GoHighLevel SMS and Email Marketing: Campaigns That Convert

ईमेल मार्केटिंग प्रत्येक 1 USD खर्च करने पर औसतन 36 USD का ROI प्रदान करती है। एसएमएस विपणन 98 प्रतिशत से अधिक खुली दरें प्राप्त करता है - ईमेल के लिए 20 प्रतिशत की तुलना में। GoHighLevel उन कुछ प्लेटफार्मों में से एक है जो दोनों चैनलों को मूल रूप से पेश करता है, जिससे आप मल्टी-चैनल अभियान बना सकते हैं जो उन संपर्कों तक पहुंचते हैं जहां वे सबसे अधिक प्रतिक्रियाशील होते हैं।

यह मार्गदर्शिका GoHighLevel के भीतर एसएमएस और ईमेल मार्केटिंग दोनों के लिए रणनीति, सेटअप, अनुपालन और अनुकूलन को कवर करती है।

GoHighLevel में ईमेल मार्केटिंग

ईमेल भेजने की स्थापना

अपना पहला ईमेल भेजने से पहले, अपना भेजने का बुनियादी ढांचा कॉन्फ़िगर करें:

एसएमटीपी कॉन्फ़िगरेशन - विश्वसनीय डिलीवरी के लिए एक समर्पित एसएमटीपी प्रदाता (मेलगन, सेंडग्रिड, अमेज़ॅन एसईएस) से कनेक्ट करें
डोमेन प्रमाणीकरण -- अपने भेजने वाले डोमेन के लिए एसपीएफ़, डीकेआईएम और डीएमएआरसी रिकॉर्ड सेट करें
वार्म-अप शेड्यूल - प्रति दिन 50-100 ईमेल से शुरू करें और 2-3 सप्ताह में प्रतिदिन 50-100 ईमेल बढ़ाएं
समर्पित आईपी -- यदि आप मासिक रूप से 50,000 से अधिक ईमेल भेजते हैं तो एक समर्पित भेजने वाले आईपी पर विचार करें

ईमेल अभियान बनाना

अभियान बनाने के लिए मार्केटिंग > ईमेल मार्केटिंग पर जाएँ:

अभियान प्रकार:

प्रसारण -- किसी खंड या संपूर्ण सूची (घोषणाएं, प्रचार, समाचार पत्र) को एक बार भेजें
वर्कफ़्लो-ट्रिगर - वर्कफ़्लो के भीतर स्वचालित ईमेल (स्वागत श्रृंखला, पोषण अनुक्रम, लेन-देन)

ईमेल डिज़ाइन सर्वोत्तम अभ्यास:

एक साफ़, मोबाइल-उत्तरदायी टेम्पलेट का उपयोग करें
विषय पंक्तियों को 50 अक्षरों से कम रखें
मर्ज फ़ील्ड (प्रथम नाम, कंपनी, कस्टम फ़ील्ड) के साथ वैयक्तिकृत करें
प्रति ईमेल एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन शामिल करें
सदस्यता समाप्त लिंक जोड़ें (कानून द्वारा आवश्यक)
भेजने से पहले कई उपकरणों पर पूर्वावलोकन और परीक्षण करें

ईमेल विभाजन रणनीतियाँ

प्रभावी विभाजन 2 प्रतिशत और 20 प्रतिशत क्लिक दरों के बीच का अंतर है:

खंड	मानदंड	सामग्री रणनीति
नई लीड	पिछले 30 दिनों में बनाया गया	स्वागत सामग्री, शिक्षा, मूल्य प्रस्ताव
लगे हुए	पिछले 60 दिनों में 3+ ईमेल खोले गए	ऑफर, केस अध्ययन, अगले चरण
निष्क्रिय	90+ दिनों में कोई खुला नहीं	फिर से जुड़ाव अभियान, फिर सफाई
ग्राहक	खरीदा है या अनुबंध पर हस्ताक्षर किया है	अपसेल, क्रॉस-सेल, प्रतिधारण
वीआईपी	High deal value or long tenure	विशेष ऑफर, शीघ्र पहुंच, व्यक्तिगत स्पर्श

ईमेल डिलिवरेबिलिटी अनुकूलन

इनबॉक्स में प्रवेश (स्पैम नहीं) पर निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता है:

अपनी सूची नियमित रूप से साफ़ करें -- हार्ड बाउंस तुरंत हटाएं, 3 प्रयासों के बाद सॉफ्ट बाउंस
सगाई पर नज़र रखें -- यदि खुली दरें 15 प्रतिशत से कम हो जाती हैं, तो निष्क्रिय संपर्कों को साफ़ करें
अपने डोमेन को प्रमाणित करें -- SPF, DKIM, DMARC पर समझौता नहीं किया जा सकता
नए डोमेन तैयार करें -- कभी भी किसी नए डोमेन को पहले ही दिन हजारों ईमेल से नष्ट न करें
स्पैम ट्रिगर्स से बचें - सभी बड़े अक्षर, अत्यधिक विस्मयादिबोधक चिह्न, स्पैमयुक्त शब्द (निःशुल्क, गारंटी, अभी कार्य करें)
लगातार भेजना -- नियमित भेजने के पैटर्न से प्रेषक की प्रतिष्ठा बनती है; अनियमित वॉल्यूम झंडे लहराते हैं

गोहाईलेवल में एसएमएस मार्केटिंग

एसएमएस सेट करना

गोहाईलेवल एसएमएस ट्विलियो या एलसी फोन (गोहाईलेवल देशी फोन) के माध्यम से काम करता है:

अपना प्रदाता चुनें -- एलसी फोन सरल है; ट्विलियो अधिक नियंत्रण प्रदान करता है
अपना व्यवसाय पंजीकृत करें -- यूएस एसएमएस (ब्रांड + अभियान पंजीकरण) के लिए 10DLC पंजीकरण आवश्यक है
फोन नंबर प्राप्त करें -- भेजने के लिए स्थानीय या टोल-फ्री नंबर खरीदें
अनुपालन सत्यापित करें -- सुनिश्चित करें कि आपका उपयोग मामला आपके पंजीकृत अभियान के लिए अनुमोदित है

एसएमएस अभियान प्रकार

अभियान प्रकार	के लिए सर्वश्रेष्ठ	उदाहरण
नियुक्ति अनुस्मारक	नो-शो कम करना	आपकी नियुक्ति कल दोपहर 2 बजे है। पुष्टि करने के लिए उत्तर C
प्रमोशन	Flash sales, limited offers	24 घंटे की बिक्री: सभी सेवाओं पर 20% की छूट। अभी बुक करें: [लिंक]
अनुवर्ती	खरीद के बाद की व्यस्तता	आपका अनुभव कैसा था? हम आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं: [लिंक]
परित्यक्त गाड़ी	खोई हुई बिक्री की वसूली	आपने अपने कार्ट में आइटम छोड़ दिए. अपना ऑर्डर पूरा करें: [लिंक]
समीक्षा अनुरोध	ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाना	आपके साथ काम करना अच्छा लगा! अपना अनुभव साझा करें: [लिंक]

एसएमएस सर्वोत्तम अभ्यास

इसे छोटा रखें -- प्रति खंड 160 अक्षर या उससे कम होने से बहु-खंड शुल्क से बचा जा सकता है
अपने व्यवसाय का नाम शामिल करें -- प्राप्तकर्ताओं को तुरंत पता होना चाहिए कि उन्हें कौन संदेश भेज रहा है
वैयक्तिकृत करें -- प्रथम नाम और प्रासंगिक संदर्भ (सेवा का नाम, नियुक्ति का समय) का उपयोग करें
स्पष्ट सीटीए शामिल करें -- प्रत्येक एसएमएस में एक कार्रवाई होनी चाहिए (उत्तर दें, क्लिक करें, कॉल करें)
समय मायने रखता है -- व्यावसायिक घंटों के दौरान भेजें (प्राप्तकर्ता समय क्षेत्र में सुबह 9 बजे से शाम 7 बजे तक)
आवृत्ति सीमा - प्रति संपर्क प्रति माह 4-6 से अधिक एसएमएस नहीं, जब तक कि वे लेन-देन संबंधी न हों

एसएमएस अनुपालन (टीसीपीए और 10डीएलसी)

SMS marketing has strict legal requirements in the United States:

लिखित सहमति व्यक्त करें -- मार्केटिंग एसएमएस भेजने से पहले आपके पास दस्तावेजीकरण ऑप्ट-इन होना चाहिए
ऑप्ट-आउट तंत्र -- प्रत्येक एसएमएस को प्राप्तकर्ताओं को सदस्यता समाप्त करने के लिए STOP का उत्तर देने की अनुमति देनी चाहिए
10डीएलसी पंजीकरण -- स्थानीय नंबरों से आने वाले सभी व्यावसायिक एसएमएस को आपके ब्रांड और अभियान विवरण के साथ 10डीएलसी (10-अंकीय लंबा कोड) के माध्यम से पंजीकृत किया जाना चाहिए।
सामग्री प्रतिबंध -- कुछ सामग्री प्रकार (भांग, आग्नेयास्त्र, वयस्क सामग्री) प्रतिबंधित या प्रतिबंधित हैं
रिकॉर्ड रखना -- सहमति के रिकॉर्ड को कम से कम 5 वर्षों तक बनाए रखें

अनुपालन में विफलता के परिणामस्वरूप प्रति अनचाहे संदेश पर 500-1,500 USD का जुर्माना लगाया जा सकता है।

मल्टी-चैनल अभियान रणनीतियाँ

एसएमएस + ईमेल कॉम्बो

सबसे प्रभावी अभियान रणनीतिक रूप से दोनों चैनलों का उपयोग करते हैं:

पहले ईमेल करें -- ईमेल के माध्यम से पूर्ण विवरण के साथ प्राथमिक संदेश भेजें
एसएमएस फॉलो-अप -- 24 घंटे बाद, गैर-ओपनर्स को एक टीज़र और लिंक के साथ एक छोटा एसएमएस भेजें
एसएमएस अत्यावश्यकता -- समय-संवेदनशील प्रस्तावों के लिए, एसएमएस के साथ आगे बढ़ें और विवरण के लिए ईमेल का पालन करें

यह दृष्टिकोण विस्तृत सामग्री के लिए ईमेल और तात्कालिकता और उच्च खुली दरों के लिए एसएमएस का लाभ उठाता है।

अभियान समय रणनीति

दिन	चैनल	सामग्री प्रकार
मंगलवार	ईमेल	शैक्षिक सामग्री, केस अध्ययन
बुधवार	एसएमएस	समयसीमा के साथ प्रोमोशनल ऑफर
गुरूवार	ईमेल	प्रशंसापत्र के साथ प्रस्ताव का अनुस्मारक
शुक्रवार	एसएमएस	आखिरी मौका अनुस्मारक

सोमवार (इनबॉक्स अधिभार) और सप्ताहांत (बी2बी के लिए कम व्यस्तता, बी2सी के लिए स्वीकार्य) से बचें।

ड्रिप अभियान वास्तुकला

मल्टी-टच ड्रिप अभियान बनाएं जो समय के साथ नेतृत्व को पोषित करें:

30-दिवसीय नई लीड पोषण:

दिन 0: मूल्य प्रस्ताव के साथ स्वागत ईमेल
दिन 1: त्वरित टिप के साथ एसएमएस धन्यवाद
दिन 3: केस स्टडी के साथ ईमेल करें
दिन 7: प्रश्न के साथ एसएमएस चेकिंग
दिन 10: शैक्षिक सामग्री के साथ ईमेल करें
दिन 14: विशेष ऑफर के साथ एसएमएस
दिन 21: सामाजिक प्रमाण के साथ ईमेल (समीक्षा, प्रशंसापत्र)
दिन 28: कॉल-टू-एक्शन के साथ एसएमएस और ईमेल (कॉल बुक करें, परीक्षण शुरू करें)

प्रदर्शन ट्रैकिंग और अनुकूलन

निगरानी के लिए ईमेल मेट्रिक्स

मीट्रिक	अच्छा	कार्रवाई यदि नीचे
खुली दर	20-30%	विषय पंक्तियों में सुधार करें, सूची साफ़ करें
दर पर क्लिक करें	2-5%	बेहतर सीटीए, अधिक प्रासंगिक सामग्री
सदस्यता समाप्त करने की दर	0.5% से नीचे	आवृत्ति कम करें, विभाजन में सुधार करें
बाउंस दर	2% से नीचे	सूची साफ़ करें, जोड़ने से पहले ईमेल सत्यापित करें
स्पैम शिकायत दर	0.1% से नीचे	सामग्री की समीक्षा करें, उचित सहमति सुनिश्चित करें

मॉनिटर करने के लिए एसएमएस मेट्रिक्स

मीट्रिक	अच्छा	कार्रवाई यदि नीचे
वितरण दर	95%+	फ़ोन नंबर की वैधता, 10DLC स्थिति जांचें
प्रतिक्रिया दर	10-20%	मैसेजिंग में सुधार करें, वैयक्तिकरण जोड़ें
ऑप्ट-आउट दर	2% से नीचे	आवृत्ति कम करें, प्रासंगिकता में सुधार करें
दर पर क्लिक करें (यदि लिंक हो)	15-30%	संदेश छोटा करें, CTA सुधारें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मार्केटिंग के लिए कौन सा बेहतर है: एसएमएस या ईमेल?

इनमें से कोई भी सार्वभौमिक रूप से बेहतर नहीं है - वे विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। एसएमएस में उच्च खुली दरें (98 प्रतिशत) और तेज़ प्रतिक्रिया समय (औसतन 90 सेकंड) हैं, जो इसे समय-संवेदनशील संदेशों, अनुस्मारक और लघु प्रचारों के लिए आदर्श बनाता है। ईमेल लंबी सामग्री, समृद्ध स्वरूपण और विस्तृत जानकारी की अनुमति देता है। सबसे अच्छी रणनीति संदेश के प्रकार और तात्कालिकता के आधार पर दोनों चैनलों का एक साथ उपयोग करती है।

मुझे प्रति माह कितने ईमेल और एसएमएस भेजने चाहिए?

ईमेल के मामले में, प्रति माह 4-8 ईमेल अधिकांश व्यवसायों के लिए पसंदीदा स्थान है। एसएमएस के लिए, मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रति माह 2-6 संदेश। लेन-देन संबंधी संदेश (नियुक्ति अनुस्मारक, आदेश पुष्टिकरण) इन सीमाओं में नहीं गिने जाते हैं। सदस्यता समाप्त करने की दरों पर नज़र रखें - यदि वे बढ़ती हैं, तो आप बहुत बार भेज रहे हैं।

क्या मुझे एसएमएस और ईमेल के लिए अलग-अलग सहमति की आवश्यकता है?

हाँ। टीसीपीए और कैन-स्पैम नियमों के तहत, ईमेल के लिए सहमति स्वचालित रूप से एसएमएस को कवर नहीं करती है, और इसके विपरीत। आपके ऑप्ट-इन फॉर्म में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि संपर्क किस चैनल पर संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत है। GoHighLevel फॉर्म उचित प्रकटीकरण के साथ एक साथ दोनों चैनलों के लिए सहमति प्राप्त कर सकते हैं।

मैं अपनी ईमेल ओपन दरें कैसे सुधारूं?

प्रभाव के क्रम में इन पांच कारकों पर ध्यान दें: विषय पंक्ति गुणवत्ता (एकाधिक संस्करणों का परीक्षण), प्रेषक का नाम पहचान (केवल कंपनी का नाम नहीं बल्कि एक व्यक्ति का नाम का उपयोग करें), भेजने का समय (विभिन्न दिनों और समय का परीक्षण करें), सूची की गुणवत्ता (निष्क्रिय संपर्कों को नियमित रूप से हटाएं), और प्रीहेडर टेक्स्ट (इनबॉक्स दृश्य में विषय पंक्ति के बाद दिखाया गया पूर्वावलोकन पाठ)।

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