Suporte e Manutenção
Mantenha seu Odoo funcionando perfeitamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Planos de suporte contínuo que cobrem correções de bugs, patches de segurança, otimização de desempenho e melhorias de recursos. Escolha entre SLAs flexíveis que atendam às suas necessidades.
Nosso Processo
Auditoria do Sistema
Revisão abrangente do seu ambiente e infraestrutura Odoo.
Acordo de SLA
Defina tempos de resposta, horários de cobertura e procedimentos de escalonamento.
Integração
Configure canais de monitoramento, emissão de tickets e comunicação.
Suporte contínuo
Monitoramento contínuo, atualizações regulares e resolução prioritária de problemas.
Principais Benefícios
Resposta rápida
Tempos de resposta apoiados por SLA de 1 hora para problemas críticos.
Monitoramento Proativo
Detectamos problemas antes que seus usuários o façam.
Segurança em primeiro lugar
Patches regulares e avaliações de vulnerabilidade mantêm você protegido.
Planos Flexíveis
Pagamento por ingresso ou retenção mensal – sua escolha.
O Que Está Incluído
Perguntas Frequentes
Qual é o seu horário de suporte?
Os planos padrão cobrem o horário comercial (9h às 18h, de segunda a sexta). Os planos Premium e Enterprise incluem cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, com engenheiros de plantão para problemas críticos.
Como faço para enviar uma solicitação de suporte?
Através do nosso portal de ingressos, e-mail ou canal dedicado do Slack. Problemas críticos também podem ser relatados por telefone nos planos Premium e Enterprise.
Obtenha suporte agora
Conte-nos sobre suas necessidades e retornaremos em 24 horas com uma proposta personalizada.