Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics. Currently in development for Odoo 17, 18, 19; not yet available for purchase or download. Register interest for a release notification.
Manifesto do app
Feito em torno do seu fluxo de trabalho
Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics.
Sem configuração por conta própria — um app funcional criado, instalado e com suporte da ECOSIRE.
Comece com um preço único de desenvolvimento. Definimos o escopo com você no início.
A ECOSIRE cria, configura e instala no seu Odoo.
Você entra no ar em cerca de 2–4 semanas, com um período de suporte pós-lançamento.
Helpdesk Premium delivers a complete support operation: tickets from email, portal, web forms, and WhatsApp, SLA policies with business-hour timers, a customer portal with knowledge base deflection, and satisfaction measurement. For support teams on Odoo Community (where Helpdesk is Enterprise-only) and businesses consolidating support out of shared inboxes. Planned features include multi-channel intake with smart routing, SLA policies per customer tier with breach escalations, canned responses and macros, knowledge base with article suggestions during ticket creation, CSAT surveys on closure, escalation hierarchies, ticket-to-task and ticket-to-RMA conversions, and dashboards on volume, resolution time, and agent load. Pairs with the AI Helpdesk Copilot for drafted replies. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
Helpdesk Premium está disponível para Odoo 17, 18 e 19 nas edições Community e Enterprise. O selo de compatibilidade nesta página mostra as versões exatas enviadas atualmente.
Sim. Uma avaliação gratuita de 14 dias está disponível mediante solicitação – entre em contato com [email protected] e enviaremos uma chave de licença por tempo limitado que você pode instalar em um banco de dados temporário.
Uma licença perpétua para um banco de dados Odoo, o código-fonte completo, 12 meses de suporte por e-mail e 12 meses de atualizações gratuitas para a versão Odoo que você adquiriu.
A maioria dos módulos ECOSIRE são instalados em menos de 30 minutos em um banco de dados Odoo limpo. As integrações com APIs de mercado (Amazon, Shopify, eBay) normalmente exigem uma chamada de configuração de 1 hora para configurar credenciais e webhooks.
Sua licença permanece ativa para sempre na versão Odoo que você comprou. A renovação opcional de suporte + atualizações custa 50% do preço original por ano – ou compre uma nova licença ao atualizar para uma versão mais recente do Odoo.
Sim. Nossa equipe certificada pode instalar, configurar, migrar dados, treinar sua equipe e executar as primeiras duas semanas de suporte de entrada em operação. Consulte nossos serviços de implementação para pacotes e preços.
Obtenha um orçamento personalizado, uma demonstração ao vivo ou ajude a avaliar o ajuste.