エレクトロニクスおよびテクノロジー小売業
最先端のバックオフィスを備えた最先端のテクノロジーを販売します。
家電量販店は、製品の技術仕様、シリアル番号の追跡、保証登録、競争市場での急速な価格変更を管理しています。当社は、複雑な製品データ、シリアルレベルの在庫、延長保証販売、およびサービスデスク業務を処理する Odoo 小売システムを導入し、小売とアフターセールスをシームレスな顧客エクスペリエンスに統合します。
エレクトロニクスおよびテクノロジー小売業 の課題
これらは、エレクトロニクスおよびテクノロジー小売業 企業が毎日克服できる運用上のハードルです。
シリアル番号の追跡
高価な電子機器には、保証請求、返品、盗難防止のためにシリアル レベルの追跡が必要です。バルク品目は適切な管理を行わないとすり抜けてしまいます。
急激な価格変動
メーカーの価格引き下げ、競合他社のマッチング、プロモーション価格は、すべての販売チャネルにわたって即座に更新される必要があります。
技術仕様管理
顧客は購入を決定するために詳細な仕様を必要とします。チャネル全体で仕様を正確かつ最新の状態に保つのは多大な労力を要します。
アフターサービス
保証請求、修理、テクニカル サポートでは、販売記録に接続する必要がある別の運用ワークストリームが作成されます。
エレクトロニクスおよびテクノロジー小売業 のビジネスをどのように支援するか
業界固有のニーズに対応する専用の ERP モジュールとカスタム ソリューション。
シリアルレベルのインベントリ
受領から販売まですべてのユニットをシリアル番号で追跡します。 POS およびオンライン注文処理中の自動シリアル キャプチャ。
ダイナミックプライシング
スケジュールされた価格表、競合他社のマッチング ルール、およびすべてのチャネルで同時に更新されるプロモーション キャンペーンを備えた多層価格設定。
スペックシート管理
詳細な技術仕様のための構造化された製品属性。 e コマース ストアの仕様に基づいて製品をフィルタリングして比較します。
保証・修理デスク
販売時の自動保証登録。部品の追跡と技術者の割り当てを伴う修理リクエストのサービス デスク チケット発行。
バンドルとアクセサリの販売
製品バンドル (ラップトップ + バッグ + マウス) を作成し、チェックアウト時にバスケット サイズを増やすためのアクセサリを自動提案します。
下取りプログラム
評価ルール、状態評価、新規購入へのクレジット適用を使用して、デバイスの下取りプログラムを管理します。
主要なモジュールとツール
導入プロセス
小売監査
製品カタログ、店舗運営、アフターセールスプロセス、販売チャネルを分析して、最適なテクノロジー小売システムを設計します。
カタログのセットアップ
製品カテゴリ、技術的属性、シリアル追跡ルール、保証条件、および価格体系を構成します。
統合
POS ハードウェア、e コマース プラットフォーム、マーケットプレイス チャネルを接続します。すべての在庫タッチポイントでシリアルキャプチャワークフローを設定します。
打ち上げ
店内POSとサービスデスクを導入。営業チーム、倉庫チーム、サービス チームを訓練します。パイロット期間中にシリアル追跡精度を監視します。
よくある質問
顧客はオンラインで保証ステータスを確認できますか?
はい。カスタマー ポータルでは、シリアル番号または注文参照による保証の検索が可能です。お客様はオンラインで修理リクエストを開始したり、サービス ステータスを追跡したりすることもできます。
メーカーのリベートはどのように処理しますか?
当社は、ボリュームしきい値と計算ルールを使用してベンダー リベート プログラムを構成します。システムは対象となる購入を追跡し、期末にリベート請求を自動生成します。
システムは再生品在庫を処理できますか?
はい。返品または下取りされたデバイスは、検査、グレーディング、および再リストのワークフローを伴う再生パイプラインに入ります。整備済製品には別の在庫と価格が設定されています。