ڈینٹل پریکٹسز کے لیے GoHighLevel: بکنگ اور یاد کرنا

ڈینٹل پریکٹس کی آمدنی میں دو لیور ہوتے ہیں: نئے مریض کا حصول اور موجودہ مریض کو برقرار رکھنا۔ زیادہ تر طرز عمل اپنے موجودہ مریضوں کے ڈیٹا بیس کو چھوڑتے ہوئے اپنے مارکیٹنگ بجٹ کی اکثریت کو حصول پر مرکوز کرتے ہیں - جو کہ غیر استعمال شدہ سالانہ آمدنی میں $2-5 ملین کی نمائندگی کر سکتا ہے - تقریبا مکمل طور پر آٹو پائلٹ پر۔ GoHighLevel دونوں لیورز کو بیک وقت ایڈریس کرتا ہے: یہ نئے مریضوں کے فنلز کو خودکار کرتا ہے جو اشتہارات اور مقامی تلاش سے مستقل بکنگ پیدا کرتے ہیں، جبکہ یاد کرنے کی مہم چلاتے ہیں جو کم از کم دستی کوشش کے ساتھ ختم ہونے والے مریضوں کو دوبارہ فعال کرتے ہیں۔

یہ گائیڈ مکمل GHL ڈینٹل آٹومیشن اسٹیک کا احاطہ کرتا ہے — نئے مریضوں کے فنلز اور اپوائنٹمنٹ ورک فلو سے لے کر یاد کرنے کی مہم، نظرثانی کی تیاری، اور مالیاتی ماڈل جو آپ کو دکھاتا ہے کہ یہ نظام کسی بھی سائز کے مشق کے لیے بالکل کیا قابل ہے۔

اہم ٹیک ویز

• اوسط ڈینٹل پریکٹس میں 30-40% ایسے مریض ہوتے ہیں جن کو واپس بلانے کے لیے واجب الادا ہوتے ہیں — $50,000–$200,000 سالانہ آمدنی کا موقع مریض کے ڈیٹا بیس میں غیر فعال بیٹھا ہوتا ہے۔
• نئے مریض کے فنل مفت پیشکش (امتحان + ایکس رے) کے ساتھ ایک زبردست مقامی لینڈنگ پیج کے ساتھ بہترین کام کرتے ہیں
• اپوائنٹمنٹ کی یاد دہانی کی ترتیب (48hr + 24hr + 2hr) بغیر شو کی شرحوں کو 40-60% تک کم کرتی ہے
• جائزہ آٹومیشن پوسٹ اپوائنٹمنٹ دستی طور پر پوچھنے سے 10× زیادہ گوگل کے جائزے تیار کرتی ہے
• HIPAA کی تعمیل کے لیے مخصوص GHL کنفیگریشن کی ضرورت ہوتی ہے — اس قدم کو مت چھوڑیں۔
• یاد دہانی کی مہمات کو ہمیشہ آٹومیشن کی طرح چلنا چاہیے، نہ کہ ایک بار کے دھماکے
• عام دانتوں کی مشق میں مریض کی اوسط قیمت: پہلے 2 سالوں میں $1,500–$3,500

---

HIPAA کی تعمیل: غیر گفت و شنید پہلا قدم

کسی بھی مریض مواصلاتی آٹومیشن کو ترتیب دینے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ کا GHL نفاذ HIPAA کے مطابق ہے۔ GoHighLevel کو HIPAA کی تعمیل کے لیے کنفیگر کیا جا سکتا ہے، لیکن یہ ڈیفالٹ HIPAA کے مطابق نہیں ہے۔

HIPAA کے مطابق GHL کے لیے ضروری اقدامات:

1. **بزنس ایسوسی ایٹ ایگریمنٹ (BAA): BAA حاصل کرنے کے لیے GHL سپورٹ سے رابطہ کریں۔ GHL کے ذریعے کسی بھی پروٹیکٹڈ ہیلتھ انفارمیشن (PHI) کو ذخیرہ کرنے یا منتقل کرنے سے پہلے یہ ایک قانونی ضرورت ہے۔

2. پی ایچ آئی ان پیغامات: خودکار SMS/ای میل پیغامات میں طبی معلومات شامل کرنے سے گریز کریں۔ پیغام کا مواد تقرری کے نظام الاوقات کی معلومات (تاریخ، وقت، پریکٹس کا نام) تک محدود ہونا چاہیے — نہ کہ تشخیص، علاج کے منصوبے، یا طبی نوٹس۔

3. ڈیٹا ذخیرہ: GHL اپنی مرضی کے شعبوں میں PHI (تشخیصی کوڈز، علاج کی تاریخ، کلینیکل نوٹس) کو ذخیرہ نہ کریں۔ یہ آپ کے پریکٹس مینجمنٹ سوفٹ ویئر (PMS) سے تعلق رکھتے ہیں — Dentrix, Eaglesoft, Open Dental, وغیرہ۔

4. اسٹاف ٹریننگ: GHL تک رسائی حاصل کرنے والے تمام ٹیم کے اراکین کو یہ سمجھنا چاہیے کہ ڈیجیٹل کمیونیکیشنز میں کون سی معلومات شامل کی جا سکتی ہیں اور کیا نہیں کی جا سکتیں۔

5. سیکیورٹی سیٹنگز: تمام GHL اکاؤنٹس پر دو عنصر کی تصدیق کو فعال کریں۔ صارف کی اجازتوں کا جائزہ لیں اور ان کو صرف اس حد تک محدود کریں جس کی ہر کردار کی ضرورت ہے۔

GHL میں کیا شامل ہوسکتا ہے:

• مریض کا نام، فون نمبر، ای میل (صرف رابطہ شیڈولنگ)
• ملاقات کی تاریخیں اور اوقات
• غیر طبی مواصلات ("ہمارے پاس منگل کا آغاز ہے")
• درخواستوں کا جائزہ لیں (بعد از ملاقات، طبی حوالہ کے بغیر)
• عمومی تندرستی کا مواد

PMS میں کیا رہتا ہے:

• کلینیکل نوٹس
• تشخیص اور علاج کی معلومات
• انشورنس اور بلنگ ڈیٹا
• کلینیکل ریکارڈز

---

نئے مریض کے حصول کا فنل

فنل کا ڈھانچہ:

1. لینڈنگ پیج: "نئے مریض خصوصی - مفت امتحان + ڈیجیٹل ایکس رے ($275 ویلیو)" یا اسی طرح کی پیشکش
2. آپٹ ان: نام، ای میل، فون، ترجیحی ملاقات کا وقت (صبح/دوپہر/شام)
3. شکریہ صفحہ: "ہم آپ کو شیڈول کے لیے 15 منٹ کے اندر کال کریں گے"
4. آٹومیشن: فوری ایس ایم ایس + فرنٹ ڈیسک کو اندرونی الرٹ + فالو اپ ترتیب

لینڈنگ پیج کے عناصر جو بدلتے ہیں:

• ہیڈ لائن مریض کے نتائج پر مرکوز ہے، مشق کی خصوصیات پر نہیں۔
• ڈینٹسٹ کی تصویر (اسٹاک امیج نہیں) - مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ اس سے اعتماد میں 35 فیصد اضافہ ہوتا ہے
• واضح قیمت کے ساتھ مخصوص پیشکش ($X قدر، واضح طور پر بیان کی گئی)
• گوگل ستاروں کا جائزہ لیتا ہے اور نمایاں طور پر ظاہر ہوتا ہے۔
• قابل رسائی زبان میں بائیو کے ساتھ "ڈاکٹر سے ملو" سیکشن
• بیمہ کی قبول شدہ فہرست (اس سے پہلے کہ وہ پوچھیں)
• اگر دستیاب ہو تو دفتر کا ویڈیو واک تھرو (30-60 سیکنڈ)
• وقت کے لحاظ سے حساس پیشکشوں کے لیے الٹی گنتی کا ٹائمر (عجلت کو بڑھاتا ہے)

پوسٹ آپٹ ان آٹومیشن تسلسل:

Immediate:
- SMS to patient: "Hi {first_name}! We received your request for a
  new patient exam. Our team will call you in the next 15 minutes
  to schedule. – {practice_name}"
- Internal SMS to front desk: "New patient lead: {name} {phone}.
  Call now to schedule!"
- Create CRM contact + pipeline entry

+2 hours (if no outbound call recorded):
- SMS: "Hi {first_name}, we tried to reach you! When is a good time
  to schedule your free exam? Reply here or call us: {phone_number}"

+24 hours (if not scheduled):
- Email: "Your free exam is still available, {first_name}"
  Include: Link to online scheduling calendar

+48 hours (if not scheduled):
- SMS: "Hi {first_name} — we have openings this week for your free exam.
  Would Tuesday or Thursday work better for you?"

+5 days (if not scheduled):
- Final email: "One spot remaining this week for your free exam"
  Urgency framing + direct call-to-action

تبادلوں کے معیارات:

اس فنل کے اوپری حصے میں: ٹارگٹڈ مقامی اشتہارات کے ہر 100 لینڈنگ پیج زائرین کے لیے، ایک اچھی طرح سے ترتیب شدہ پریکٹس 30–45 آپٹ ان، 20–30 طے شدہ اپائنٹمنٹس، اور 15–25 نئے مریضوں کی شرکت کی توقع کر سکتی ہے۔

---

ملاقات کی یاد دہانی کی ترتیب

نو شوز کی لاگت دانتوں کی مشقیں ہر ماہ ہزاروں میں ہوتی ہیں۔ انڈسٹری کی اوسط بغیر شو کی شرح 8-15% ہے بغیر کسی یاد دہانی کے۔ مناسب 3-ٹچ یاد دہانی کی ترتیب کے ساتھ، یہ 3–7% تک گر جاتا ہے۔

یاد دہانی کی ترتیب کا ڈھانچہ:

اپائنٹمنٹ سے 48 گھنٹے پہلے (ای میل):

موضوع: "\\\\{practice_name\\\\} پر آپ کی ملاقات 2 دن میں ہے"

جسم:

• تاریخ، وقت، مقام، پارکنگ کی ہدایات
• کیا لانا ہے: انشورنس کارڈ، فوٹو آئی ڈی، نئے مریض کے مکمل فارم (لنک)
• نئے مریضوں کے لیے "کیا توقع کریں" سیکشن
• رابطہ کی معلومات اگر انہیں دوبارہ شیڈول کرنے کی ضرورت ہے (زور دیں: "ہم کوئی اور وقت تلاش کرنا پسند کریں گے — بس ہمیں بتائیں")

اپائنٹمنٹ سے 24 گھنٹے پہلے (SMS):

Hi {first_name}! Reminder: your appointment at {practice_name} is
tomorrow at {time}. Please arrive 10 min early to complete your forms.
Need to reschedule? Call {phone} — we'll find another time. See you soon!

اپائنٹمنٹ سے 2 گھنٹے پہلے (SMS):

You're on our schedule for today at {time}, {first_name}!
We're looking forward to seeing you. Text or call {phone} if you
have any questions. See you soon! – {practice_name} Team

نو شو ریکوری (اپائنٹمنٹ شروع ہونے کے 15 منٹ بعد):

Hi {first_name}, we had you scheduled for {time} today and wanted
to make sure you're okay. Life happens — would you like to reschedule?
We have availability this week: {booking_link}

یاد دہانیوں کو لاگو کرنا: ان کو GHL ورک فلو میں ترتیب دیں جو اپوائنٹمنٹ تخلیق سے شروع ہوتا ہے۔ "2 گھنٹے پہلے" ٹرگر کے لیے GHL کے وقت سے متعلق ورک فلو میں تاخیر کی ضرورت ہوتی ہے۔ اپنے GHL ٹائم زون کی سیٹنگز آپ کے پریکٹس کے مقام سے مماثل ہونے کی تصدیق کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یاد دہانیاں درست مقامی وقت پر فائر ہوتی ہیں۔

---

مہم آٹومیشن کو یاد کریں۔

دانتوں کے طریقوں میں مریض کو یاد کرنا سب سے کم قیمت والا نظام ہے۔ حفظان صحت سے متعلق یاد کرنے والے مریض کی قیمت صرف صفائی کے لیے فی وزٹ $200–$400 ہے، اس کے علاوہ کسی بھی اضافی علاج کی نشاندہی کی جاتی ہے۔ 2,000 فعال مریضوں اور 65% کی واپسی کی شرح کے ساتھ ایک مشق میں 700 مریض زائد المیعاد ہیں - جو مؤثر طریقے سے واپس بلائے جانے پر سالانہ غیر استعمال شدہ آمدنی میں $140,000–$280,000 کی نمائندگی کرتا ہے۔

ریکال سیگمنٹیشن:

اپنی واپسی کی مہم کو اس لحاظ سے تقسیم کریں کہ زائد المیعاد مریض کتنے ہیں:

6 ماہ کے واجب الادا مریضوں کے لیے ترتیب کو یاد کریں:

Message 1 (SMS, Month 6 from last visit):
"Hi {first_name}! It's been 6 months since your last visit at
{practice_name} — time for your cleaning and check-up! Schedule online:
{booking_link} or call {phone}."

Message 2 (Email, 2 weeks later if not scheduled):
Subject: "Your dental health check-in, {first_name}"
Body: Friendly reminder of importance of 6-month visits, online booking link

Message 3 (SMS, 1 month later):
"Hi {first_name}, we still have appointments available this week.
Your teeth are worth it! 😊 {booking_link}"

Message 4 (Email, 6 weeks total):
Final email with information about what can happen if cleanings are missed
(educational, not fear-based) + easy scheduling CTA

24+ ماہ گزر جانے والے مریضوں کے لیے ون بیک مہم:

Message 1 (SMS):
"Hi {first_name}! It's been a while since we've seen you at
{practice_name}. We'd love to welcome you back! Special returning
patient offer: free X-rays with any cleaning. Schedule: {booking_link}"

Message 2 (Email, 5 days later):
Subject: "A message from {doctor_name} at {practice_name}"
Body: Personalized (template) message from the dentist expressing
genuine interest in the patient's health — not just selling
CTA: Book returning patient appointment

Message 3 (Final SMS, 2 weeks later):
"Last chance for your returning patient offer at {practice_name}!
Free X-rays expire {date}. Book now: {booking_link}
Or call us at {phone}."

GHL میں مہم کا سیٹ اپ یاد کریں:

صاف ترین نقطہ نظر: اپنے PMS سے واپس بلائے جانے والے مریضوں کی ماہانہ فہرست برآمد کریں، مہم کے طور پر GHL میں درآمد کریں، اور آخری وزٹ کی تاریخ کی بنیاد پر مناسب ترتیب کو متحرک کریں۔ مزید جدید: GHL کو اپنے PMS کے ساتھ Zapier یا ڈائریکٹ API کنیکٹر کے ذریعے مربوط کریں تاکہ اس فہرست کو خودکار بنایا جا سکے۔

---

پوسٹ ٹریٹمنٹ ریویو جنریشن

جائزہ آٹومیشن GHL میں سب سے آسان نفاذ میں سے ایک ہے اور سب سے زیادہ ROI میں سے ایک ہے۔

دانتوں کے لیے بہترین جائزے کی درخواست کا وقت:

• معمول کی صفائی: اپوائنٹمنٹ کے 2-3 گھنٹے بعد (مریض گھر ہے، تازہ تجربہ)
• پیچیدہ طریقہ کار کے بعد (روٹ کینال، نکالنا): 24-48 گھنٹے انتظار کریں (مریض کو پوچھنے سے پہلے صحت یابی کا وقت درکار ہے)
• کاسمیٹک طریقہ کار کے بعد (سفید کرنا، پوشاک کرنا): 48 گھنٹے - وہ نتائج سے خوش ہوں گے

ریویو ریکوئسٹ ایس ایم ایس (روٹین اپائنٹمنٹ):

Hi {first_name}! Hope you're having a great rest of your day after
your visit. If you have 60 seconds, a Google review would mean so
much to our team: {google_review_link}
Thank you! – The team at {practice_name}

جائزہ کی درخواست ای میل (پیچیدہ طریقہ کار):

موضوع: "امید ہے کہ آپ ٹھیک ہو جائیں گے، \\\\{first_name\\\\}"

کھولنا: ان کے آرام / بحالی پر چیک ان کریں۔ مڈل: "اگر آپ کا تجربہ مثبت تھا، تو اسے گوگل پر شیئر کرنے سے مدد ملتی ہے۔ مقامی خاندانوں کو ایک ڈینٹسٹ مل جاتا ہے جس پر وہ بھروسہ کر سکتے ہیں" CTA: لنک بٹن کا جائزہ لیں۔ PS: "اگر کوئی چیز ناگوار محسوس ہوئی یا آپ کے سوالات ہیں، تو براہ کرم ہمیں کسی بھی وقت کال کریں۔"

نئے مریض کے حصول پر اثرات کا جائزہ لیں:

4.8 ستاروں پر ہر ماہ 5 نئے جائزے حاصل کرنے کی مشق کے لیے:

• سال 1: 60 نئے جائزے (40 سے 100 تک بڑھتے ہوئے)
• Google Maps کی مرئیت پر اثر: پروفائل کے نظارے میں عام طور پر 20-40% اضافہ
• GBP سے ویب سائٹ ٹریفک پر اثر: 15–25% اضافہ
• نئے مریضوں کی کالوں پر اثر: 10-20% اضافہ (وقت کے ساتھ مرکب)

GBP کالز میں 10% بہتری سے 15 نئے مریضوں پر، اور پہلے سال کے مریضوں کی اوسط قیمت $2,000: بہتر آن لائن ساکھ سے منسوب $30,000 سالانہ آمدنی۔

---

مالیاتی ماڈل: دانتوں کے علاج کے لیے GHL ROI

پریکٹس پروفائل: 2,000 فعال مریض، 150 نئے مریض/ماہ (موجودہ)، مریضوں کی اوسط سالانہ قیمت $600، 40 فیصد واپس لینے کی شرح (2,000 مریضوں میں سے 800 زائد المیعاد)

یہ تخمینے ایک جیسے سائز کے طریقوں پر عمل درآمد پر مبنی ہیں اور حقیقت پسندانہ درمیانی فاصلے کے نتائج کی نمائندگی کرتے ہیں۔

---

اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا GoHighLevel HIPAA دانتوں کے علاج کے لیے مطابقت رکھتا ہے؟

GoHighLevel کو HIPAA کی تعمیل کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے، لیکن اس کے لیے مخصوص اقدامات کی ضرورت ہے: GHL سے بزنس ایسوسی ایٹ ایگریمنٹ (BAA) حاصل کرنا، PHI کو خودکار پیغامات میں محدود کرنا، آپ کے پریکٹس مینجمنٹ سوفٹ ویئر تک کلینیکل ڈیٹا کو محدود کرنا، اور تمام صارفین کو تربیت دینا کہ GHL میں کون سی معلومات جائز ہے۔ باکس سے باہر، GHL HIPAA کے مطابق نہیں ہے۔ ہیلتھ کیئر GHL کے نفاذ میں تجربہ کار ایجنسی کے ساتھ کام کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا سیٹ اپ ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

GHL ڈینٹل پریکٹس مینجمنٹ سوفٹ ویئر کے ساتھ کیسے ضم ہوتا ہے؟

GHL بنیادی طور پر Zapier، Pabbly، یا حسب ضرورت ویب ہک کنکشن کے ذریعے ڈینٹل PMS سسٹمز (Dentrix, Eaglesoft, Open Dental, Curve) کے ساتھ مربوط ہوتا ہے۔ انضمام عام طور پر PMS سے GHL میں اپوائنٹمنٹ ڈیٹا (تخلیق، تکمیل، منسوخی) کو مطابقت پذیر کرتا ہے، مناسب آٹومیشن ورک فلو کو متحرک کرتا ہے۔ مضبوط APIs کے ساتھ PMS سسٹمز استعمال کرنے کے طریقوں کے لیے براہ راست API کا انضمام ممکن ہے۔ سب سے عام سیٹ اپ: PMS سے روزانہ CSV برآمد، Zapier کے ذریعے GHL میں خودکار درآمد۔

GHL کے ساتھ دانتوں کے علاج کی سب سے عام غلطی کیا ہے؟

ہمیشہ آن آٹومیشن کی طرح یاد کرنے کی مہمات نہیں چلا رہے ہیں۔ زیادہ تر پریکٹسز ایک بار یاد کرنے والے "دھماکے" کو چلاتے ہیں، معمولی نتائج دیکھتے ہیں، اور نتیجہ اخذ کرتے ہیں کہ ریکال آٹومیشن کام نہیں کرتی ہے۔ Recall مسلسل آٹومیشن کے طور پر بہترین کام کرتا ہے: مریض اپنے آخری دورے کی تاریخ کی بنیاد پر خود بخود واپسی کی ترتیب میں داخل ہو جاتے ہیں، اور نظام دستی مداخلت کے بغیر مستقل طور پر چلتا ہے۔ ایک بار کی مہم کم لٹکنے والے پھل کو پکڑتی ہے۔ ہمیشہ آن آٹومیشن ہر مریض کو اپنی گرفت میں لے لیتی ہے کیونکہ وہ زائد المیعاد ہو جاتے ہیں۔

کیا ہمیں اپوائنٹمنٹ کے بارے میں مریضوں کو متن بھیجنا چاہیے، یا یہ غیر ذاتی محسوس ہوتا ہے؟

تحقیق مسلسل ظاہر کرتی ہے کہ مریض ٹیکسٹ ریمائنڈرز کو ترجیح دیتے ہیں - وہ فون کالز کے مقابلے میں کم خلل ڈالتے ہیں اور ملاقات کی تفصیلات کا تحریری ریکارڈ فراہم کرتے ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال کے شعبوں کے مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ 55 سال سے کم عمر کے 60-70% مریضوں اور 55 سال سے زیادہ عمر کے 40-50% مریضوں کی طرف سے ایس ایم ایس اپوائنٹمنٹ کی یاد دہانیوں کو ترجیح دی جاتی ہے۔ ہمیشہ ایسے مریضوں کے لیے پیغام میں فون کال کا اختیار پیش کریں جو اسے ترجیح دیتے ہیں۔ کلید ٹون ہے - پیغامات کو ذاتی اور گرم محسوس ہونا چاہئے، خودکار اور طبی نہیں۔

کیا GHL ملٹی ڈاکٹر پریکٹس یا ڈینٹل گروپس کو سنبھال سکتا ہے؟

ہاں — GHL راؤنڈ رابن اور انفرادی کیلنڈر کنفیگریشن کے ذریعے ملٹی پرووائیڈر کیلنڈرز کو سپورٹ کرتا ہے۔ ایک سے زیادہ مقامات والے دانتوں کے گروپس کے لیے، ہر مقام کا اپنا GHL ذیلی اکاؤنٹ ہو سکتا ہے جس میں محل وقوع کی مخصوص برانڈنگ، کیلنڈرز، اور پائپ لائنز شامل ہیں، یہ سب ایک ہی ایجنسی اکاؤنٹ کے تحت منظم ہوتے ہیں۔ مریض کی روٹنگ (مقام، فراہم کنندہ کی ترجیح، یا انشورنس کی منظوری کے لحاظ سے) انٹیک فارم اور آٹومیشن منطق میں شامل کی جا سکتی ہے۔

---

اگلے اقدامات

GoHighLevel ڈینٹل پریکٹس مارکیٹنگ کو ری ایکٹو اور مینوئل سے فعال اور خودکار میں تبدیل کرتا ہے - مستقل نئے مریضوں کے بہاؤ کو پیدا کرنا، لاپتہ مریضوں کو صحت یاب کرنا، اور آن لائن ساکھ بنانا جو طویل مدتی ترقی کو آگے بڑھاتا ہے۔ اس اسٹیک کو منظم طریقے سے نافذ کرنے والے طریقوں سے پہلے 90 دنوں کے اندر قابل پیمائش آمدنی میں اضافہ ہوتا ہے۔

ECOSIRE کی صحت کی دیکھ بھال کی تجربہ کار GoHighLevel ٹیم HIPAA کی تشکیل شدہ، مکمل طور پر خودکار ڈینٹل پریکٹس سسٹم بناتی ہے جو نئے مریض کے حصول سے لے کر طویل مدتی یاد کے ذریعے ہر چیز کو سنبھالتی ہے۔ ہماری GoHighLevel سروسز برائے صحت کی دیکھ بھال اور ڈینٹل پریکٹسز کو دریافت کریں کہ ہم کس طرح پریکٹس آٹومیشن کو تشکیل اور تعینات کرتے ہیں جو پہلے دن سے نتائج پیدا کرتی ہے۔