ビューティーサロン＆スパ
美しいサービスには美しい経営が必要です。
サロンやスパは、予約のスケジュール、スタイリスト/セラピストのカレンダー、小売製品の販売、顧客ロイヤルティを管理します。当社は、予約予約、POS、プロフェッショナル向け製品の在庫、顧客の好みに合わせた CRM を組み合わせた Odoo ベースのサロン管理を実装し、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供するツールを提供します。
ビューティーサロン＆スパ の課題
これらは、ビューティーサロン＆スパ 企業が毎日克服できる運用上のハードルです。
ノーショーとキャンセル
空の予約枠は収益に直接影響します。自動リマインダーやキャンセルポリシーがなければ、ノーショー料金は高止まりします。
スタイリストのスケジュールの競合
椅子の使用率を最大限に高めながら、スタイリストの空き状況、スキルセット、クライアントの好みのバランスをとるには、正確なスケジュールが必要です。
製品在庫
サービスで使用されるプロフェッショナル製品とクライアントに販売される小売製品は個別に追跡する必要がありますが、同じ在庫からのものです。
クライアント維持率
顧客の好み、サービス履歴、再予約パターンを追跡しなければ、パーソナライズされたサービスやターゲットを絞った維持キャンペーンは不可能です。
ビューティーサロン＆スパ のビジネスをどのように支援するか
業界固有のニーズに対応する専用の ERP モジュールとカスタム ソリューション。
オンライン予約
クライアントは、好みのスタイリスト、サービス、時間枠を選択してオンラインで予約を入れます。自動確認とリマインダーにより、ノーショーが減少します。
スマートなスケジューリング
ドラッグ アンド ドロップで予定を設定できるビジュアル カレンダー。サービス期間は自動計算されます。バッファ時間管理によるダブルブッキング防止。
クライアントプロファイル
サービス履歴、色の配合、製品の好み、顧客ごとのメモを追跡します。スタイリストは毎回の約束の前にクライアント情報にアクセスします。
サロン POS および小売店
チェックアウトは、サービスの支払いと製品の購入を組み合わせたものです。ギフトカードの販売、パッケージ取引、チップ管理が組み込まれています。
製品管理
小売在庫を業務用在庫とは別に追跡します。サービスごとに使用されるプロフェッショナル製品を自動控除します。両方のアラートを並べ替えます。
ロイヤルティと紹介
紹介ボーナス付きのポイントベースのロイヤルティ プログラム。自動再予約リマインダーと誕生日オファーにより、繰り返しの訪問を促進します。
主要なモジュールとツール
導入プロセス
サロン分析
サービス、チーム構造、予約パターン、製品の運用をマッピングして、理想的なサロン管理システムを設計します。
システムセットアップ
期間、スタイリストのスキル、予約ルール、ロイヤルティ プログラム、小売製品カタログを含むサービス メニューを構成します。
移行
既存のシステムからクライアント データ、予約履歴、製品在庫、スタイリスト プロフィールをインポートします。
打ち上げ
予約ウィジェット、POS、クライアント ポータルを展開します。フロントデスク、スタイリスト、マネージャーに新しいシステムをトレーニングします。
よくある質問
クライアントは特定のスタイリストをオンラインで予約できますか?
はい。予約システムには、各サービスのスタイリストの空き状況が表示されます。クライアントは好みのスタイリストを選択すると、その人の空いている時間帯のみが表示されます。
飛び込みのお客様にはどのように対応していますか?
ウォークインは、スケジュール画面を通じてリアルタイムで対応されます。システムは、すべてのスタイリストの現在の空き状況を表示し、最も早い空き枠を提案します。
スタイリストは商品の販売でコミッションを得ることができますか?
はい。コミッションルールはスタイリストおよび製品カテゴリーごとに設定可能です。システムは、サービスと製品の販売の両方に対する手数料を自動的に計算します。