Gestion de la réputation et des avis
Avis 5 étoiles sur pilote automatique avec demandes d'avis automatisées.
Nous mettons en place des campagnes de demande d'avis automatisées qui se déclenchent après chaque service ou achat terminé, via SMS, e-mail et codes QR en personne. Les avis positifs sont dirigés vers Google et Facebook, tandis que les commentaires négatifs sont capturés en privé pour être résolus. Surveillez, répondez et développez votre réputation en ligne à partir d'un seul tableau de bord.
Notre processus
Examen de la vérification
Analysez votre profil d'avis actuel, votre taux de réponse et identifiez les opportunités d'amélioration.
Configuration de la campagne
Créez des flux de travail de demande d'avis automatisés avec des points de contact SMS, e-mail et code QR.
Routage et surveillance
Configurez le routage intelligent (positif → Google, négatif → privé), les alertes et les modèles de réponse.
Lancement et suivi
Déployez des campagnes, surveillez la croissance des avis et optimisez le timing et la messagerie des demandes.
Avantages clés
Demandes d'examen automatisées
Les clients satisfaits sont invités à laisser des avis automatiquement après chaque service – aucun suivi manuel n'est nécessaire.
Routage intelligent des avis
Expériences positives dirigées vers Google/Facebook. Commentaires négatifs capturés en privé pour résolution en premier.
Surveillance centralisée
Tous les avis de Google, Facebook et d'autres plateformes sont surveillés et gérables à partir d'un seul tableau de bord.
Impact sur les revenus
Les entreprises avec une note de 4,5 étoiles ou plus enregistrent 25 à 35 % de conversions en plus grâce à la recherche organique et aux publicités payantes.
Ce qui est inclus
Questions fréquentes
Est-il acceptable de demander des avis aux clients ?
Oui. Google autorise explicitement les entreprises à demander des avis aux clients. Ce qui n'est pas autorisé, ce sont les avis incitatifs (offrant des réductions ou des cadeaux pour les avis) ou les faux avis. Nos demandes automatisées permettent simplement aux clients satisfaits de partager facilement leur expérience.
À quelle vitesse verrons-nous des résultats ?
La plupart des entreprises constatent une augmentation notable des avis dans les 2 à 4 premières semaines suivant le lancement de campagnes automatisées. La clé réside dans des demandes cohérentes et opportunes : nos flux de travail se déclenchent au moment optimal après la fin du service.
Pouvez-vous nous aider à répondre aux avis négatifs ?
Oui. Nous mettons en place des modèles de réponse et des flux de travail d'alerte afin que les avis négatifs soient immédiatement signalés. Nous pouvons également gérer les réponses aux avis en votre nom, en répondant aux préoccupations de manière professionnelle et en transformant les expériences négatives en résultats positifs.
Développez vos avis
Parlez-nous de vos besoins et nous vous répondrons sous 24 heures avec une proposition sur mesure.