Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics. Currently in development for Odoo 17, 18, 19; not yet available for purchase or download. Register interest for a release notification.
Uygulama manifestosu
İş akışınıza göre tasarlandı
Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics.
Kendiniz kurmanıza gerek yok — ECOSIRE tarafından geliştirilen, kurulan ve desteklenen çalışır bir uygulama.
Tek seferlik geliştirme fiyatıyla başlayın. Kapsamı başlangıçta sizinle birlikte belirleriz.
ECOSIRE, Odoo ortamınızda geliştirir, yapılandırır ve kurar.
Yaklaşık 2–4 haftada yayına alırsınız; lansman sonrası bir destek süresi de dahildir.
Helpdesk Premium delivers a complete support operation: tickets from email, portal, web forms, and WhatsApp, SLA policies with business-hour timers, a customer portal with knowledge base deflection, and satisfaction measurement. For support teams on Odoo Community (where Helpdesk is Enterprise-only) and businesses consolidating support out of shared inboxes. Planned features include multi-channel intake with smart routing, SLA policies per customer tier with breach escalations, canned responses and macros, knowledge base with article suggestions during ticket creation, CSAT surveys on closure, escalation hierarchies, ticket-to-task and ticket-to-RMA conversions, and dashboards on volume, resolution time, and agent load. Pairs with the AI Helpdesk Copilot for drafted replies. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
Helpdesk Premium, Odoo 17, 18 ve 19'un hem Community hem de Enterprise sürümlerinde mevcuttur. Bu sayfadaki uyumluluk etiketi, şu anda gönderilen tam sürümleri gösterir.
Evet. Talep üzerine 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur - [email protected] ile iletişime geçin; size hazırlama veritabanına yükleyebileceğiniz süre sınırlı bir lisans anahtarı göndereceğiz.
Bir Odoo veritabanı için kalıcı lisans, tam kaynak kodu, 12 aylık e-posta desteği ve satın aldığınız Odoo sürümü için 12 aylık ücretsiz güncelleme.
Çoğu ECOSIRE modülü, temiz bir Odoo veritabanına 30 dakikadan kısa sürede kurulur. Market API'leriyle (Amazon, Shopify, eBay) entegrasyonlar genellikle kimlik bilgilerini ve web kancalarını yapılandırmak için 1 saatlik kurulum çağrısı gerektirir.
Lisansınız, satın aldığınız Odoo sürümünde sonsuza kadar aktif kalır. İsteğe bağlı destek + güncelleme yenilemesi, yıllık orijinal fiyatın %50'sidir - veya daha yeni bir Odoo sürümüne yükselttiğinizde yeni bir lisans satın alın.
Evet. Sertifikalı ekibimiz verileri kurabilir, yapılandırabilir, taşıyabilir, personelinizi eğitebilir ve canlıya geçiş desteğinin ilk iki haftasını yürütebilir. Paketler ve fiyatlandırma için uygulama hizmetlerimize bakın.
Özel bir teklif alın, canlı bir demo alın veya uygunluğun değerlendirilmesine yardımcı olun.