Odoo سپورٹ پلانز
سپورٹ اور ڈیولپمنٹ کے لیے مخصوص گھنٹوں کے ساتھ مقررہ ماہانہ ریٹینرز۔ شفاف SLAs، کوئی حیرت نہیں۔
سالانہ بلنگ سے 15% بچائیں۔
Starter
1-15 صارفین کے لیے مثالی
یا $424/ماہ سالانہ بلنگ
چھوٹے کاروباروں کے لیے معیاری Odoo تعیناتی کے بعد سپورٹ۔
- 10 سپورٹ گھنٹے / ماہ
- بگ فکس اور ٹربل شوٹنگ
- معمولی کنفیگریشن تبدیلیاں
- صارف سوال و جواب اور رہنمائی
- ای میل اور ٹکٹ سپورٹ
- 48 گھنٹے ردعمل SLA
- ماہانہ سسٹم صحت کی جانچ
Professional
10-50 صارفین کے لیے مثالی
یا $1,274/ماہ سالانہ بلنگ
بڑھتی ہوئی، حسب ضرورت تعیناتیوں کے لیے مکمل سپورٹ + ڈیولپمنٹ کی صلاحیت۔
- 20 سپورٹ + 10 ڈیو گھنٹے / ماہ
- Starter میں سب کچھ
- کسٹم ماڈیول ڈیولپمنٹ
- تیسرے فریق کے انٹیگریشن
- سرور مانیٹرنگ اور پیچ مینجمنٹ
- مخصوص اکاؤنٹ مینیجر
- 24 گھنٹے ردعمل، 4 گھنٹے کریٹیکل SLA
- ماہانہ حکمت عملی کال (1 گھنٹہ)
- غیر استعمال شدہ گھنٹے: 20% رول اوور
Enterprise
50+ صارفین کے لیے مثالی
یا $2,974/ماہ سالانہ بلنگ
مشن کریٹیکل، ملٹی انٹیٹی تعیناتیوں کے لیے منظم Odoo آپریشنز۔
- 40 سپورٹ + 20 ڈیو گھنٹے / ماہ
- Professional میں سب کچھ
- 24/7 کریٹیکل مسئلہ کوریج
- 4 گھنٹے ردعمل، اسی دن حل SLA
- مخصوص نامزد انجینئر
- سہ ماہی روڈ میپ اور اپگریڈ منصوبہ بندی
- انفراسٹرکچر مینجمنٹ اور بیک اپ
- ترجیحی ڈیولپمنٹ قطار
- غیر استعمال شدہ گھنٹے: 25% رول اوور
تمام پلان ماہ بہ ماہ ہیں۔ سالانہ بلنگ سے 15% بچت ہوتی ہے۔ حسب ضرورت پلان چاہیے؟ ہم سے بات کریں →
SLA کی حمایت یافتہ
یقینی ردعمل کے اوقات جن میں اگر ہم چوکیں تو مالی تدارک ہے۔
Odoo 14-18
Community اور Enterprise۔ OCA ماڈیولز اور کسٹم فورکس سپورٹ کیے گئے۔
ملٹی چینل
Enterprise کے لیے ای میل، ٹکٹ پورٹل، شیڈول شدہ کالز، اور Slack۔
تیز آن بورڈنگ
سائن اپ کے 48 گھنٹوں کے اندر سپورٹ حاصل کرنا شروع کریں۔
تفصیلی پلان موازنہ
دیکھیں کہ ہر پلان میں بالکل کیا شامل ہے۔
| خصوصیت | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| گھنٹے اور صلاحیت | |||
| ماہانہ سپورٹ گھنٹے | 10 | 20 | 40 |
| ماہانہ ڈیولپمنٹ گھنٹے | 10 | 20 | |
| غیر استعمال شدہ گھنٹے رول اوور | 20% | 25% | |
| سپورٹ اور SLA | |||
| ردعمل کا وقت (معمول) | 48 گھنٹے | 24 گھنٹے | 8 گھنٹے |
| ردعمل کا وقت (کریٹیکل) | 24 گھنٹے | 4 گھنٹے | 4 گھنٹے |
| حل SLA (کریٹیکل) | 3 کاروباری دن | 1 کاروباری دن | اسی دن |
| 24/7 کریٹیکل کوریج | |||
| سپورٹ چینلز | ای میل، ٹکٹ | ای میل، ٹکٹ، کال | ای میل، ٹکٹ، کال، Slack |
| شامل خدمات | |||
| بگ فکس اور ٹربل شوٹنگ | |||
| کنفیگریشن تبدیلیاں | معمولی | مکمل | مکمل |
| کسٹم ڈیولپمنٹ | |||
| تیسرے فریق کے انٹیگریشن | |||
| سرور مانیٹرنگ اور پیچ | |||
| انفراسٹرکچر مینجمنٹ | |||
| ڈیٹا بیس بیک اپ اور DR | مانیٹرنگ | مکمل مینجمنٹ | |
| اکاؤنٹ مینجمنٹ | |||
| اکاؤنٹ مینیجر | مخصوص | مخصوص | |
| نامزد انجینئر | |||
| ماہانہ صحت رپورٹ | |||
| ماہانہ حکمت عملی کال | 1 گھنٹہ | 2 گھنٹے | |
| سہ ماہی روڈ میپ جائزہ | |||
| اپگریڈ منصوبہ بندی اور عملدرآمد | |||
| شروع کریں | Professional شروع کریں | سیلز سے رابطہ کریں | |
Starter
Professional
Enterprise
اضافی خدمات
ان اختیاری خدمات کے ساتھ کسی بھی پلان کو بڑھائیں۔
اضافی سپورٹ گھنٹے
$55/گھنٹہآپ کے پلان کی تخصیص سے زیادہ اضافی سپورٹ گھنٹے۔ ہر ماہ کے آخر میں بل کیا جاتا ہے۔
اضافی ڈیولپمنٹ گھنٹے
$75/گھنٹہکسٹم ماڈیولز، انٹیگریشن، اور فیچر کام کے لیے اضافی ڈیولپمنٹ گھنٹے۔
Odoo ورژن اپگریڈ
$3,500 سےمکمل ورژن اپگریڈ پروجیکٹ (مثلاً v16 سے v18) کسٹم ماڈیول پورٹنگ اور ڈیٹا مائیگریشن کے ساتھ۔
ایمرجنسی آن کال
$250/واقعہStarter اور Professional پلانز کے لیے کام کے اوقات کے بعد اور ہفتہ آخر کی ایمرجنسی سپورٹ۔
سرور سیٹ اپ اور ہوسٹنگ
$199/ماہ سے99.9% اپ ٹائم SLA کے ساتھ AWS/GCP پر مکمل طور پر منظم Odoo سرور ہوسٹنگ۔
تربیتی سیشن
$150/گھنٹہآخری صارفین، ایڈمنز، یا ڈیولپرز کے لیے لائیو تربیت۔ ریموٹ یا سائٹ پر۔
انفرادی مصنوعات تلاش کر رہے ہیں؟
Odoo ماڈیولز، Shopify تھیمز، اور SaaS ٹولز ایک بار کی خریداری کے طور پر دستیاب ہیں — کوئی سبسکرپشن ضروری نہیں۔
پروڈکٹ کیٹلاگ براؤز کریںاکثر پوچھے جانے والے سوالات
"سپورٹ گھنٹے" اور "ڈیولپمنٹ گھنٹے" میں کیا فرق ہے؟
سپورٹ گھنٹے بگ فکس، ٹربل شوٹنگ، کنفیگریشن تبدیلیاں، صارف رہنمائی، اور عام سوال و جواب کو کور کرتے ہیں۔ ڈیولپمنٹ گھنٹے نئی خصوصیات بنانے، کسٹم ماڈیولز، تیسرے فریق کے انٹیگریشن، اور نیا کوڈ لکھنے کے لیے ہیں۔ یہ علیحدگی یقینی بناتی ہے کہ آپ کا سپورٹ بجٹ کبھی ڈیولپمنٹ کام میں استعمال نہ ہو۔
اگر میں مہینہ ختم ہونے سے پہلے تمام گھنٹے استعمال کر لوں تو کیا ہوگا؟
جب آپ اپنی تخصیص کے 80% تک پہنچتے ہیں تو ہم آپ کو مطلع کرتے ہیں۔ اضافی گھنٹے $55/گھنٹہ (سپورٹ) یا $75/گھنٹہ (ڈیولپمنٹ) پر بل کیے جاتے ہیں۔ آپ مزید شامل گھنٹے حاصل کرنے کے لیے مہینے کے درمیان میں اپنا پلان بھی اپگریڈ کر سکتے ہیں۔
گھنٹے رول اوور کیسے کام کرتا ہے؟
Professional پلانز پر، غیر استعمال شدہ گھنٹوں کا 20% تک اگلے مہینے میں رول اوور ہوتا ہے (ایک مہینے کے رول اوور پر محدود)۔ Enterprise پلانز 25% رول اوور کی اجازت دیتے ہیں۔ Starter پلانز میں رول اوور شامل نہیں ہے۔ رول اوور گھنٹے پہلے استعمال کیے جاتے ہیں۔
کیا میں اپنا پلان ڈاؤن گریڈ یا منسوخ کر سکتا ہوں؟
پلانز منسوخی کے لیے 30 دن کے نوٹس کے ساتھ ماہ بہ ماہ ہیں۔ آپ فوری اپگریڈ کر سکتے ہیں یا اپنے موجودہ بلنگ سائیکل کے آخر میں ڈاؤن گریڈ کر سکتے ہیں۔ سالانہ پلانز پہلے 3 مہینوں کے بعد آنسداری رقم واپسی کے ساتھ منسوخ کیے جا سکتے ہیں۔
آپ کون سے Odoo ورژن سپورٹ کرتے ہیں؟
ہم Odoo 14 سے 18 تک سپورٹ کرتے ہیں، Community اور Enterprise دونوں ایڈیشن۔ ہم OCA ماڈیولز اور کسٹم فورکس کو بھی سپورٹ کرتے ہیں۔ ورژن اپگریڈ ایک ایڈ آن سروس کے طور پر دستیاب ہیں۔
کیا آپ سرور اور انفراسٹرکچر مینجمنٹ فراہم کرتے ہیں؟
Enterprise پلانز میں مکمل انفراسٹرکچر مینجمنٹ (سرور مانیٹرنگ، پیچ، بیک اپ، اور آفت سے بحالی) شامل ہے۔ Professional پلانز میں مانیٹرنگ اور پیچ مینجمنٹ شامل ہے۔ Starter پلانز کے لیے، سرور مینجمنٹ $199/ماہ ایڈ آن کے طور پر دستیاب ہے۔
میں سپورٹ درخواستیں کیسے جمع کروں؟
تمام پلانز میں ہمارے ٹکٹنگ پورٹل اور ای میل سپورٹ تک رسائی شامل ہے۔ Professional اور Enterprise پلانز شیڈول شدہ کالز شامل کرتے ہیں۔ Enterprise پلانز کو ریئل ٹائم مواصلت کے لیے ایک مخصوص Slack یا Teams چینل بھی ملتا ہے۔
یقین نہیں کہ کون سا پلان آپ کے لیے صحیح ہے؟
مفت 30 منٹ کی مشاورت بک کریں اور ہم آپ کے Odoo سیٹ اپ، ٹیم کے سائز، اور سپورٹ کی ضروریات کی بنیاد پر صحیح پلان کی سفارش کریں گے۔