Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics. One-time license from $349.00 USD for Odoo 17, 18, 19 — includes 12 months of updates and support.
Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics.
Helpdesk Premium delivers a complete support operation: tickets from email, portal, web forms, and WhatsApp, SLA policies with business-hour timers, a customer portal with knowledge base deflection, and satisfaction measurement. For support teams on Odoo Community (where Helpdesk is Enterprise-only) and businesses consolidating support out of shared inboxes. Planned features include multi-channel intake with smart routing, SLA policies per customer tier with breach escalations, canned responses and macros, knowledge base with article suggestions during ticket creation, CSAT surveys on closure, escalation hierarchies, ticket-to-task and ticket-to-RMA conversions, and dashboards on volume, resolution time, and agent load. Pairs with the AI Helpdesk Copilot for drafted replies. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
Hızlı kurulum ve e-posta desteğine sahip anahtar teslim bir Odoo modülü arayan 5-50 çalışan.
Güvenilir senkronizasyona ve özel iş akışlarına ihtiyaç duyan, günde 100-1.000 siparişle ilgilenen 50-500 çalışan.
500'den fazla çalışan, SLA destekli destek ve kaynak erişimi gerektiren çok şirketli, çok para birimili dağıtımlar.
Lisansı ecosire.com adresinden satın alın ve hesap kontrol panelinizden Helpdesk Premium modülünün ZIP dosyasını indirin.
ZIP'i sunucudaki Odoo özel eklentiler klasörünüze çıkarın (veya Uygulamalar > Odoo.sh / runbot'taki dosyadan yükle yoluyla yükleyin).
Geliştirici Modunu etkinleştirin, Uygulamalar'ı açın, Uygulama Listesini Güncelle'ye tıklayın, Helpdesk Premium'i arayın ve Yükle'ye basın.
Yeni menüyü açın, ECOSIRE lisans anahtarınızı yapıştırın, tüm harici kimlik bilgilerini (Shopify, Amazon, Stripe vb.) bağlayın ve kaydedin.
Yerleşik bağlantı testini çalıştırın, ilk 10 kaydınızı senkronize edin ve yinelenen cronu planlayın. Herhangi bir sorun olursa desteğe başvurun.
Helpdesk Premium, Odoo 17, 18 ve 19'un hem Community hem de Enterprise sürümlerinde mevcuttur. Bu sayfadaki uyumluluk etiketi, şu anda gönderilen tam sürümleri gösterir.
Evet. Talep üzerine 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur - [email protected] ile iletişime geçin; size hazırlama veritabanına yükleyebileceğiniz süre sınırlı bir lisans anahtarı göndereceğiz.
Bir Odoo veritabanı için kalıcı lisans, tam kaynak kodu, 12 aylık e-posta desteği ve satın aldığınız Odoo sürümü için 12 aylık ücretsiz güncelleme.
Çoğu ECOSIRE modülü, temiz bir Odoo veritabanına 30 dakikadan kısa sürede kurulur. Market API'leriyle (Amazon, Shopify, eBay) entegrasyonlar genellikle kimlik bilgilerini ve web kancalarını yapılandırmak için 1 saatlik kurulum çağrısı gerektirir.
Lisansınız, satın aldığınız Odoo sürümünde sonsuza kadar aktif kalır. İsteğe bağlı destek + güncelleme yenilemesi, yıllık orijinal fiyatın %50'sidir - veya daha yeni bir Odoo sürümüne yükselttiğinizde yeni bir lisans satın alın.
Evet. Sertifikalı ekibimiz verileri kurabilir, yapılandırabilir, taşıyabilir, personelinizi eğitebilir ve canlıya geçiş desteğinin ilk iki haftasını yürütebilir. Paketler ve fiyatlandırma için uygulama hizmetlerimize bakın.
Özel bir teklif alın, canlı bir demo alın veya uygunluğun değerlendirilmesine yardımcı olun.