Hotels & Gastgewerbe
Bieten Sie Gästen ein Fünf-Sterne-Erlebnis mit optimierten Abläufen.
Hotels und Gastgewerbebetriebe verwalten gleichzeitig Zimmerreservierungen, Gästeerlebnisse, Reinigungspläne, F&B-Betrieb und Veranstaltungsräume. Wir implementieren Odoo-basierte Immobilienverwaltungssysteme, die den Rezeptionsbetrieb, das Revenue Management, den Gästeservice und die Backoffice-Buchhaltung auf einer einzigen Plattform vereinen.
Herausforderungen in Hotels & Gastgewerbe
Dies sind die betrieblichen Hürden, bei deren Überwindung wir hotels & gastgewerbe-Unternehmen jeden Tag helfen.
Reservierungsmanagement
Überbuchungen, Preisunterschiede und Kanalkonflikte beeinträchtigen die Gästezufriedenheit und den Umsatz, wenn Buchungssysteme nicht synchronisiert sind.
Housekeeping-Koordination
Aktualisierungen des Zimmerstatus in Echtzeit zwischen der Rezeption und dem Housekeeping sind für einen reibungslosen Check-in-Prozess von entscheidender Bedeutung, lassen sich aber manuell nur schwer verwalten.
Umsatzoptimierung
Eine dynamische Preisgestaltung basierend auf Nachfrage, Saisonalität und Ereignissen ist wichtig, aber ohne datengesteuerte Tools komplex.
Gasterlebnis
Gäste erwarten persönlichen Service. Ohne die Verfolgung von Präferenzen und Verlauf fühlt sich jeder Besuch wie der erste an.
Wie wir Hotels & Gastgewerbe Unternehmen helfen
Speziell entwickelte ERP-Module und maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre branchenspezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Reservierungssystem
Zentralisiertes Buchungsmanagement mit Channel-Manager-Integration. Echtzeitverfügbarkeit über OTAs, Direktbuchungen und Walk-Ins.
Betrieb an der Rezeption
Visuelles Zimmerraster mit Check-in/out-Abwicklung, Zimmerzuweisung und Gästeabrechnung. Schneller Zugriff auf Gästeprofile und -präferenzen.
Housekeeping-Management
Aktualisierungen des Zimmerstatus in Echtzeit. Automatisierte Aufgabenzuweisung basierend auf Check-out-Zeitplänen. Mobile App für Reinigungspersonal.
Gästeprofilverwaltung
Verfolgen Sie die Präferenzen der Gäste, den Verlauf Ihres Aufenthalts und Sonderwünsche. Personalisieren Sie den Service basierend auf früheren Interaktionen.
F&B-Integration
Restaurant- und Bar-POS mit Anbindung an die Zimmerabrechnung. Gastgebühren von jedem Postfach an ein einzelnes Folio.
Revenue Management
Dynamisches Ratenmanagement mit nachfragebasierten Preisregeln. Preisvergleich zwischen Mitbewerberunterkünften und Buchungskanälen.
Schlüsselmodule und Tools
Unser Implementierungsprozess
Immobilienbewertung
Überprüfen Sie Ihren Reservierungsablauf, die Abläufe an der Rezeption, die Reinigungsabläufe, den F&B-Betrieb und die Kontaktpunkte für den Gästeservice.
Systemdesign
Konfigurieren Sie Zimmertypen, Tarifpläne, Buchungskanäle, Housekeeping-Workflows und F&B-Menüs für Ihr Anwesen.
Integration
Verbinden Sie sich mit Channel-Managern (Booking.com, Expedia), Zahlungsgateways und Türschlosssystemen. Gast- und Reservierungsdaten migrieren.
Mitarbeiterschulung
Schulen Sie Rezeptions-, Housekeeping-, F&B- und Managementteams. Go-Live mit umfassendem Support im ersten Monat.
Häufig gestellte Fragen
Kann das System mit OTAs wie Booking.com integriert werden?
Ja. Wir arbeiten mit Channel-Managern zusammen, die Verbindungen zu großen OTAs herstellen. Preise und Verfügbarkeit werden in Echtzeit synchronisiert, um Überbuchungen und Preisunterschiede zu vermeiden.
Wie gehen Sie mit Gruppenbuchungen und Veranstaltungen um?
Gruppenbuchungen werden über Zimmerkontingente, Gruppenpreise und Veranstaltungsraumzuteilung verwaltet. Das System verfolgt Zimmerlisten, Abrechnungsaufteilungen und Veranstaltungslogistik.
Können Gäste selbst einchecken?
Wir können Kiosk-Check-in- und mobile Check-in-Optionen implementieren, die in das Hausverwaltungssystem und die Türschlosssysteme integriert sind.
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