Services gérés et assistance
Gardez votre environnement Power BI sain, optimisé et en amélioration continue.
Les environnements Power BI nécessitent une attention continue : modifications des sources de données, nouvelles demandes de rapports, optimisation des performances, gestion des utilisateurs et maintenance de la passerelle. Nos plans de services gérés vous offrent une équipe dédiée qui veille au bon fonctionnement de tout tout en créant continuellement de nouveaux rapports et en optimisant ceux existants.
Notre processus
Audit environnemental
Examen complet de votre locataire Power BI, de vos espaces de travail, de vos passerelles et de votre inventaire de rapports.
Sélection de forfaits
Choisissez le niveau Essentiel, Professionnel ou Entreprise en fonction de la taille et des besoins de votre équipe.
Intégration
Configurez la surveillance, la billetterie, les canaux de communication et établissez les références SLA.
Service continu
Développement de rapports mensuels, optimisation, support aux utilisateurs et revues commerciales trimestrielles.
Avantages clés
Réponse soutenue par SLA
Délais de réponse garantis : 4 heures pour les problèmes critiques, le jour même pour les demandes standards.
Amélioration continue
Nouveaux tableaux de bord, requêtes optimisées et modèles mis à jour – pas seulement pour lutter contre les incendies.
Surveillance proactive
Nous surveillons les échecs d'actualisation, l'état de la passerelle et la capacité avant que les utilisateurs ne remarquent des problèmes.
Forfaits flexibles
Augmentez les heures pendant les périodes chargées et réduisez-les pendant les mois calmes – pas de blocage à long terme.
Ce qui est inclus
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui est inclus dans les heures mensuelles ?
Les heures couvrent tout travail Power BI : développement de nouveaux rapports, modifications de rapports existants, modifications de sources de données, assistance aux utilisateurs, optimisation des performances et maintenance de la passerelle. Nous suivons les heures de manière transparente et fournissons une ventilation mensuelle de la façon dont le temps a été dépensé.
Puis-je modifier le niveau de mon forfait ?
Oui. Les forfaits sont mensuels avec un préavis de 30 jours pour changer. De nombreux clients évoluent lors des rapports de fin d'année ou du déploiement de nouveaux ERP et réduisent leur activité pendant les périodes plus calmes.
Que se passe-t-il si nous utilisons toutes nos heures avant la fin du mois ?
Nous vous avertissons lorsque vous atteignez 80% de votre allocation mensuelle. Les heures supplémentaires sont facturées à un tarif excédentaire réduit (inférieur aux tarifs de consultation ad hoc). Vous pouvez également mettre à niveau votre niveau de forfait à tout moment.
Obtenez une assistance gérée
Parlez-nous de vos besoins et nous vous répondrons sous 24 heures avec une proposition sur mesure.