Assistance et maintenance
Assurez le bon fonctionnement de votre Odoo, 24h/24 et 7j/7.
Plans de support continu couvrant les corrections de bugs, les correctifs de sécurité, l'optimisation des performances et les améliorations des fonctionnalités. Choisissez parmi des SLA flexibles qui répondent à vos besoins.
Notre processus
Vérification du système
Examen complet de votre environnement et de votre infrastructure Odoo.
Accord SLA
Définissez les délais de réponse, les heures de couverture et les procédures d’escalade.
Intégration
Mettre en place des canaux de surveillance, de billetterie et de communication.
Assistance continue
Surveillance continue, mises à jour régulières et résolution des problèmes prioritaires.
Avantages clés
Réponse rapide
Temps de réponse garantis par SLA à partir d'une heure pour les problèmes critiques.
Surveillance proactive
Nous détectons les problèmes avant vos utilisateurs.
La sécurité avant tout
Des correctifs réguliers et des évaluations de vulnérabilités vous protègent.
Forfaits flexibles
Paiement par billet ou forfait mensuel – votre choix.
Ce qui est inclus
Questions fréquentes
Quelles sont vos heures d'assistance ?
Les forfaits standard couvrent les heures de bureau (9 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi). Les forfaits Premium et Enterprise incluent une couverture 24h/24 et 7j/7 avec des ingénieurs de garde pour les problèmes critiques.
Comment soumettre une demande d'assistance ?
Via notre portail de billetterie, par e-mail ou via notre canal Slack dédié. Les problèmes critiques peuvent également être signalés par téléphone pour les forfaits Premium et Enterprise.
Obtenez de l'aide maintenant
Parlez-nous de vos besoins et nous vous répondrons sous 24 heures avec une proposition sur mesure.