Guia de integração Rakuten Japan Odoo

Rakuten Ichiba é o maior shopping online do Japão, com mais de 50 milhões de membros ativos e mais de 55.000 comerciantes. Ao contrário da Amazon Japan, que opera como um mercado direto, a Rakuten funciona mais como um shopping virtual onde cada vendedor opera uma loja de marca dentro do ecossistema Rakuten.

A integração do Rakuten Ichiba com o Odoo permite que os vendedores gerenciem suas operações no mercado japonês com recursos de ERP de nível empresarial, respeitando as convenções exclusivas do comércio eletrônico japonês.

Compreendendo Rakuten Ichiba

Características da plataforma

Rakuten Ichiba difere dos mercados ocidentais em vários aspectos importantes. Cada vendedor tem uma vitrine totalmente personalizável com marca exclusiva, páginas de produtos ricas em HTML com descrições extensas de produtos são a norma, o programa de fidelidade Rakuten Super Points impulsiona um comportamento significativo do comprador, promoções sazonais como Rakuten Super SALE geram picos de tráfego massivos e embrulhos para presentes (Noshi) e embalagens sazonais são esperados pelos consumidores japoneses.

Requisitos do Vendedor

Vender na Rakuten Ichiba requer uma pessoa jurídica japonesa ou um agente fiscal no Japão, uma conta bancária registrada para liquidações em ienes japoneses, seguro de responsabilidade do produto, capacidade de atendimento ao cliente no idioma japonês e conformidade com os regulamentos comerciais japoneses (Tokushoho).

API R-Login e RMS

A Rakuten fornece ferramentas de vendedor por meio do RMS (Rakuten Merchant Server). A API primária é acessada por meio da autenticação R-Login. Os principais recursos da API incluem gerenciamento de itens para operações CRUD de produtos, gerenciamento de pedidos para processamento de pedidos e atualizações de status, gerenciamento de estoque para atualizações de nível de estoque e gerenciamento de categoria e navegação.

Autenticação de API

R-Login usa um sistema de autenticação exclusivo específico da Rakuten. Você recebe um serviceSecret e LicenseKey por meio de sua conta RMS. As solicitações de API incluem essas credenciais junto com uma assinatura baseada em carimbo de data/hora.

Gerenciamento de produtos

Requisitos de dados de produtos japoneses

O comércio eletrônico japonês tem expectativas específicas de conteúdo. Os títulos dos produtos devem seguir o formato: Marca + Nome do produto + Característica principal + Tamanho/Cor em japonês. As descrições são normalmente muito detalhadas, geralmente com mais de 2.000 caracteres e uso extensivo de formatação HTML. As imagens dos produtos requerem formato quadrado (imagem principal) e imagens de estilo de vida. As tabelas de tamanhos devem seguir os padrões de dimensionamento japoneses. As informações sobre materiais e cuidados devem estar em conformidade com as leis de rotulagem japonesas.

Categorias de produtos Rakuten

A Rakuten usa seu próprio sistema de categorias chamado “IDs de gênero”. Mapeie suas categorias de produtos Odoo para a árvore de gênero da Rakuten, que possui milhares de categorias de folhas. O mapeamento preciso de gênero afeta a visibilidade da pesquisa e é necessário para a aprovação da listagem.

Processamento de pedidos

Fluxo de pedidos

| Palco | Estado do RMS | Ação Odoo | |---|---|---| | Encomenda recebida | Novo | Criar pedido de venda | | Pagamento confirmado | Pago | Confirmar pedido | | Envio preparado | Processamento | Criar seleção | | Enviado | Enviado | Acompanhamento de atualização | | Entregue | Completo | Fechar pedido |

Convenções de envio japonesas

Os consumidores japoneses esperam prazos de entrega precisos. Operadoras como Yamato Transport, Sagawa Express e Japan Post oferecem horários de entrega (gozen/gogo - manhã/tarde). Sua integração deve transmitir dados de preferência de tempo dos pedidos da Rakuten para os pedidos de entrega do Odoo e, em seguida, para a transportadora escolhida.

Transportadoras

| Transportadora | Nível de serviço | Cobertura | |---|---|---| | Transporte Yamato | Dia seguinte, janela de tempo | Em todo o país | | Expresso Sagawa | Padrão, expresso | Em todo o país | | Correio Japão | Yu-Pack, EMS | Nacional + internacional |

Conformidade Japonesa

Tokushoho (Lei de Transações Comerciais Específicas)

A lei japonesa exige que os vendedores exibam informações comerciais específicas, incluindo nome e endereço do vendedor, política de devolução, métodos de pagamento, prazo de entrega e preços, incluindo impostos. A página da sua loja Rakuten deve incluir essas informações, e sua integração com o Odoo deve ajudar a manter a consistência.

Imposto sobre Consumo Japonês

O imposto sobre o consumo do Japão é de 10% (8% sobre certos alimentos e bebidas). Rakuten exibe preços com impostos incluídos. Sua posição fiscal do Odoo deve ser configurada para taxas de impostos japonesas, preços de exibição com impostos incluídos, geração de faturas de acordo com os requisitos japoneses e tratamento adequado da taxa reduzida de 8%.

Noshi e embrulho para presente

Os consumidores japoneses solicitam frequentemente embalagens de presente (Noshi) com formatação específica para diversas ocasiões (casamentos, funerais, comemorações). Sua integração deve capturar as preferências do Noshi dos pedidos da Rakuten e passá-las ao Odoo como instruções especiais no pedido de entrega.

Rakuten Super Pontos

O sistema de pontos de fidelidade da Rakuten afeta significativamente a estratégia de preços. Os vendedores podem oferecer pontos de bônus para aumentar a visibilidade. Os pontos são efetivamente um desconto, portanto, o preço do Odoo deve levar em conta o custo dos pontos concedidos. Os relatórios de liquidação deduzem os custos pontuais dos pagamentos.

Reconciliação Financeira

A Rakuten acerta com os vendedores mensalmente. O acordo inclui vendas de produtos menos comissão (normalmente 2-7% das vendas mensais), taxas de uso do sistema, taxas de processamento de pagamentos, custos pontuais, taxas de publicidade e diversas taxas de serviço.

Importe dados de liquidação para o Odoo e crie lançamentos contábeis manuais que mapeiam cada tipo de taxa para a conta de despesas apropriada.

Resumo e principais conclusões

• A personalização da vitrine é essencial na Rakuten, ao contrário de outros mercados
• Os padrões de conteúdo japoneses exigem descrições de produtos detalhadas e ricas em HTML
• As janelas de prazo de entrega são esperadas pelos consumidores japoneses
• Suporte para Noshi e embrulho de presente adiciona complexidade, mas é culturalmente importante
• Rakuten Super Points afetam a estratégia de preços e cálculos de liquidação

Perguntas frequentes

Preciso de uma entidade japonesa para vender no Rakuten Ichiba?

Sim, a Rakuten Ichiba exige uma pessoa jurídica japonesa ou um agente fiscal registrado no Japão. Isso é mais rigoroso do que alguns outros mercados japoneses. ECOSIRE pode conectar você com parceiros japoneses de configuração de negócios.

Como a Rakuten se compara à Amazon Japan em termos de vendedores?

A Rakuten oferece mais personalização de vitrine e oportunidades de construção de marca, enquanto a Amazon Japan oferece acesso a uma base de compradores maior com menos esforço. Muitos vendedores de sucesso operam em ambas as plataformas simultaneamente, gerenciadas por meio de uma integração unificada do Odoo.

Qual comissão a Rakuten cobra?

A estrutura de comissões da Rakuten é baseada no volume de vendas mensal, normalmente variando de 2 a 7%. Aplicam-se taxas adicionais para uso do sistema, processamento de pagamentos e programas de pontos. O custo total de vendas é geralmente de 10 a 15% da receita.

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