Aperçu illustratifAI triage and reply drafting for support tickets:
classify, prioritize, suggest grounded answers from your knowledge base, and escalate with context.
Qu'est-ce que AI Helpdesk Copilot ?
AI triage and reply drafting for support tickets: classify, prioritize, suggest grounded answers from your knowledge base, and escalate with context. One-time license from $299.00 USD for Odoo 17, 18, 19 — includes 12 months of updates and support.
Aperçu de l'installation
- 1
Télécharger depuis ECOSIRE
Achetez la licence sur ecosire.com et téléchargez le module ZIP AI Helpdesk Copilot depuis le tableau de bord de votre compte.
- 2
Télécharger sur Odoo
Extrayez le ZIP dans votre dossier de modules complémentaires personnalisés Odoo sur le serveur (ou téléchargez-le via Applications > Installer à partir du fichier sur Odoo.sh / runbot).
- 3
Installer le module
Activez le mode développeur, ouvrez les applications, cliquez sur Mettre à jour la liste des applications, recherchez AI Helpdesk Copilot et appuyez sur Installer.
- 4
Configurer les paramètres
Ouvrez le nouveau menu, collez votre clé de licence ECOSIRE, connectez toutes les informations d'identification externes (Shopify, Amazon, Stripe, etc.) et enregistrez.
- 5
Vérifier et mettre en ligne
Exécutez le test de connexion intégré, synchronisez vos 10 premiers enregistrements et planifiez le cron récurrent. Contactez le support si quelque chose échoue.
Spécifications techniques
- Compatibilité Odoo
- Odoo 17, Odoo 18, Odoo 19
- Éditions
- Enterprise et Community
- Licence
- Licence à confirmer
- Version Python requise
- Python 3.10+
- Base de données
- PostgreSQL 12+
À propos de ce produit
AI Helpdesk Copilot triages incoming tickets — classifying, prioritizing, and routing them — and drafts suggested replies grounded in your knowledge base and the customer’s order and ticket history. For support teams on Odoo Helpdesk or ERPNext HD handling repetitive product, delivery, and billing questions who want faster first responses without sending customers raw bot output. Planned features include intent classification and priority scoring, draft replies with cited knowledge-base sources for agent approval, sentiment flagging for at-risk conversations, automatic data lookups (order status, delivery tracking, invoice copies), multilingual drafting, and weekly insight reports on deflection-ready topics. Human-in-the-loop by default. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
Foire aux questions sur AI Helpdesk Copilot
Quelles versions d'Odoo sont prises en charge par AI Helpdesk Copilot ?
AI Helpdesk Copilot est disponible pour Odoo 17, 18 et 19 sur les éditions Community et Enterprise. Le badge de compatibilité sur cette page indique les versions exactes actuellement expédiées.
Puis-je l'essayer avant d'acheter ?
Oui, sur notre démo hébergée. Chaque module dispose d'une instance de démonstration en ligne avec des données d'exemple que votre équipe peut explorer à son rythme ; demandez-nous le lien et les identifiants. Nous ne livrons pas d'installations d'essai : le paquet est fourni après l'achat, puis nous l'installons et le configurons gratuitement sur votre propre instance.
Qu'est-ce qui est inclus dans la licence ?
Une licence perpétuelle pour une base de données Odoo, le code source complet, 12 mois d'assistance par e-mail et 12 mois de mises à jour gratuites pour la version Odoo que vous avez achetée.
Combien de temps prend l'installation ?
La plupart des modules ECOSIRE s'installent en moins de 30 minutes sur une base de données Odoo propre. Les intégrations avec les API du marché (Amazon, Shopify, eBay) nécessitent généralement un appel de configuration d'une heure pour configurer les informations d'identification et les webhooks.
Que se passe-t-il après les 12 premiers mois ?
Votre licence reste active pour toujours sur la version Odoo que vous avez achetée. Le renouvellement facultatif du support + mises à jour est de 50 % du prix d'origine par an — ou achetez une nouvelle licence lorsque vous effectuez une mise à niveau vers une version plus récente d'Odoo.
Proposez-vous une aide à la mise en œuvre ?
Oui. Notre équipe peut installer, configurer, migrer les données, former votre personnel et assurer les deux premières semaines de support de mise en service. Consultez nos services de mise en œuvre pour les forfaits et les tarifs.
Modules associés
AI Business Dashboards & KPI Builder for Odoo
Drag-drop Odoo dashboard designer with 20+ charts, AI insights, scheduled PDF snapshots & Excel import. Built-to-order by ECOSIRE.
AI Natural-Language Data Assistant (Ask Your Odoo)
Internal Odoo copilot that answers plain-English questions over your data via a safe query catalog — records, KPIs, and charts, never raw SQL.
AI Website Shopping Assistant & Support Chatbot for Odoo
LLM chatbot grounded in your live Odoo catalog & KB — recommends products, answers buyers, captures leads. GPT-4o, Gemini, Groq. Built & installed by ECOSIRE.
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