الفنادق والضيافة
تقديم تجارب ضيوف من فئة الخمس نجوم من خلال عمليات مبسطة.
تدير الفنادق وشركات الضيافة حجوزات الغرف وتجارب الضيوف وجداول التدبير المنزلي وعمليات المأكولات والمشروبات ومساحات الفعاليات في وقت واحد. نحن نطبق أنظمة إدارة الممتلكات القائمة على Odoo والتي تعمل على توحيد عمليات مكتب الاستقبال وإدارة الإيرادات وخدمات الضيوف ومحاسبة المكاتب الخلفية في منصة واحدة.
التحديات في الفنادق والضيافة
هذه هي العقبات التشغيلية التي نساعد الشركات الفنادق والضيافة على التغلب عليها كل يوم.
إدارة الحجز
تؤدي الحجوزات الزائدة وتناقضات الأسعار وتعارضات القنوات إلى الإضرار برضا الضيوف وإيراداتهم عندما لا تتم مزامنة أنظمة الحجز.
تنسيق التدبير المنزلي
تعد تحديثات حالة الغرفة في الوقت الفعلي بين مكتب الاستقبال وخدمة تنظيف الغرف أمرًا بالغ الأهمية لتجارب تسجيل الوصول السلسة ولكن يصعب إدارتها يدويًا.
تحسين الإيرادات
يعد التسعير الديناميكي بناءً على الطلب والموسمية والأحداث أمرًا ضروريًا ولكنه معقد بدون أدوات تعتمد على البيانات.
تجربة الضيف
يتوقع الضيوف خدمة شخصية. بدون تتبع التفضيلات والتاريخ، تبدو كل زيارة وكأنها الأولى.
كيف نساعد الشركات الفنادق والضيافة.
وحدات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المصممة خصيصًا لهذا الغرض والحلول المخصصة التي تلبي احتياجاتك الخاصة بالصناعة.
نظام الحجز
إدارة الحجز المركزية مع تكامل مدير القناة. التوفر في الوقت الفعلي عبر وكالات السفر عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة والزيارات المباشرة.
عمليات مكتب الاستقبال
شبكة مرئية للغرفة مع معالجة تسجيل الوصول/المغادرة، وتخصيص الغرفة، وفواتير الضيوف. الوصول السريع إلى ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم.
إدارة التدبير المنزلي
تحديثات حالة الغرفة في الوقت الحقيقي. تعيين المهام تلقائيًا بناءً على جداول تسجيل المغادرة. تطبيق جوال لموظفي التدبير المنزلي.
إدارة ملف تعريف الضيف
تتبع تفضيلات الضيوف وسجل الإقامة والطلبات الخاصة. تخصيص الخدمة بناءً على التفاعلات السابقة.
تكامل المأكولات والمشروبات
مطعم وبار POS متصل بفواتير الغرفة. رسوم الضيف من أي منفذ بيع إلى ورقة واحدة.
إدارة الإيرادات
إدارة الأسعار الديناميكية مع قواعد التسعير القائمة على الطلب. مقارنة الأسعار عبر خصائص المنافسين وقنوات الحجز.
الوحدات والأدوات الرئيسية
عملية التنفيذ لدينا
تقييم الممتلكات
قم بمراجعة تدفق الحجز وعمليات مكتب الاستقبال وإجراءات التدبير المنزلي وعمليات المأكولات والمشروبات ونقاط الاتصال بخدمة الضيوف.
تصميم النظام
قم بتكوين أنواع الغرف وخطط الأسعار وقنوات الحجز وسير عمل التدبير المنزلي وقوائم المأكولات والمشروبات لكل مكان إقامة لديك.
التكامل
تواصل مع مديري القنوات (Booking.com وExpedia) وبوابات الدفع وأنظمة قفل الأبواب. ترحيل بيانات الضيوف والحجز.
تدريب الموظفين
تدريب مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات، وفرق الإدارة. بدء البث المباشر مع دعم شامل خلال الشهر الأول.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للنظام أن يتكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com؟
نعم. نحن نتكامل مع مديري القنوات الذين يتصلون بوكالات السفر عبر الإنترنت الرئيسية. تتم مزامنة الأسعار والتوافر في الوقت الفعلي لمنع الحجوزات الزائدة وتناقضات الأسعار.
كيف تتعاملون مع الحجوزات الجماعية والفعاليات؟
تتم إدارة حجوزات المجموعات من خلال مجموعات الغرف وأسعار المجموعات وتخصيص مساحة الأحداث. يتتبع النظام قوائم الغرف وتقسيمات الفواتير والخدمات اللوجستية للأحداث.
هل يمكن للضيوف تسجيل الوصول الذاتي؟
يمكننا تنفيذ خيارات تسجيل الوصول عبر الأكشاك وتسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات وأنظمة قفل الأبواب.
الصناعات ذات الصلة
ارفع مستوى العمليات الفندقية لديك
أخبرنا عن عملك في الفنادق والضيافة وسنقوم بتصميم حل مخصص لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) في غضون 24 ساعة.