Suporte e Manutenção ERPNext
Mantenha sua instância do ERPNext saudável, segura e atualizada — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Planos de suporte contínuos do ERPNext cobrindo correções de bugs, patches de segurança, atualizações de versão, otimização de desempenho e gerenciamento de bancada Frappe. Escolha entre SLAs flexíveis que atendam às suas necessidades de negócios.
Atualizado em 10 de junho de 2026
De acordo com ECOSIRE, Mantenha sua instância do ERPNext saudável, segura e atualizada — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Serviços de suporte e manutenção ERPNext. Correções de bugs, patches de segurança, atualizações de versão, gerenciamento de bancada e planos de suporte baseados em SLA.
Nosso Processo
Auditoria Ambiental
Revise sua instância do ERPNext, configuração do banco Frappe, configuração do servidor e aplicativos personalizados.
Acordo de SLA
Defina tempos de resposta, horas de cobertura, caminhos de escalonamento e horas de suporte incluídas.
Integração
Configure monitoramento, acesso ao sistema de tickets e canais de comunicação.
Suporte contínuo
Monitoramento contínuo, manutenção proativa e resolução prioritária de problemas.
Principais Benefícios
Resposta rápida
Tempos de resposta apoiados por SLA de 1 hora para problemas críticos — seu ERP nunca fica inativo por muito tempo.
Gestão de bancada
Gerenciamos seu banco Frappe – atualizações, backups, manutenção de site e otimização de servidor.
Patches de segurança
Fique protegido com atualizações de segurança oportunas para ERPNext e Frappe Framework.
Atualizações de versão
Atualizações suaves para novas versões do ERPNext com testes, validação de teste e planos de reversão.
O Que Está Incluído
Perguntas Frequentes
Você oferece suporte a aplicativos Frappe personalizados que construímos?
Sim. Analisamos e oferecemos suporte a aplicativos Frappe personalizados, sejam eles desenvolvidos por sua equipe, por outro fornecedor ou por nós. Começamos com uma auditoria de código para entender a base de código e, em seguida, fornecemos manutenção e melhorias contínuas.
Como funcionam as atualizações de versão do ERPNext?
Clonamos seu ambiente de produção em um banco de teste, executamos a atualização do banco, executamos a migração do banco, testamos todos os fluxos de trabalho e aplicativos personalizados e, em seguida, agendamos a atualização de produção durante uma janela de manutenção com um plano de reversão testado.
Qual é o seu tempo de resposta para questões críticas?
Crítico (sistema inativo): resposta em 1 hora. Alto (recurso principal quebrado): resposta em 4 horas. Médio/Baixo: próximo dia útil. Tudo rastreado com painéis de SLA.
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