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Mantenha sua loja Shopify funcionando perfeitamente com suporte proativo.
Sua loja precisa de atenção contínua – atualizações de temas, compatibilidade de aplicativos, correções de bugs e monitoramento de segurança. Nossos planos de suporte oferecem especialistas dedicados que mantêm sua loja Shopify saudável, segura e otimizada. O monitoramento alimentado por IA detecta problemas antes que seus clientes o façam.
Revisão abrangente da integridade, aplicativos, código do tema e desempenho da sua loja.
Escolha o nível do seu plano e SLA com base no tamanho e nas necessidades da sua loja.
Configure canais de monitoramento, emissão de tickets e comunicação (Slack, email ou portal).
Monitoramento contínuo, resolução de problemas prioritários e recomendações proativas.
A detecção de anomalias com tecnologia de IA detecta quedas de conversão, erros e problemas de desempenho antecipadamente.
Resposta apoiada por SLA de 1 hora para problemas críticos até no mesmo dia para solicitações padrão.
Acesso sob demanda a especialistas do Shopify sem o custo de uma contratação em tempo integral.
Retenção por hora, plano mensal ou pagamento por ingresso – o que for adequado às suas necessidades.
Os planos incluem um determinado número de horas de suporte, tempos de resposta prioritários, configuração de monitoramento e relatórios mensais de saúde. As horas podem ser usadas para correções de bugs, pequenas solicitações de recursos, atualizações de conteúdo ou solução de problemas de aplicativos. As horas não utilizadas não são acumuladas.
Sim. Os planos são mensais com aviso prévio de 30 dias para alteração. Você pode aumentar durante os períodos de pico (Black Friday, feriados) e reduzir durante os meses mais calmos.
Conte-nos sobre suas necessidades e retornaremos em 24 horas com uma proposta personalizada.