Suporte e Manutenção
Mantenha sua loja Shopify funcionando perfeitamente com suporte proativo.
Sua loja precisa de atenção contínua – atualizações de temas, compatibilidade de aplicativos, correções de bugs e monitoramento de segurança. Nossos planos de suporte oferecem especialistas dedicados que mantêm sua loja Shopify saudável, segura e otimizada. O monitoramento alimentado por IA detecta problemas antes que seus clientes o façam.
Atualizado em 10 de junho de 2026
De acordo com ECOSIRE, Mantenha sua loja Shopify funcionando perfeitamente com suporte proativo. Serviços de suporte e manutenção do Shopify. Correções de bugs, atualizações de temas, monitoramento de segurança e detecção de anomalias com tecnologia de IA. Planos flexíveis baseados em SLA.
Nosso Processo
Auditoria de loja
Revisão abrangente da integridade, aplicativos, código do tema e desempenho da sua loja.
Plano de Suporte
Escolha o nível do seu plano e SLA com base no tamanho e nas necessidades da sua loja.
Integração
Configure canais de monitoramento, emissão de tickets e comunicação (Slack, email ou portal).
Suporte contínuo
Monitoramento contínuo, resolução de problemas prioritários e recomendações proativas.
Principais Benefícios
Monitoramento Proativo
A detecção de anomalias com tecnologia de IA detecta quedas de conversão, erros e problemas de desempenho antecipadamente.
Tempos de resposta rápidos
Resposta apoiada por SLA de 1 hora para problemas críticos até no mesmo dia para solicitações padrão.
Sem despesas gerais do desenvolvedor
Acesso sob demanda a especialistas do Shopify sem o custo de uma contratação em tempo integral.
Planos Flexíveis
Retenção por hora, plano mensal ou pagamento por ingresso – o que for adequado às suas necessidades.
O Que Está Incluído
Perguntas Frequentes
O que está incluído no plano de suporte mensal?
Os planos incluem um determinado número de horas de suporte, tempos de resposta prioritários, configuração de monitoramento e relatórios mensais de saúde. As horas podem ser usadas para correções de bugs, pequenas solicitações de recursos, atualizações de conteúdo ou solução de problemas de aplicativos. As horas não utilizadas não são acumuladas.
Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano?
Sim. Os planos são mensais com aviso prévio de 30 dias para alteração. Você pode aumentar durante os períodos de pico (Black Friday, feriados) e reduzir durante os meses mais calmos.
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