Support et maintenance ERP Next
Gardez votre instance ERPNext saine, sécurisée et à jour, 24h/24 et 7j/7.
Plans de support ERPNext en cours couvrant les corrections de bogues, les correctifs de sécurité, les mises à niveau de version, l'optimisation des performances et la gestion du banc Frappe. Choisissez parmi des SLA flexibles qui correspondent aux besoins de votre entreprise.
Mis à jour le 10 juin 2026
Selon ECOSIRE, Gardez votre instance ERPNext saine, sécurisée et à jour, 24h/24 et 7j/7. Services de support et de maintenance ERP Next. Corrections de bogues, correctifs de sécurité, mises à niveau de version, gestion des bancs et plans de support basés sur SLA.
Notre processus
Audit environnemental
Passez en revue votre instance ERPNext, la configuration du banc Frappe, la configuration du serveur et les applications personnalisées.
Accord SLA
Définissez les temps de réponse, les heures de couverture, les chemins d’escalade et les heures d’assistance incluses.
Intégration
Mettre en place la surveillance, l’accès au système de billetterie et les canaux de communication.
Assistance continue
Surveillance continue, maintenance proactive et résolution des problèmes prioritaires.
Avantages clés
Réponse rapide
Temps de réponse garantis par SLA à partir d'une heure pour les problèmes critiques : votre ERP ne reste jamais inactif longtemps.
Gestion des bancs
Nous gérons votre banc Frappe — mises à jour, sauvegardes, maintenance du site et optimisation du serveur.
Correctifs de sécurité
Restez protégé grâce à des mises à jour de sécurité opportunes pour ERPNext et Frappe Framework.
Mises à niveau des versions
Mises à niveau fluides vers les nouvelles versions d'ERPNext avec des plans de test, de validation intermédiaire et de restauration.
Ce qui est inclus
Questions fréquentes
Prenez-vous en charge les applications Frappe personnalisées que nous avons créées nous-mêmes ?
Oui. Nous examinons et prenons en charge les applications Frappe personnalisées, qu'elles soient créées par votre équipe, un autre fournisseur ou nous-mêmes. Nous commençons par un audit du code pour comprendre la base de code, puis fournissons une maintenance et des améliorations continues.
Comment fonctionnent les mises à niveau de version ERPNext ?
Nous clonons votre environnement de production sur un banc intermédiaire, exécutons la mise à jour du banc, exécutons la migration du banc, testons tous les flux de travail et les applications personnalisées, puis planifions la mise à niveau de la production pendant une fenêtre de maintenance avec un plan de restauration testé.
Quel est votre délai de réponse pour les problèmes critiques ?
Critique (système en panne) : réponse en 1 heure. Élevé (fonctionnalité majeure cassée) : réponse sous 4 heures. Moyen/Faible : jour ouvrable suivant. Le tout suivi avec les tableaux de bord SLA.
Services associés
- Services de mise en œuvre ERP NextLancez-vous avec ERPNext : dans les délais, dans les limites du budget et sans frais par utilisateur.
- Personnalisation et développement ERP NextAdaptez ERPNext à vos processus métier précis avec des Doctypes et des flux de travail personnalisés.
- Services d'intégration ERP NextConnectez ERPNext à l’ensemble de votre pile technologique : passerelles de paiement, places de marché et API.
- Services de migration de données ERP NextMigrez d'un ERP, de feuilles de calcul ou d'autres systèmes existants vers ERPNext sans perte de données.
- Formation et certification ERPNextDonnez à votre équipe les compétences pratiques d'ERPNext et de Frappe Framework.
- Développement d'applications FrappeApplications Frappe personnalisées construites sur le même framework qui alimente ERPNext.
- Embaucher un développeur ERP NextDéveloppeurs ERPNext et Frappe dédiés intégrés à votre équipe.
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