暖通空调和机械服务 中的挑战
这些是我们每天帮助暖通空调和机械服务企业克服的运营障碍。
调度混乱
多名技术人员同时处理紧急呼叫、定期维护和安装项目会造成持续的日程安排冲突。
服务历史差距
如果没有设备级服务历史记录，技术人员到达现场时并不知道之前做过什么，从而浪费了诊断时间。
零件库存
通用零件需要存放在服务车上。如果没有移动系统，跟踪卡车和主仓库的库存是很困难的。
服务合同追踪
仅当实际按计划执行访问时，包含定期访问的预防性维护合同才能产生收入。
我们如何帮助暖通空调和机械服务企业
专门构建的 ERP 模块和定制解决方案可满足您的行业特定需求。
智能调度
具有拖放调度功能的可视调度板。智能分配会考虑技术人员技能、位置邻近性和当前工作量。
设备登记
跟踪每个已安装的设备的型号、序列号、保修状态和完整的服务历史记录。技术人员通过移动设备访问设备记录。
移动现场服务
技术人员通过移动设备接收工单、记录时间和材料、捕获客户签名并现场生成发票。
预防性维护
根据合同条款自动安排 PM 访问。自动生成带有设备特定清单的工单。
货车库存追踪
跟踪每辆服务车辆的零件库存。根据使用情况和最低水平，从仓库库存中自动补充货车。
服务合同计费
维护合同的定期发票。根据合同条款跟踪访问完成情况。当访问逾期时发出警报。
关键模块和工具
我们的实施流程
服务审核
映射您的服务类型、合同结构、调度流程和零件管理，以设计最佳的现场服务工作流程。
系统配置
根据您的运营设置服务类别、基于技能的路线、PM 时间表、货车库存和计费规则。
设备迁移
从现有系统导入设备记录、服务历史记录、有效合同和客户数据。
现场部署
向技术人员部署移动应用程序。培训调度员、技术人员和计费人员。试点路线的子集。
常见问题
技术人员可以在现场创建报价吗？
是的。技术人员可以在移动设备上根据预定义的服务模板生成报价，将其发送给客户进行批准，并将批准的报价转换为工作订单——所有这些都在现场进行。
如何处理紧急优先调度？
紧急呼叫可以覆盖预定的工作指令。调度板显示实时技术人员位置和可用性，从而可以快速分配最近的合格技术人员。
系统能否跟踪制冷剂的使用情况以符合 EPA 要求？
是的。每次服务呼叫跟踪记录制冷剂类型、数量和设备。报告满足 EPA 第 608 条记录保存要求。