Expédition et traitement pour les marchés allemands : guide de configuration Odoo

Les vendeurs du marché allemand doivent respecter des engagements d’expédition stricts. Otto exige une expédition dans les 2 jours ouvrables. Amazon Prime s'attend à une livraison le lendemain. Le programme de partenariat de Zalando comporte des délais de livraison spécifiques au marché. Kaufland permet aux vendeurs de fixer leurs propres engagements de livraison mais pénalise les expéditions en retard. La gestion de tout cela depuis Odoo nécessite une configuration d'expédition bien configurée avec les bonnes intégrations de transporteurs et les bonnes règles d'automatisation.

Paysage des transporteurs allemands

Principaux transporteurs en Allemagne

| Transporteur | Part de marché | Idéal pour | Suivi de la qualité | |---------|-------------|----------|-----------------| | DHL | 49% | Toutes catégories, à l'échelle nationale | Excellent | | Hermès | 15% | Livraison de colis, meubles | Bon | | DPD | 12% | Colis professionnels | Bon | | GLS | 10% | Affaires et commerce électronique | Bon | | UPS | 7% | Premium / express | Excellent | | FedEx | 4% | Internationale | Excellent | | Poste allemande | — | Lettres, Warenpost (petits objets) | De base |

DHL domine la livraison du commerce électronique en Allemagne. La plupart des clients du marché attendent des numéros de suivi DHL.

Choisir le bon transporteur par marché

• Amazon.de FBA — Amazon gère l'exécution des commandes ; aucun transporteur n'est nécessaire
• Amazon.de FBM — DHL ou Hermes recommandés ; Programme d'achat et d'expédition disponible
• Otto — DHL, Hermès, DPD ou GLS ; numéro de suivi requis dans les 2 jours
• Zalando (auto-réalisé) — DHL préféré ; poussée de suivi requise
• Zalando ZFS — Zalando gère la livraison depuis ses centres de distribution
• Kaufland — Tout transporteur avec un suivi valide ; livraison dans les délais engagés

Configurer Odoo pour l'expédition allemande

Étape 1 : Configurer les transporteurs de livraison

Dans Odoo, accédez à Inventaire → Configuration → Méthodes d'expédition et configurez les transporteurs :

• DHL Paket — Colis standard jusqu'à 31,5 kg, livraison le lendemain dans tout le pays
• DHL Warenpost — Petits articles de moins de 1 kg, économique pour les produits légers
• Hermes — Transporteur alternatif, tarifs compétitifs pour les colis plus lourds
• DPD — Colis professionnels avec options de livraison flexibles
• International – DHL International, UPS ou FedEx pour l'exécution transfrontalière

Étape 2 : Règles de sélection du transporteur

Automatisez l'attribution des transporteurs en fonction des attributs de la commande :

• Basé sur le poids — Les articles de moins de 1 kg utilisent DHL Warenpost ; plus de 1 kg, utilisez DHL Paket
• Basé sur le marché — Les commandes Otto sont par défaut envoyées à DHL ; Amazon FBM utilise le service Achat-Livraison d'Amazon
• Basé sur la valeur — Les commandes de grande valeur utilisent une expédition suivie/assurée ; les commandes standard utilisent l'économie
• Basé sur la destination : les adresses allemandes utilisent DHL ; Les adresses autrichiennes utilisent DPD ; Les adresses polonaises utilisent GLS

Étape 3 : Génération d'étiquettes d'expédition

Chaque intégration d'opérateur génère des étiquettes directement depuis Odoo :

• Imprimer des étiquettes à partir du bon de livraison ou imprimer par lots à partir d'une liste de prélèvement
• Les numéros de suivi sont capturés automatiquement lors de la génération de l'étiquette
• Les numéros de suivi sont diffusés sur les marchés via les modules ECOSIRE

Étape 4 : Surveillance des SLA du Marketplace

Configurez le suivi SLA pour chaque place de marché :

| Marché | ANS | Actions du module | |------------|-----|--------------| | Othon | Expédier sous 2 jours ouvrables | Alerte d'escalade à 1,5 jours | | AmazonFBM | Expédier dans les délais de traitement | Alerte à 80% du temps de traitement | | Zalando | Délai de livraison spécifique au marché | Alerte à 75% du délai | | Kaufland | Délai engagé par le vendeur | Alerte à 80% de l'engagement |

Les modules Otto, Zalando, Amazon et Kaufland d'ECOSIRE signalent les commandes approchant de leur date limite SLA sur le tableau de bord de traitement des commandes d'Odoo.

## Stratégies d'exécution pour les vendeurs multi-marchés

Stratégie 1 : entrepôt unique, tous les canaux

Idéal pour : les vendeurs de petite et moyenne taille avec des volumes de commandes gérables.

• Un entrepôt Odoo dessert toutes les places de marché
• Des réserves de stock de sécurité par place de marché empêchent la survente
• Tous les modules ECOSIRE proviennent du même pool d'inventaire
• Configuration la plus simple, mais la conformité aux SLA dépend de l'efficacité de l'entrepôt

Stratégie 2 : réalisation spécifique au marché

Idéal pour : les vendeurs ayant un volume élevé sur des plateformes spécifiques.

• Amazon FBA pour les commandes Amazon.de (Amazon gère l'exécution)
• Zalando ZFS pour les commandes Zalando (Zalando gère l'exécution)
• Autoréalisé pour Otto et Kaufland
• Odoo suit les stocks chez FBA, ZFS et dans ses propres entrepôts séparément

Stratégie 3 : 3PL (Logistique tierce)

Idéal pour : les vendeurs sans capacité d’entrepôt en Allemagne.

• Un fournisseur 3PL allemand s'occupe du stockage, de la préparation, de l'emballage et de l'expédition
• Odoo se connecte au 3PL via API ou EDI
• 3PL expédie à tous les clients du marché depuis l'entrepôt allemand
• Réduit les temps de transit et permet une livraison le lendemain pour les consommateurs allemands

Réglementation allemande sur les transports maritimes

Exigences d'emballage

• Conformité VerpackG — Tous les emballages d'expédition doivent être sous licence (voir notre guide VerpackG)
• Matériaux recyclables — Les consommateurs allemands s'attendent à des matériaux d'emballage recyclables
• Emballage minimal — La sensibilisation à l'environnement incite à préférer les emballages de bonne taille

Douanes pour les vendeurs hors UE

Si vous expédiez en Allemagne depuis un pays hors UE :

• TVA à l'importation — Collectée à la douane ou prépayée via IOSS
• Déclarations en douane — Formulaires CN22/CN23 pour les colis ; Dépôt AES pour les expéditions commerciales
• Conformité du produit — Marquage CE, les certifications de sécurité allemandes doivent être en place avant l'importation
• Numéro EORI — Nécessaire pour le dédouanement dans l'UE

Questions fréquemment posées

Quel est le meilleur transporteur pour les marchés allemands ? DHL est le transporteur dominant en Allemagne avec 49 % de part de marché et est attendu par la plupart des clients du marché. DHL Paket pour les colis standard et DHL Warenpost pour les articles légers de moins de 1 kg offrent la meilleure couverture et le meilleur suivi.

Comment Odoo gère-t-il l'expédition pour plusieurs marchés allemands ? Les modules de marché d'ECOSIRE (Otto, Zalando, Amazon, Kaufland) transmettent chacun des numéros de suivi à leurs plateformes respectives. Les règles de sélection du transporteur dans Odoo automatisent le transporteur qui gère chaque commande.

Quel est le SLA d'expédition d'Otto ? Otto demande aux vendeurs d’expédier les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables. Le module ECOSIRE Otto surveille ce SLA et fait remonter les commandes approchant de la date limite.

Puis-je utiliser Amazon FBA pour les commandes non Amazon ? Oui, le service Multi-Channel Fulfilment (MCF) d'Amazon permet à FBA d'exécuter des commandes provenant d'autres canaux. L'Intégration Amazon Odoo prend en charge la création de commandes MCF à partir d'Odoo pour les commandes Otto, Kaufland ou Zalando.

Prochaines étapes

Une expédition efficace est l’épine dorsale de la vente sur le marché allemand. Configurez votre configuration d'expédition Odoo avec les bons transporteurs et le suivi SLA, ou contactez notre équipe pour une consultation sur la stratégie de traitement des commandes adaptée à votre mix de marché allemand.