri şaşırtabilir ve teslimatların reddedilmesine, iadelere ve ters ibrazlara yol açabilir. Shopify bunları ödeme sırasında hesaplayabilir ve toplayabilir.

Görev Toplamanın Etkinleştirilmesi

1. Ayarlar > Piyasalar > [Pazarınız] > Harçlar ve ithalat vergileri seçeneğine gidin
2. "Ödeme sırasında vergileri ve ithalat vergilerini tahsil et" seçeneğini etkinleştirin
3. Ürünlerinize Harmonize Sistem (HS) kodları atayın
4. Her ürünün menşe ülkesini ayarlayın

HS kodları nedir?

Harmonize Sistem kodları, ticareti yapılan ürünleri sınıflandıran uluslararası standartlaştırılmış kodlardır. Her ürün kategorisinin görev oranını belirleyen özel bir GTİP kodu vardır. Örneğin:

• 6109.10 -- Pamuklu tişörtler
• 4202.22 -- El çantaları, deri
• 8471.30 -- Dizüstü bilgisayarlar ve bilgisayarlar

Doğru görev hesaplamalarını sağlamak için her ürüne doğru HS kodları atayın. Yanlış kodlar, gönderilerin gümrükte beklemesine neden olabilir.

Gümrük Ücreti Ödenerek Teslim (DDP) ve Yerinde Teslim (DAP) karşılaştırması

| Modeli | Müşteri Deneyimi | Sorumluluğunuz | |----------|-----------|-------------------| | DDP (Gümrük Vergisi Ödenmiş Olarak Teslim) | Müşteri ödeme sırasında vergileri öder; sürpriz ücret yok | Görevleri toplar ve havale edersiniz | | DAP (Yerinde Teslim) | Müşteri, teslimat sırasında vergileri öder; beklenmedik ücretler | Taşıyıcı müşteriden vergileri alıyor |

Müşteri deneyimi için DDP şiddetle tavsiye edilir. Teslimatta beklenmedik gümrük vergileriyle karşılaşan müşteriler sıklıkla paketleri reddediyor veya olumsuz yorumlar bırakıyor. Shopify Markets, ödeme sırasında görevleri hesaplayıp toplayarak DDP'yi destekler.

3. Adım: Çeviri ve Yerelleştirme

Müşterinin ana dilinde satış yapmak, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırır. CSA Research tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin %76'sının kendi dillerinde bilgi içeren ürünleri satın almayı tercih ettiğini ortaya çıkardı.

Çeviriyi Ayarlama

Shopify iki çeviri yaklaşımını destekler:

Shopify Translate & Adapt uygulaması (ücretsiz):

• Yapay zeka tarafından desteklenen otomatik makine çevirisi
• Kritik içerik için manuel geçersiz kılma
• Ürün başlıklarını, açıklamalarını, koleksiyon sayfalarını ve ödemeyi destekler
• Tüm Shopify planları için kullanılabilir

Üçüncü taraf çeviri uygulamaları:

• Weglot, Langify ve Transcy daha gelişmiş özellikler sunar
• Profesyonel insan çeviri entegrasyonu
• URL tabanlı dil yönlendirme (/fr/, /de/, /es/)
• Tarayıcı ayarlarına göre otomatik dil algılama

Çevirinin Ötesinde Yerelleştirme

Gerçek yerelleştirme dilin ötesine geçer:

• Tarih biçimleri -- AA/GG/YYYY (ABD) ile GG/AA/YYYY (AB, diğer bölgelerin çoğu)
• Ölçü birimleri -- İngiliz ölçü birimi (ABD) ve metrik (diğer her yer)
• Adres biçimleri -- Alan sırası ve zorunlu alanlar ülkeye göre değişir
• Renk ve görüntüler -- Kültürel tercihler pazara göre farklılık gösterir
• Ürün bedenleri -- Giysiler için beden dönüşüm tabloları sağlayın
• Telefon numarası biçimi -- Formlara ülke kodu seçicileri ekleyin

Adım 4: Yerel Ödeme Yöntemleri

Kredi kartları her yerde baskın ödeme yöntemi değildir. Yerel ödeme yöntemleri sunmak, ABD dışındaki pazarlarda dönüşümü önemli ölçüde artırır.

Önemli bölgesel ödeme yöntemleri:

| Bölge | Popüler Ödeme Yöntemleri | |----------|-----------| | Avrupa | iDEAL (Hollanda), Bancontact (Belçika), Klarna (İskandinav), SEPA Otomatik Ödeme | | Asya-Pasifik | Alipay, WeChat Pay, Paytm (Hindistan), GrabPay (SEA) | | Latin Amerika | Boleto Bancario (Brezilya), OXXO (Meksika), Mercado Pago | | Orta Doğu | Mada (Suudi Arabistan), kapıda ödeme | | Küresel | PayPal, Apple Pay, Google Pay, Şimdi Satın Al Sonra Öde |

Shopify Payments birçok bölgesel yöntemi otomatik olarak destekler. Ek yöntemler için üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri veya Shopify Markets Pro seçeneklerinizi genişletir.

Adım 5: Uluslararası Gönderi Yapılandırması

Nakliye, uluslararası satışın operasyonel açıdan en karmaşık yönüdür. Gönderim bölgelerini ve ücretlerini dikkatli bir şekilde yapılandırın.

Nakliye Bölgesi Kurulumu

1. Ayarlar > Gönderim ve teslimat'a gidin
2. Her pazar için (veya benzer ülkeleri gruplandırmak için) nakliye bölgeleri oluşturun
3. Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bölge başına oranları ayarlayın:

Gönderim ücreti türleri:

• Sabit oran -- Basit ancak gerçek maliyetleri yansıtmayabilir (Avrupa'ya 15 ABD doları, Asya'ya 25 ABD doları)
• Ağırlığa dayalı -- Ağır ürünler için doğru, yapılandırması karmaşık
• Fiyata dayalı -- Pazar başına belirli bir eşiğin üzerinde ücretsiz kargo
• Operatör tarafından hesaplanan -- Operatörlerden alınan gerçek zamanlı ücretler (en doğrusu, Shopify planı veya daha yüksek bir plan gerektirir)

Uluslararası Nakliye En İyi Uygulamaları

• Tüm uluslararası siparişler için takipli gönderim olanağı sunun (anlaşmazlıkları azaltır)
• Bölge başına gerçekçi teslimat süresi tahminleri belirleyin
• İndirimli uluslararası fiyatlar için Shopify Shipping'i kullanmayı düşünün
• Hedef pazarlarınızda deneyimli taşıyıcılarla ortak olun (küresel için DHL, FedEx, UPS; belirli pazarlar için bölgesel taşıyıcılar)
• Teslimat tahminlerine taşıma süresini dahil edin
• Gecikmeleri önlemek için net gümrük belgeleri sağlayın

S: Uluslararası Shopify gönderimi ne kadar sürer?

Uluslararası gönderim süreleri taşıyıcıya ve varış noktasına göre değişiklik gösterir: Büyük pazarlara ekspres gönderim için 5-10 iş günü, standart gönderim için 10-20 iş günü ve uzak bölgelere ekonomik seçenekler için 30 güne kadar. Ürün sayfalarında ve onay e-postalarında net beklentiler belirleyin.

Adım 6: Yasal ve Vergi Uyumluluğu

Uluslararası satış yapmak yerel düzenlemelere uyumu gerektirir. Ele alınacak temel alanlar:

KDV/GST Kaydı

AB, Birleşik Krallık, Avustralya, Kanada veya tüketim vergisi olan diğer bölgelerdeki müşterilere satış yapıyorsanız KDV/GST'ye kaydolmanız ve vergileri yerel makamlara göndermeniz gerekebilir.

Basitleştirilmiş kurallar:

• AB: Sınır ötesi 10.000 Euro'nun üzerinde satış yapan satıcıların OSS'ye (Tek Durak Mağazası) kaydolması ve hedef ülkenin oranı üzerinden KDV tahsil etmesi gerekir
• İngiltere: Değeri 135 GBP'nin altında olan malları gönderen satıcıların Birleşik Krallık KDV'sine kaydolması ve ödeme sırasında bu tutarı tahsil etmesi gerekir
• Avustralya: Avustralya'daki yıllık satışları 75.000 AUS $'ın üzerinde olan işletmelerin GST'ye kaydolması gerekir
• Kanada: Federal GST/HST geçerlidir; eyalet kuralları değişir

Shopify bu vergileri ödeme sırasında hesaplar ve toplar. Kayıt ve havale sorumluluğu size aittir.

GDPR ve Veri Gizliliği

AB müşterilerine satış yapmak GDPR uyumluluğunu gerektirir:

• Pazarlama e-postaları için açık onay alın
• Veri toplama ve kullanımını açıklayan net bir gizlilik politikası sağlayın
• Müşterilerin veri silme talebinde bulunmasına izin ver
• Mağazanızın vitrinine çerez izni banner'ları uygulayın
• Yeterli güvenlik önlemleri olmadan kişisel verileri AB dışına aktarmayın

Ürün Uyumluluğu

Bazı ürünlerin ithalat kısıtlamaları vardır veya uyumluluk sertifikaları gerektirir:

• Elektronik ürünlerde CE işareti (AB) veya FCC sertifikası (ABD) gerekebilir
• Kozmetik ve takviyelerin ülkeye göre içerik düzenlemeleri vardır
• Tekstiller elyaf içeriği ve bakım etiketi gerektirebilir
• Oyuncaklar güvenlik standartlarını karşılamalıdır (AB için EN71, ABD için ASTM F963)

Girdiğiniz her pazar için ürün uygunluğunu araştırın.

Adım 7: Uluslararası SEO ve Alan Adı Stratejisi

Uluslararası pazarlar için alan adı seçenekleri:

| Strateji | Örnek | SEO Etkisi | |----------|------------|-----------| | Alt Klasörler | mağazanız.com/fr/ | Çoğu mağaza için önerilen etki alanı yetkisini birleştirir | | Alt Alan Adları | fr.yourstore.com | Orta düzeyde SEO değeri, ccTLD'lerden daha basit kurulum | | Ülke kodu TLD'ler | mağazanız.fr | En güçlü yerel SEO sinyali, en yüksek yönetim yükü |

Öneri: Çoğu Shopify mağazası için alt klasörleri (yourstore.com/fr/, yourstore.com/de/) kullanın. Bu, Shopify Markets'ın varsayılan yaklaşımıdır ve tüm SEO yetkisini birincil alan adınız altında birleştirir.

Arama motorlarına her pazarda hangi dil sürümünün gösterileceğini bildirmek için hreflang etiketlerini uygulayın. Shopify Markets bunları otomatik olarak oluşturur. Google Search Console'un Uluslararası Hedefleme raporunu kullanarak bunları doğrulayın.

Kapsamlı uluslararası SEO stratejisi için Shopify SEO hizmetlerimiz çoklu pazar optimizasyonunu ve hreflang yapılandırmasını içerir.

Uluslararası Performansın Ölçülmesi

Her pazar için şu metrikleri izleyin:

| Metrik | Size Ne Anlatıyor | |----------|----------| | Pazara göre dönüşüm oranı | Hangi pazarlar en iyi dönüşümü sağlıyor | | Para birimine göre ortalama sipariş değeri | Pazara göre fiyatlandırma etkinliği | | Pazara göre sepetten vazgeçme | Ödeme anlaşmazlıkları sorunları (ödemeler, harçlar, nakliye) | | Piyasaya göre getiri oranı | Ürün-pazar uyumu ve boyutlandırma sorunları | | Bölgelere göre nakliye şikayetleri | Taşıyıcı performansı ve teslimat beklentileri | | Pazara göre müşteri edinme maliyeti | Bölgeye göre pazarlama verimliliği |

Profesyonel Uluslararası Genişleme Desteği

Shopify'da uluslararası alanda genişlemek, pazar önceliklendirmesi, fiyatlandırma, uyumluluk ve lojistikle ilgili stratejik kararları içerir. ECOSIRE, uluslararası genişleme stratejinizi planlamanıza ve yürütmenize yardımcı olmak için Shopify danışmanlık hizmetleri sağlar.

Birden fazla bölgesel mağazayı birleştiren işletmeler için mağaza taşıma işleminden çoklu pazar operasyonları için devam eden destek ve bakıma kadar, ekibimiz uluslararası kurulumunuzun sorunsuz çalışmasını sağlar. Uluslararası satış hedeflerinizi görüşmek için bize ulaşın.

Temel Çıkarımlar

• Shopify Markets, uluslararası satışın, para birimlerinin, dillerin, vergilerin ve alan adlarının tek bir yöneticiden yönetilmesinin temelidir
• Yerel para birimlerinin görüntülenmesi dönüşümü %30-40 artırır
• Teslimatların reddedilmesine neden olan sürpriz ödemelerden kaçınmak için DDP'yi (Gümrük Vergisi Ödenmiş Olarak Teslim) kullanın
• ABD dışındaki pazarlar için yerel ödeme yöntemleri önemlidir
• Doğru görev hesaplamaları için tüm ürünlere doğru HS kodları atayın
• Çoğu mağaza için alt dizin alanı stratejisi (/fr/, /de/) önerilir
• Her hedef pazar için KDV/GST kayıt gerekliliklerini ve ürün uyumluluğunu araştırın