دليل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Odoo: التصميم والأتمتة والقياس

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أعلى قناة عائد على الاستثمار للشركات B2B وB2C، حيث يولد متوسط ​​36 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. تعمل وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني من Odoo على جلب إدارة الحملة مباشرةً إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك يمكنها الاستفادة من بيانات العملاء الحقيقية وسجل الشراء والإشارات السلوكية دون الحاجة إلى عمليات تكامل خارجية. يغطي هذا الدليل إنشاء الحملة وتصميم القالب والتجزئة والأتمتة والاختبار وممارسات التسليم التي تحدد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل إلى صناديق البريد الوارد.

الوجبات السريعة الرئيسية

• يتكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني في Odoo مع جهات اتصال CRM، مما يوفر التجزئة بناءً على سجل الشراء ونقاط العملاء المحتملين وأي حقل مخصص
• يشتمل محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات على قوالب متوافقة مع الأجهزة المحمولة، وكتل محتوى ديناميكية، ومتغيرات التخصيص
• يدعم اختبار A/B سطر الموضوع والمحتوى وإرسال اختلافات الوقت مع التحديد التلقائي للفائز
• تعمل أتمتة التسويق على إنشاء حملات تنقيط متعددة الخطوات يتم تشغيلها عن طريق عمليات الفتح أو النقرات أو عمليات الشراء أو التأخير الزمني
• تعتمد إمكانية التسليم على تكوين SPF وDKIM وDMARC بالإضافة إلى قائمة مقاييس النظافة والمشاركة

إعداد الحملة

إنشاء حملة

انتقل إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني > الحملات > إنشاء:

1. اسم الحملة: الاسم الداخلي للمؤسسة
2. سطر الموضوع: موضوع البريد الإلكتروني (يدعم متغيرات التخصيص)
3. معاينة النص: النص المعروض بعد الموضوع في معاينات البريد الوارد
4. اسم المرسل: من الذي يبدو أن البريد الإلكتروني مرسل
5. البريد الإلكتروني للمرسل: عنوان البريد الإلكتروني للرد
6. القائمة البريدية: الجمهور المستهدف

اختيار الجمهور

يوفر Odoo عدة طرق لتحديد جمهورك:

القوائم البريدية: القوائم الثابتة التي تشترك فيها جهات الاتصال أو تتم إضافتها إليها يدويًا. الإدارة في ** التسويق عبر البريد الإلكتروني > القوائم البريدية **.

عوامل التصفية الديناميكية: حدد المستلمين بناءً على عوامل تصفية السجل. يمكن استخدام أي حقل في نموذج جهات الاتصال:

شرائح إدارة علاقات العملاء: استهدف جهات الاتصال في مراحل محددة من المسار (على سبيل المثال، أرسل دراسات الحالة إلى العملاء المتوقعين في مرحلة "العرض").

أفضل ممارسات التجزئة

• التقسيم حسب مستوى المشاركة (نشط، خامل، غير مفتوح أبدًا) وتغيير المحتوى وفقًا لذلك
• إنشاء شرائح بناءً على سلوك الشراء لحملات البيع المتبادل والبيع الإضافي
• استخدم التنميط التدريجي لإثراء بيانات الاتصال بمرور الوقت من خلال روابط الاستطلاع ومراكز التفضيلات
• استبعاد المشترين الجدد من الحملات الترويجية لتجنب تفكيك الخصم

تصميم البريد الإلكتروني

محرر القالب

يوفر محرر السحب والإفلات لوحة مرئية لتصميم البريد الإلكتروني:

كتل المحتوى المتوفرة في المحرر:

متغيرات التخصيص

إدراج محتوى ديناميكي باستخدام متغيرات التخصيص:

• object.name --- الاسم الكامل لجهة الاتصال
• object.email --- البريد الإلكتروني لجهة الاتصال
• object.company_name --- شركة جهة الاتصال
• object.title.name --- عنوان جهة الاتصال (السيد، السيدة، الدكتور)
• مراجع ميدانية مخصصة لأي حقل في نموذج الاتصال

تعرض كتل المحتوى الشرطية الأقسام أو تخفيها بناءً على بيانات جهة الاتصال. على سبيل المثال، قم بإظهار مجموعة توصيات المنتج فقط لجهات الاتصال التي قامت بالشراء في آخر 90 يومًا.

تحسين الهاتف المحمول

تستجيب قوالب البريد الإلكتروني في Odoo بشكل افتراضي. يقوم المحرر بمعاينة تخطيطات سطح المكتب والجوال. اعتبارات المحمول الرئيسية:

• تخطيطات ذات عمود واحد على الشاشات التي يقل حجمها عن 600 بكسل
• الحد الأدنى لحجم هدف اللمس هو 44 × 44 بكسل للأزرار
• حجم الخط لا يقل عن 14 بكسل للنص الأساسي على الهاتف المحمول
• يتم تغيير حجم الصور بشكل متناسب مع أقصى عرض 100%

اختبار أ/ب

إعداد الاختبارات

تمكين اختبار A/B في أي حملة:

1. انقر فوق اختبار أ/ب في شريط أدوات الحملة
2. اختر المتغير المراد اختباره: سطر الموضوع أو المحتوى أو اسم المرسل أو وقت الإرسال
3. تحديد المتغيرات (ما يصل إلى 4 أشكال مختلفة)
4. قم بتعيين النسبة المئوية لجمهور الاختبار (عادةً 10-20% من إجمالي القائمة)
5. اختر المقياس الفائز: معدل الفتح، أو معدل النقر، أو معدل التحويل
6. تحديد فترة التقييم (4-24 ساعة)

استراتيجية الاختبار

الاختيار التلقائي للفائز

بعد فترة الاختبار، يرسل Odoo تلقائيًا النسخة الفائزة إلى الجمهور المتبقي. يعرض تقرير الحملة مقاييس الأداء لكل متغير.

أتمتة التسويق

حملات التنقيط

قم بإنشاء تسلسلات تلقائية متعددة الخطوات في التسويق عبر البريد الإلكتروني > عمليات التنفيذ:

سلسلة الترحيب مثال:

أنواع المحفزات

أفضل ممارسات الأتمتة

• الحد من رسائل البريد الإلكتروني الآلية إلى 2-3 في الأسبوع لتجنب الإرهاق
• تضمين خيارات إلغاء الاشتراك الواضحة في كل رسالة آلية
• إعداد شروط الخروج (تم شراؤها، إلغاء الاشتراك، الوصول إلى نهاية التسلسل)
• مراقبة أداء الأتمتة أسبوعيًا وإيقاف التسلسلات ذات الأداء الضعيف مؤقتًا

تحسين قابلية التسليم

إعداد المصادقة

قم بتكوين مصادقة البريد الإلكتروني لتعظيم موضع البريد الوارد:

SPF (إطار سياسة المرسل): أضف سجل TXT إلى DNS الخاص بنطاقك والذي يسمح لخادم البريد الخاص بك بالإرسال نيابة عن مجالك.

DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال): أنشئ زوج مفاتيح DKIM في Odoo وأضف المفتاح العام كسجل TXT لنظام أسماء النطاقات. يقوم Odoo بتوقيع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة باستخدام المفتاح الخاص.

DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال): أضف سياسة DMARC التي تخبر خوادم الاستقبال بكيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في التحقق من نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) أو DKIM.

قائمة النظافة

الحفاظ على جودة القائمة لحماية سمعة المرسل:

• إزالة الارتدادات القوية على الفور (يقوم Odoo بذلك تلقائيًا)
• قمع جهات الاتصال بأكثر من 3 ارتدادات ناعمة على مدار 30 يومًا
• إعادة جذب المشتركين غير النشطين (لا يتم فتح الاشتراك خلال 90 يومًا) من خلال حملة مخصصة قبل الإزالة
• استخدم الاشتراك المزدوج للمشتركين الجدد للتحقق من عناوين البريد الإلكتروني

مقاييس المشاركة

راقب هذه المقاييس للحفاظ على إمكانية التسليم الصحية:

تحليلات الحملة

التقارير المضمنة

تعرض لوحة تحكم الحملة في التسويق عبر البريد الإلكتروني > إعداد التقارير ما يلي:

• مقاييس التسليم: تم الإرسال، والتسليم، والارتداد، والفتح، والنقر
• مسار المشاركة: مسار التحويل المرئي من المرسل إلى المحول
• أداء الارتباط: عدد النقرات لكل رابط في البريد الإلكتروني
• تقسيم الجهاز: يفتح حسب نوع الجهاز (سطح المكتب، الهاتف المحمول، الجهاز اللوحي)
• البيانات الجغرافية: يتم فتحها والنقر عليها حسب البلد/المنطقة
• تحليل الوقت: المشاركة حسب الساعة واليوم من الأسبوع

إسناد الإيرادات

عند التكامل مع إدارة علاقات العملاء والمبيعات، يتتبع Odoo ما يلي:

• العملاء المحتملين الناتجين عن نقرات البريد الإلكتروني
• الفرص المتأثرة بحملات البريد الإلكتروني
• الإيرادات المنسوبة إلى حملات محددة
• القيمة الدائمة للعميل حسب مصدر الاكتساب

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ECOSIRE

يتطلب التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني استراتيجية وتصميم وخبرة فنية. تتضمن [خدمات تنفيذ Odoo] (/services/odoo/implementation) من ECOSIRE إعداد وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تكوين المصادقة، وتصميم القالب، وسير عمل التشغيل الآلي. بالنسبة للمؤسسات التي تسعى إلى الحصول على دعم تسويقي شامل، يقوم فريقنا بتكوين مجموعة التسويق الكاملة بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتكامل الوسائط الاجتماعية.

القراءة ذات الصلة

• تحسين إدارة علاقات العملاء وإدارة المبيعات في Odoo
• Shopify التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة
• GHL SMS والتسويق عبر البريد الإلكتروني
• دليل تحسين محركات البحث لموقع Odoo والتجارة الإلكترونية
• دليل تطوير وحدة Odoo المخصصة

هل يشتمل التسويق عبر البريد الإلكتروني في Odoo على بنية أساسية خاصة به لإرسال البريد الإلكتروني؟

يتضمن Odoo.sh إرسال بريد إلكتروني مدمج مع مجموعات IP المشتركة. بالنسبة للمثيلات المستضافة ذاتيًا، تحتاج إلى تكوين خادم SMTP (خادم البريد الخاص بك، Amazon SES، SendGrid، Mailgun، وما إلى ذلك). يوفر استخدام موفر خدمة بريد إلكتروني مخصص بشكل عام إمكانية تسليم أفضل من SMTP المستضاف ذاتيًا.

ما هو حد الإرسال للتسويق عبر البريد الإلكتروني ببرنامج Odoo؟

يحد Odoo.sh من إرسال البريد الإلكتروني بناءً على مستوى الاشتراك الخاص بك، ويبدأ عادةً بـ 200 رسالة بريد إلكتروني يوميًا ويتوسع حسب مستوى الخطة. المثيلات المستضافة ذاتيًا محدودة بحدود الإرسال الخاصة بموفر SMTP الخاص بك. بالنسبة للحملات الكبيرة (أكثر من 10000 مستلم)، قم بتكوين إرسال الدُفعات مع التأخير بين الدُفعات.

هل يمكن لحملات البريد الإلكتروني في Odoo استهداف جهات الاتصال من مسار CRM؟

نعم. يدعم عامل تصفية الجمهور أي حقل من وحدة CRM. يمكنك استهداف العملاء المتوقعين في مراحل مسار محددة، باستخدام علامات محددة، أو من مصادر محددة، أو باستخدام قيم الحقول المخصصة. يتيح ذلك حملات مستهدفة للغاية مثل إرسال دراسات الحالة إلى العملاء المتوقعين في مرحلة الاقتراح.