HLK- und mechanische Dienstleistungen
Sorgen Sie dafür, dass der Betrieb genauso reibungslos läuft wie die Systeme, die Sie warten.
HLK-Auftragnehmer verwalten Serviceverträge, Installationsprojekte, Notfalleinsätze und vorbeugende Wartungspläne für gewerbliche und private Kunden. Wir implementieren ein Odoo-basiertes Außendienstmanagement, das die Planung automatisiert, den Geräteverlauf verfolgt, den Ersatzteilbestand verwaltet und die Arbeitsabläufe vom Service bis zur Rechnung optimiert.
Herausforderungen in HLK- und mechanische Dienstleistungen
Dies sind die betrieblichen Hürden, bei deren Überwindung wir hlk- und mechanische dienstleistungen-Unternehmen jeden Tag helfen.
Chaos planen
Das Jonglieren von Notrufen, geplanten Wartungs- und Installationsprojekten durch mehrere Techniker führt zu ständigen Terminkonflikten.
Lücken in der Servicehistorie
Ohne eine Servicehistorie auf Geräteebene kommen Techniker an die Standorte, ohne zu wissen, was zuvor getan wurde, wodurch Diagnosezeit verschwendet wird.
Teilebestand
Gemeinsame Teile müssen in Servicefahrzeugen vorrätig sein. Ohne ein mobiles System ist die Bestandsverfolgung über LKWs und das Hauptlager hinweg schwierig.
Verfolgung von Serviceverträgen
Vorbeugende Wartungsverträge mit geplanten Besuchen generieren nur dann Einnahmen, wenn die Besuche tatsächlich termingerecht durchgeführt werden.
Wie wir HLK- und mechanische Dienstleistungen Unternehmen helfen
Speziell entwickelte ERP-Module und maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre branchenspezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Intelligente Planung
Visuelles Dispatchboard mit Drag-and-Drop-Planung. Bei der intelligenten Zuweisung werden die Fähigkeiten der Techniker, die Nähe zum Standort und die aktuelle Arbeitsbelastung berücksichtigt.
Geräteregister
Verfolgen Sie jede installierte Einheit mit Modell, Seriennummer, Garantiestatus und vollständiger Servicehistorie. Techniker greifen mobil auf Gerätedatensätze zu.
Mobiler Außendienst
Techniker erhalten Arbeitsaufträge mobil, protokollieren Zeit und Material, erfassen Kundenunterschriften und erstellen Rechnungen vor Ort.
Vorbeugende Wartung
Automatisierte Planung von PM-Besuchen basierend auf Vertragsbedingungen. Generieren Sie automatisch Arbeitsaufträge mit gerätespezifischen Checklisten.
Transporter-Bestandsverfolgung
Verfolgen Sie den Teilebestand pro Servicefahrzeug. Füllen Sie Transporter automatisch aus dem Lagerbestand auf, basierend auf Nutzung und Mindestbeständen.
Abrechnung von Serviceverträgen
Wiederkehrende Abrechnung für Wartungsverträge. Verfolgen Sie den Besuchsabschluss anhand der Vertragsbedingungen. Benachrichtigung, wenn Besuche überfällig sind.
Schlüsselmodule und Tools
Unser Implementierungsprozess
Service-Audit
Ordnen Sie Ihre Servicearten, Vertragsstrukturen, Planungsprozesse und Teileverwaltung zu, um den optimalen Außendienst-Workflow zu gestalten.
Systemkonfiguration
Richten Sie Servicekategorien, kompetenzbasiertes Routing, PM-Zeitpläne, Transporterbestände und Abrechnungsregeln für Ihren Betrieb ein.
Gerätemigration
Importieren Sie Gerätedatensätze, Servicehistorien, aktive Verträge und Kundendaten aus vorhandenen Systemen.
Feldeinsatz
Stellen Sie den Technikern eine mobile App bereit. Schulen Sie Disponenten, Techniker und Abrechnungspersonal. Pilot mit einer Teilmenge von Routen.
Häufig gestellte Fragen
Können Techniker vor Ort Angebote erstellen?
Ja. Techniker können auf ihrem Mobilgerät Angebote aus vordefinierten Servicevorlagen erstellen, diese zur Genehmigung an Kunden senden und genehmigte Angebote in Arbeitsaufträge umwandeln – alles direkt vor Ort.
Wie handhaben Sie den Notfall-Prioritätsversand?
Notrufe können geplante Arbeitsaufträge außer Kraft setzen. Die Versandtafel zeigt Echtzeitstandorte und Verfügbarkeit der Techniker an und ermöglicht so eine schnelle Zuweisung des nächstgelegenen qualifizierten Technikers.
Kann das System den Kältemittelverbrauch zur EPA-Konformität verfolgen?
Ja. Protokolliert Typ, Menge und Ausrüstung des Kältemittels pro Serviceabruf. Berichte erfüllen die Aufzeichnungsanforderungen gemäß EPA Abschnitt 608.
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