Intégration de Zalando Odoo : comment les marques de mode vendent sur 25 marchés européens

Zalando est la plus grande plateforme de mode en ligne d'Europe avec plus de 50 millions de clients actifs sur 25 marchés. Pour les marques de mode et de style de vie utilisant Odoo ERP, se connecter à Zalando via ECOSIRE Zalando Odoo Integration signifie gérer les flux de produits, les tailles, les commandes, les retours et les prix multi-pays à partir d'un seul système au lieu de jongler avec le portail partenaire de Zalando avec votre ERP.

Pourquoi Zalando est essentiel pour les marques de mode

Zalando n'est pas seulement une place de marché, c'est une destination mode. Contrairement à Amazon ou eBay où la mode est en concurrence avec des millions de produits sans rapport, l'ensemble de l'écosystème de Zalando est construit autour des vêtements, des chaussures et des accessoires. Les acheteurs viennent chez Zalando spécifiquement pour la mode, ce qui signifie une intention d'achat plus élevée et une plus grande visibilité de la marque.

Zalando en chiffres

• 50 millions+ de clients actifs à travers l'Europe
• 25 marchés européens (DE, AT, CH, FR, NL, BE, PL, IT, ES, UK et plus)
• 7 000+ marques sur la plateforme
• Fashion-first — 100 % dédié à la mode et au lifestyle
• 60 %+ part de trafic mobile

Le défi de l'intégration de la mode

Le commerce électronique de la mode présente une complexité unique que les connecteurs de marché génériques ne peuvent pas gérer :

• Systèmes de tailles — Les tailles européennes, britanniques, américaines et spécifiques à la marque doivent toutes être traduites vers le système standardisé de Zalando.
• Collections saisonnières — Les sorties printemps/été et automne/hiver nécessitent une gestion groupée des listes avec une publication programmée
• Contenu riche — Zalando exige des images de haute qualité (minimum 4 par produit), une composition détaillée des matériaux et des instructions d'entretien.
• Taux de retour — Les retours de mode sur Zalando sont en moyenne de 30 à 50 %, nécessitant une logistique inverse de puissance industrielle - Tarifs multi-pays : les prix incluant la TVA varient selon le marché et les prix promotionnels doivent être conformes aux réglementations de chaque pays.

Ce que fait l'intégration ECOSIRE Zalando

Le module Zalando Store Management est spécialement conçu pour les marques de mode vendant via le programme de partenariat de Zalando.

Gestion des flux de produits

Le modèle de données produit de Zalando est spécifique à la mode et bien plus détaillé que les listes de marché classiques :

• Composition des matériaux — Répartition des matériaux basée sur un pourcentage (par exemple, « 80 % coton, 20 % polyester ») cartographiée à partir des attributs du produit Odoo
• Instructions d'entretien — Symboles standardisés de lavage, de séchage et de repassage mappés au système de codes d'entretien de Zalando
• Codes de saison et de collection — Étiquetez les produits avec les désignations SS26, FW26 ou NOS (Never Out of Stock).
• Standardisation des couleurs — Les noms de couleurs des marques correspondent à la palette de couleurs standardisée de Zalando pour la recherche et le filtrage.
• Classification par catégorie — Les catégories Odoo correspondent à la taxonomie de la mode de Zalando (Vêtements → Femmes → Robes → Robes midi)

Cartographie du système de taille

C'est là que la plupart des intégrations Zalando échouent. Le module fournit :

• Tableaux de conversion — Définissez une seule fois les correspondances de taille entre la marque et Zalando (par exemple, marque « M » = Zalando « EU 38 » pour les hauts pour femmes)
• Génération automatique de variantes — Les variantes de produits Odoo génèrent automatiquement des combinaisons taille/couleur compatibles Zalando
• Prise en charge multi-systèmes — Gérez simultanément les tailles européennes, britanniques, américaines, françaises, italiennes et spécifiques à la marque.
• Synchronisation du tableau des tailles — Transférez les tableaux de tailles spécifiques à la marque vers Zalando pour réduire les retours en raison de problèmes d'ajustement.

Tarification multi-pays

Zalando est présent sur 25 marchés européens, chacun avec des taux de TVA et des attentes tarifaires différents :

| Marché | Taux de TVA | Monnaie | |--------|----------|--------------| | Allemagne (DE) | 19% | EUR | | France (FR) | 20% | EUR | | Pays-Bas (NL) | 21% | EUR | | Royaume-Uni (Royaume-Uni) | 20% | EUR | | Pologne (PL) | 23% | PLN | | Suède (SE) | 25% | SEK | | Suisse (CH) | 8,1% | CHF | | Danemark (DK) | 25% | DKK |

Le module gère :

• Règles de prix par marché — Fixez les prix de base en EUR et appliquez des ajustements spécifiques au marché
• Tarifs incluant la TVA — Zalando exige que les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA ; le module calcule automatiquement
• Tarifs promotionnels – Programmer des démarques conformes au PAngV allemand (règlementation sur l'indication des prix)
• Conversion de devises — Les marchés non-EUR obtiennent des prix calculés à partir de votre base en EUR avec des marges configurables

Traitement des commandes

Les commandes de tous les marchés Zalando affluent vers Odoo :

• Données anonymisées des acheteurs — Zalando anonymise les informations client conformément au RGPD ; le module gère le système de référence des acheteurs de Zalando
• Routage multi-marchés — Les commandes en provenance de différents pays sont acheminées vers les entrepôts appropriés en fonction de votre stratégie d'exécution.
• Confirmation d'expédition — Transmettez les informations sur le transporteur et le suivi à Zalando dans le délai imparti.
• Expéditions partielles — Gérez les expéditions fractionnées lorsque tous les articles ne sont pas disponibles dans le même entrepôt

Gestion des retours

Avec des taux de retour de 30 à 50 % dans la mode, le traitement des retours n'est pas facultatif : c'est notre cœur de métier :

• Analyse du code de motif — Suivez les raisons pour lesquelles les articles reviennent : trop petits, trop grands, pas comme prévu, problème de qualité, mauvaise couleur
• Classement de qualité — Les articles retournés passent par le classement A/B/C : revendables comme neufs, revendables avec démarque ou radiés.
• Réapprovisionnement automatisé — Les retours de catégorie A réapprovisionnent automatiquement et mettent à jour l'inventaire Zalando
• Workflow de remboursement — Les retours approuvés déclenchent des remboursements via le système de règlement de Zalando
• Alertes de taux de retour — Les produits dépassant les seuils de taux de retour configurables sont signalés pour examen (problèmes potentiels de taille ou de description)

Solutions de distribution Zalando (ZFS)

Pour les marques utilisant le propre service de traitement des commandes de Zalando :

• Expéditions entrantes — Créez des ordres de transfert dans Odoo pour envoyer le stock aux centres de distribution de Zalando
• Suivi des stocks ZFS — Surveillez les niveaux de stock dans les entrepôts Zalando aux côtés de vos propres entrepôts dans Odoo
• Réalisation hybride — Certains produits via ZFS, d'autres auto-réalisés, tous gérés à partir d'une seule instance Odoo
• Réconciliation des frais ZFS — Suivez les frais de traitement de Zalando par commande pour une analyse précise des coûts

Configurer votre intégration Zalando

Prérequis

• Compte actif du programme de partenariat Zalando
• Odoo 17, 18 ou 19 (Communauté ou Entreprise)
• Photographies de produits de haute qualité (minimum 4 images par produit, fond blanc)
• Descriptions de produits en langue allemande (au minimum pour le marché DE)
• Enregistrement à la TVA européenne (ou enregistrement OSS pour plusieurs pays)

Étapes de configuration

1. Installez le module depuis votre tableau de bord ECOSIRE et saisissez les informations d'identification de l'API partenaire Zalando.
2. Configurez des tableaux de tailles — Définissez la correspondance taille-Zalando de votre marque pour chaque catégorie de produits.
3. Configurer les règles de contenu — Mappez les champs des produits Odoo au système d'attributs de matériaux, d'entretien et de couleur de Zalando
4. Définissez des règles de tarification — Définissez des prix de base et des ajustements par marché pour vos marchés Zalando cibles
5. Test avec une petite collection – Poussez 10 à 20 produits pour valider les flux avant la synchronisation groupée
6. Activer la synchronisation des commandes — Activez l'importation des commandes, la confirmation de l'expédition et le traitement des retours.

Performances et tarifs

| Métrique | Valeur | |--------|-------| | Synchronisation du flux de produits | < 5 minutes | | Fréquence d'importation des commandes | Toutes les 5 minutes | | Vitesse de mise à jour de l'inventaire | < 30 secondes | | Traitement des retours | < 15 minutes | | Marchés soutenus | 25 |

Forfaits

• Standard (399 $/mois) — 1 marché Zalando, flux de produits, synchronisation des commandes, traitement des retours, assistance par e-mail
• Professionnel (799 $/mois) — Les 25 marchés, intégration ZFS, analyses des retours, assistance prioritaire, mappage de taille personnalisé, gestionnaire de compte dédié

Essai gratuit de 14 jours disponible. Démarrez votre essai →

Prochaines étapes

Si vous vendez de la mode en Europe, Zalando est la plateforme à laquelle appartient votre marque. Installez l'intégration Zalando ou parlez à notre équipe à propos d'une configuration spécifique à la mode. Vous vendez déjà sur d’autres places de marché allemandes ? Consultez nos guides pour Otto et Kaufland pour élaborer une stratégie de commerce électronique allemande complète.