البيع دوليًا على Shopify: دليل العملات المتعددة والضرائب والتعريب

يؤدي توسيع متجر Shopify الخاص بك على المستوى الدولي إلى فتح الوصول إلى مليارات العملاء الإضافيين. ومن المتوقع أن تتجاوز التجارة الإلكترونية عبر الحدود 7.9 تريليون دولار على مستوى العالم بحلول عام 2030، لتنمو بشكل أسرع من التجارة الإلكترونية المحلية. ومع ذلك، فإن البيع الدولي يقدم تعقيدًا بشأن العملات والضرائب والرسوم واللغات والامتثال. تعمل Shopify Markets على تبسيط ذلك باستخدام أدوات مدمجة لإدارة أسواق متعددة من متجر واحد.

س: كيف أبيع دوليًا على Shopify؟

استخدم Shopify Markets لإنشاء تكوينات خاصة بالسوق لكل بلد أو منطقة تريد البيع فيها. تتعامل Shopify Markets مع التسعير متعدد العملات، وحساب الضرائب والرسوم التلقائي، وترجمة اللغة، وإدارة النطاق المحلي من متجرك الحالي - لا حاجة لواجهات متاجر منفصلة.

ما هو Shopify الأسواق؟

Shopify Markets هو الحل المدمج في Shopify للتجارة الدولية. تم إطلاقه في عام 2022 وتوسع بشكل كبير منذ ذلك الحين، وهو يسمح للتجار بإدارة أسواق دولية متعددة من مشرف Shopify واحد.

** القدرات الرئيسية: **

• إنشاء مناطق السوق (دول فردية أو مجموعات من البلدان)
• تحديد الأسعار والعملة الخاصة بالسوق
• تمكين الترجمة اللغوية التلقائية
• حساب الرسوم وضرائب الاستيراد عند الخروج
• عرض طرق الدفع المحلية
• إدارة النطاقات والمجلدات الفرعية الدولية (على سبيل المثال، yourstore.com/fr/)
• تكوين توفر المنتج الخاص بالسوق
• تحديد أسعار الشحن المخصصة لكل سوق

يتوفر Shopify Markets في جميع الخطط، على الرغم من أن بعض الميزات المتقدمة تتطلب Shopify Markets Pro (متوفر في خطط ومناطق معينة).

الخطوة 1: إعداد العملات المتعددة

يؤدي عرض الأسعار بالعملة المحلية للعميل إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 30-40% مقارنة بعرض الأسعار بعملتك الأساسية فقط.

تمكين عملات متعددة

1. انتقل إلى الإعدادات > الأسواق في مسؤول Shopify الخاص بك
2. إضافة سوق جديد (على سبيل المثال، "الاتحاد الأوروبي" أو بلد محدد)
3. تمكين العملة المحلية لذلك السوق
4. اختر استراتيجية التسعير الخاصة بك:

** استراتيجيات التسعير: **

| استراتيجية | كيف يعمل | الأفضل لـ | |----------|-------------|---------| | التحويل التلقائي | يتم تحويل الأسعار بأسعار الصرف في الوقت الحقيقي | متاجر تحتوي على العديد من المنتجات، إعداد بسيط | | التسعير اليدوي | تحديد أسعار محددة لكل سوق | العلامات التجارية التي تحتاج إلى نقاط سعر دقيقة | | قواعد التقريب | التحويل التلقائي باستخدام التقريب النفسي (29.99 دولارًا بدلاً من 29.47 دولارًا) | الموازنة بين الأتمتة والتسعير النظيف | | تعديل النسبة | تطبيق ترميز/خصم على الأسعار المحولة تلقائيًا | المحاسبة عن التكاليف الخاصة بالسوق |

س: هل يجب علي استخدام التحويل التلقائي للعملة أو التسعير اليدوي على Shopify؟

بالنسبة لمعظم المتاجر، ابدأ بالتحويل التلقائي بالإضافة إلى قواعد التقريب. وهذا يوفر أسعارًا محلية دون تحمل تكاليف الاحتفاظ بقوائم أسعار منفصلة. قم بالتبديل إلى التسعير اليدوي للأسواق ذات الأولوية العالية حيث تحتاج إلى تحكم دقيق في نقاط السعر والهوامش، مع مراعاة المنافسة المحلية والقوة الشرائية.

أفضل ممارسات عرض العملة

• قم دائمًا بإظهار رمز العملة بجانب الرمز (على سبيل المثال، "49.99 دولارًا كنديًا" وليس "49.99 دولارًا فقط") لتجنب الخلط بين الدولار الأمريكي والدولار الكندي والدولار الأسترالي
• قم بتمكين محدد العملة في رأسك حتى يتمكن الزوار من تبديل العملات
• عرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة لأسواق الاتحاد الأوروبي (هذا مطلوب قانونًا)
• تأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك تعرض السعر النهائي بالعملة التي اختارها العميل

الخطوة 2: تكوين الرسوم وضريبة الاستيراد

غالبًا ما تتحمل الطلبات الدولية رسومًا وضرائب استيراد، مما قد يفاجئ العملاء ويؤدي إلى رفض عمليات التسليم والإرجاع ورد المبالغ المدفوعة. يمكن لـ Shopify حسابها وجمعها عند الخروج.

تمكين جمع الواجب

1. انتقل إلى الإعدادات > الأسواق > [سوقك] > الرسوم وضرائب الاستيراد
2. قم بتمكين "تحصيل الرسوم وضرائب الاستيراد عند الخروج"
3. قم بتعيين رموز النظام المنسق (HS) لمنتجاتك
4. تحديد بلد المنشأ لكل منتج

ما هي رموز النظام المنسق؟

رموز النظام المنسق هي رموز موحدة دوليا تصنف المنتجات المتداولة. تحتوي كل فئة من فئات المنتجات على رمز النظام المنسق المحدد الذي يحدد معدل الرسوم. على سبيل المثال:

• 6109.10 - قمصان قطنية
• 4202.22 - حقائب يد جلدية
• 8471.30 - أجهزة الكمبيوتر المحمولة والكمبيوتر

قم بتعيين رموز النظام المنسق الدقيقة لكل منتج لضمان حسابات الرسوم الصحيحة. يمكن أن تؤدي الرموز غير الصحيحة إلى احتجاز الشحنات في الجمارك.

التسليم مدفوع الرسوم (DDP) مقابل التسليم في المكان (DAP)

| نموذج | تجربة العملاء | مسؤوليتك | |-------|-------------------|-------------------| | DDP (التسليم مدفوع الأجر) | يدفع العميل الرسوم عند الخروج؛ لا رسوم مفاجئة | تقوم بجمع وتحويل الواجبات | | DAP (يتم التسليم في المكان) | يدفع العميل الرسوم عند التسليم؛ رسوم غير متوقعة | يقوم الناقل بجمع الرسوم من العميل |

يوصى بشدة باستخدام DDP لتجربة العملاء. العملاء الذين يواجهون رسوم جمركية غير متوقعة عند التسليم كثيرًا ما يرفضون الطرود أو يتركون تعليقات سلبية. تدعم Shopify Markets DDP عن طريق حساب وتحصيل الرسوم أثناء الخروج.

الخطوة 3: الترجمة والتعريب

يؤدي البيع باللغة الأم للعميل إلى زيادة معدلات التحويل بشكل كبير. وجدت دراسة أجرتها CSA Research أن 76% من المستهلكين يفضلون شراء المنتجات التي تحتوي على معلومات بلغتهم الأم.

إعداد الترجمة

يدعم Shopify طريقتين للترجمة:

** تطبيق Shopify للترجمة والتكيف (مجاني):**

• ترجمة آلية آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• التجاوز اليدوي للمحتوى الهام
• يدعم عناوين المنتجات، والأوصاف، وصفحات المجموعة، والخروج
• متاح لجميع خطط Shopify

تطبيقات الترجمة التابعة لجهات خارجية:

• تقدم Weglot وLangify وTranscy المزيد من الميزات المتقدمة
• تكامل الترجمة البشرية الاحترافية
• توجيه اللغة المستند إلى عنوان URL (/fr/، /de/، /es/)
• الكشف التلقائي عن اللغة بناءً على إعدادات المتصفح

التوطين خارج نطاق الترجمة

التوطين الحقيقي يذهب أبعد من اللغة:

• تنسيقات التاريخ -- MM/DD/YYYY (الولايات المتحدة) مقابل DD/MM/YYYY (الاتحاد الأوروبي، معظم المناطق الأخرى)
• وحدات القياس - الإمبراطورية (الولايات المتحدة) مقابل المترية (في كل مكان آخر)
• تنسيقات العناوين -- يختلف ترتيب الحقول والحقول المطلوبة حسب البلد
• الألوان والصور -- تختلف التفضيلات الثقافية حسب السوق
• تحجيم المنتج - توفير مخططات تحويل حجم الملابس
• تنسيق رقم الهاتف - تضمين محددات رمز البلد في النماذج

الخطوة 4: طرق الدفع المحلية

بطاقات الائتمان ليست طريقة الدفع السائدة في كل مكان. يؤدي تقديم طرق الدفع المحلية إلى زيادة التحويلات بشكل كبير في الأسواق غير الأمريكية.

طرق الدفع الإقليمية الرئيسية:

| المنطقة | طرق الدفع الشائعة | |--------|----------------------| | أوروبا | iDEAL (هولندا)، Bancontact (بلجيكا)، Klarna (بلدان الشمال الأوروبي)، الخصم المباشر من منطقة SEPA | | آسيا والمحيط الهادئ | Alipay، WeChat Pay، Paytm (الهند)، GrabPay (SEA) | | أمريكا اللاتينية | بوليتو بانكاريو (البرازيل)، أوكسو (المكسيك)، ميركادو باجو | | الشرق الأوسط | مدى (المملكة العربية السعودية)، الدفع عند الاستلام | | عالمي | PayPal، Apple Pay، Google Pay، اشتر الآن وادفع لاحقًا |

تدعم Shopify Payments العديد من الطرق الإقليمية تلقائيًا. للحصول على طرق إضافية، تقوم بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية أو Shopify Markets Pro بتوسيع خياراتك.

الخطوة 5: تكوين الشحن الدولي

الشحن هو الجانب الأكثر تعقيدًا من الناحية التشغيلية للبيع الدولي. قم بتكوين مناطق الشحن والأسعار بعناية.

إعداد منطقة الشحن

1. انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم
2. إنشاء مناطق شحن لكل سوق (أو مجموعة دول متشابهة)
3. حدد الأسعار لكل منطقة باستخدام إحدى الطرق التالية:

أنواع أسعار الشحن:

• سعر ثابت -- بسيط ولكنه قد لا يعكس التكاليف الفعلية (15 دولارًا لأوروبا، و25 دولارًا لآسيا)
• يعتمد على الوزن -- دقيق للمنتجات الثقيلة ومعقد التكوين
• على أساس السعر - شحن مجاني فوق الحد الأدنى لكل سوق
• يتم حسابها بواسطة شركة النقل - الأسعار في الوقت الفعلي من شركات النقل (الأكثر دقة، تتطلب خطة Shopify أو أعلى)

أفضل ممارسات الشحن الدولي

• تقديم الشحن المتعقب لجميع الطلبات الدولية (يقلل من النزاعات)
• تعيين تقديرات واقعية لوقت التسليم لكل منطقة
• فكر في استخدام Shopify Shipping للحصول على أسعار دولية مخفضة
• الشراكة مع شركات النقل ذات الخبرة في الأسواق المستهدفة (DHL وFedEx وUPS للشركات العالمية وشركات النقل الإقليمية لأسواق محددة)
• تضمين وقت المناولة في تقديرات التسليم
• تقديم وثائق جمركية واضحة لتجنب التأخير

س: كم من الوقت يستغرق الشحن الدولي في Shopify؟

تختلف أوقات الشحن الدولي حسب شركة النقل والوجهة: 5-10 أيام عمل للشحن السريع إلى الأسواق الرئيسية، و10-20 يوم عمل للشحن القياسي، وما يصل إلى 30 يومًا للخيارات الاقتصادية للمناطق النائية. حدد توقعات واضحة على صفحات المنتج وفي رسائل التأكيد الإلكترونية.

الخطوة 6: الامتثال القانوني والضريبي

يتطلب البيع دوليًا الالتزام باللوائح المحلية. المجالات الرئيسية التي يجب معالجتها:

تسجيل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات

إذا كنت تبيع لعملاء في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أستراليا أو كندا أو مناطق أخرى تفرض ضرائب استهلاك، فقد يُطلب منك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات وتحويل الضرائب إلى السلطات المحلية.

قواعد مبسطة:

• الاتحاد الأوروبي: يجب على التجار الذين يبيعون ما يزيد عن 10000 يورو عبر الحدود التسجيل في OSS (المتجر الشامل) وجمع ضريبة القيمة المضافة بمعدل بلد الوجهة
• المملكة المتحدة: يجب على البائعين الذين يشحنون بضائع تقل قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا التسجيل في ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة وتحصيلها عند الدفع
• أستراليا: يجب على الأنشطة التجارية التي تزيد مبيعاتها السنوية الأسترالية عن 75000 دولار أسترالي التسجيل في ضريبة السلع والخدمات
• كندا: تنطبق ضريبة السلع والخدمات (GST/HST) الفيدرالية؛ تختلف قواعد المقاطعات

يقوم Shopify بحساب وجمع هذه الضرائب عند الخروج. أنت مسؤول عن التسجيل والتحويلات.

اللائحة العامة لحماية البيانات وخصوصية البيانات

يتطلب البيع لعملاء الاتحاد الأوروبي الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR):

• الحصول على موافقة صريحة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية
• توفير سياسة خصوصية واضحة تصف جمع البيانات واستخدامها
• السماح للعملاء بطلب حذف البيانات
• قم بتنفيذ لافتات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط على واجهة متجرك
• لا تنقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي دون ضمانات كافية

امتثال المنتج

تخضع بعض المنتجات لقيود الاستيراد أو تتطلب شهادات الامتثال:

• قد تحتاج الإلكترونيات إلى علامة CE (الاتحاد الأوروبي) أو شهادة لجنة الاتصالات الفيدرالية (الولايات المتحدة)
• مستحضرات التجميل والمكملات الغذائية لها لوائح خاصة بالمكونات لكل بلد
• قد تتطلب المنسوجات محتوى من الألياف وملصقات العناية
• يجب أن تستوفي الألعاب معايير السلامة (EN71 للاتحاد الأوروبي، وASTM F963 للولايات المتحدة)

ابحث عن امتثال المنتج لكل سوق تدخله.

الخطوة 7: تحسين محركات البحث الدولية واستراتيجية المجال

خيارات النطاق للأسواق الدولية:

| استراتيجية | مثال | تأثير تحسين محركات البحث | |----------|--------|-----------| | المجلدات الفرعية | yourstore.com/fr/ | يدمج سلطة المجال، موصى به لمعظم المتاجر | | النطاقات الفرعية | fr.yourstore.com | قيمة SEO معتدلة، وإعداد أبسط من ccTLDs | | نطاقات TLD ذات رمز البلد | yourstore.fr | أقوى إشارة SEO محلية، وأعلى نفقات إدارية |

التوصية: استخدم المجلدات الفرعية (yourstore.com/fr/, yourstore.com/de/) لمعظم متاجر Shopify. هذا هو النهج الافتراضي لـ Shopify Markets ويدمج كل صلاحيات تحسين محركات البحث (SEO) ضمن نطاقك الأساسي.

استخدم علامات hreflang لإخبار محركات البحث بإصدار اللغة الذي سيتم عرضه في كل سوق. تقوم Shopify Markets بإنشاء هذه العناصر تلقائيًا. قم بالتحقق منها باستخدام تقرير الاستهداف الدولي الخاص بـ Google Search Console.

للحصول على استراتيجية دولية شاملة لتحسين محركات البحث، تتضمن خدمات Shopify SEO تحسين الأسواق المتعددة وتهيئة hreflang.

قياس الأداء الدولي

تتبع هذه المقاييس لكل سوق:

| متري | ماذا يخبرك | |--------|------------------| | معدل التحويل حسب السوق | ما هي الأسواق التي يتم تحويلها بشكل أفضل | | متوسط ​​قيمة الطلب حسب العملة | فعالية التسعير لكل سوق | | التخلي عن سلة التسوق حسب السوق | مشاكل الاحتكاك في الخروج (المدفوعات والرسوم والشحن) | | معدل العائد حسب السوق | مشكلات ملائمة لسوق المنتج وتحجيمه | | شكاوى الشحن حسب المنطقة | أداء الناقل وتوقعات التسليم | | تكلفة اكتساب العملاء حسب السوق | كفاءة التسويق حسب المنطقة |

دعم التوسع الدولي الاحترافي

يتضمن التوسع دوليًا في Shopify اتخاذ قرارات استراتيجية حول تحديد أولويات السوق والتسعير والامتثال والخدمات اللوجستية. توفر ECOSIRE خدمات Shopify الاستشارية لمساعدتك في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية التوسع الدولي الخاصة بك.

بدءًا من ترحيل المتجر للأنشطة التجارية التي تقوم بدمج متاجر إقليمية متعددة وحتى الدعم والصيانة المستمرة للعمليات متعددة الأسواق، يضمن فريقنا تشغيل الإعداد الدولي الخاص بك بسلاسة. اتصل بنا لمناقشة أهداف البيع الدولية الخاصة بك.

الوجبات السريعة الرئيسية

• Shopify Markets هو الأساس للبيع الدولي وإدارة العملات واللغات والضرائب والنطاقات من مسؤول واحد
• عرض العملات المحلية يزيد التحويل بنسبة 30-40%
• استخدم DDP (رسوم التسليم المدفوعة) لتجنب الرسوم المفاجئة التي تتسبب في رفض عمليات التسليم
• طرق الدفع المحلية ضرورية للأسواق غير الأمريكية
• قم بتعيين رموز النظام المنسق الدقيقة لجميع المنتجات لإجراء حسابات الواجب الصحيحة
• يوصى باستخدام استراتيجية نطاق الدليل الفرعي (/fr/، /de/) لمعظم المتاجر
• ابحث عن متطلبات تسجيل ضريبة القيمة المضافة / ضريبة السلع والخدمات وامتثال المنتج لكل سوق مستهدف