Odoo Zalando コネクタ: ヨーロッパのファッション マーケットプレイス

Zalando は、25 か国に 5,000 万人のアクティブ顧客を抱えるヨーロッパ有数のファッションとライフスタイルのマーケットプレイスです。ヨーロッパの消費者をターゲットとするファッション ブランドやアパレル小売業者にとって、Zalando のパートナー プログラム (ZPP) は、この対象者への直接アクセスを提供します。しかし、Zalando の厳格なコンテンツ要件、品質基準、運用 SLA により、大量の手動管理は持続不可能になります。

ECOSIRE Odoo Zalando Connector は、Odoo 19 Enterprise を Zalando パートナー プログラムと統合し、製品コンテンツ配信、注文処理、在庫管理、返品ワークフロー、ZFS (Zalando Fulfillment Solutions) 統合を自動化します。

重要なポイント

• Zalando は OAuth 2.0 で zDirect API を使用します。パートナー プログラムの承認が必要です
• 商品内容はZalandoの厳格なファッション分類法（ブランド、シルエット、素材、フィット感）に準拠しています。
• サイズガイドは、サイズタイプごとに Zalando の標準化されたフォーマットで提出する必要があります
• 注文履行 SLA: 標準の場合は 1 営業日以内に発送。プレミアムパートナーの場合は同日
• ファッション分野での Zalando の返品率は 40 ～ 50% です。構造化された RMA ワークフローが不可欠です
• ZFS (Zalando Fulfillment Solutions) の統合: Zalando の倉庫が注文を処理します
• 複数国のサポート: 1 つのパートナー アカウントで 25 の Zalando 市場すべてをカバー
• 品質スコア (コンテンツ品質スコア、返品率) はリスティングの可視性に直接影響します

---

Zalando パートナー プログラムの要件

Zalando はパートナーを厳選します。承認には以下が必要です。

ブランド要件:

• 独自のブランドアイデンティティを持つ確立されたファッションまたはライフスタイルブランド
• Zalandoの白背景基準を満たす商品写真（またはZalandoの写真サービスを使用）
• EU 製品準拠 (必要な場合は CE マーキング、繊維製品の REACH 準拠)
• すべての製品の GTIN/EAN
• Zalando のサイズタイプ標準に従った正しいサイズ設定

動作要件:

• 当日または翌日の出荷機能 (標準) または ZFS 登録
• Zalando互換の返品ラベル生成
• Zalando の zDirect API または承認されたコネクタを介した統合

パートナーシップのレベル:

• 標準パートナー: Zalando プラットフォームへのアクセス、標準の可視性
• プレミアム パートナー: 可視性の向上、プロモーションの機会、専任のパートナー マネージャー
• Connected Retail: Zalando にローカル在庫を掲載する実店舗小売業者

---

Zalando API (zDirect) セットアップ

ステップ 1: Zalando パートナー ポータルにアクセスします

Zalando パートナーとして承認されると:

1. Zalando パートナー ポータル (partner.zalando.com) にログインします。
2. 「API アクセス」→「アプリケーションの作成」に移動します。
3. クライアント ID とクライアント シークレットを生成する

ステップ 2: OAuth 2.0 構成

Zalando はクライアント認証情報 OAuth 2.0 を使用します (ユーザーレベルの認証は必要ありません)。

Token endpoint: https://api.zalando.com/oauth2/token
Grant type: client_credentials
Scope: zapi_partner

ステップ 3: Odoo で構成する

---

製品コンテンツとカタログの管理

Zalando の製品コンテンツ要件は、ヨーロッパの市場の中で最も厳格なものの 1 つです。コンテンツ品質スコア (CQS) はリスティングのランキングに影響します。

必須の製品属性 (ファッション):

写真の基準:

Zalando では、カテゴリーに応じて白背景、全身写真、または製品写真が必要です。

• 最小解像度: 1500 × 2000 ピクセル
• 形式：JPEG、アスペクト比 3:4
• 透かし、テキスト オーバーレイ、宣伝用グラフィックは使用できません
• 各色最大 7 つの画像

コネクタは、Zalando のメディア API を介して画像のアップロードを処理します。コネクタの画像ソース フィールド (Odoo の製品画像またはカスタム画像 URL フィールド) を構成します。

サイズガイドの提出:

使用するサイズ タイプごとに、Zalando の形式でブランド サイズ ガイドをアップロードします。コネクタには、サイズ ガイド テンプレート ジェネレーターが含まれています。

• ブランドのサイズごとの寸法を入力します
• コネクタをフォーマットして Zalando のサイズ ガイド API に送信します
• 購入者は商品ページでブランドの測定ガイドを確認できます。

コンテンツ品質スコア (CQS):

Zalando はコンテンツを 0 ～ 100 で採点します。スコアが高い = 検索ランキングが高くなります。 CQS を次のように改善します。

• すべてのオプション属性の追加 (必須だけではありません)
• 許可された 7 つの画像すべてをアップロードする
• キーワードが豊富な詳細な説明を各言語で書く
• 正確なサイズガイドの提出

コネクタは、Zalando カタログ ビューで製品ごとの CQS を表示します。

---

多言語コンテンツ

Zalando は 25 か国で 16 言語で事業を展開しています。製品コンテンツは、販売する市場の言語で利用できる必要があります。

市場別の対応言語:

このコネクタは、Odoo の翻訳フィールドと統合されています。 Odoo 製品に翻訳が設定されている場合 (言語ごとに翻訳された product.template.name)、これらは対応する市場向けに Zalando に送信されます。

翻訳が不足している場合は、代替言語 (通常は英語またはドイツ語) を構成します。

---

注文管理

Zalando 注文ワークフロー:

1. Zalando.com で顧客が注文する
2. コネクタが注文をインポートします (10 分ごとにポーリング)
3. Odoo が販売注文を作成 → 配送注文が作成される
4. 倉庫でのピッキングと梱包の注文
5. Zalando 準拠の配送ラベルの生成 (Zalando には国ごとに優先配送業者があります)
6. Odoo で配送が検証される → 追跡が Zalando に送信される
7. Zalando から顧客に追跡通知が届く

注文 SLA 要件:

配送ラベルの生成:

Zalando では国ごとに特定の通信事業者が必要です。コネクタは以下と統合します。

• DHL (ドイツ、オーストリア、オランダ)
• DPD (フランス、スペイン、イタリア、ベルギー)
• インポスト (ポーランド)
• エヴリ / エルメス (イギリス)
• PostNL (オランダ、ベルギー)

マーケットプレイスの設定で国ごとに通信業者の選択を構成します。ラベルは、コネクタのラベル生成 API を介して Odoo で直接生成されます。

---

返品管理 (ファッションにとって重要)

Zalando でのファッション返品率は平均 40 ～ 50% です。構造化された返品ワークフローがないと、返品が運用上のボトルネックになります。

Zalando の返品ポリシー:

• 100 日間の返品期間 (ヨーロッパで最も寛大な期間の 1 つ)
• お客様の無料返品
• 返品送料は販売者が負担します（支払いから差し引かれます）

Odoo の返品ワークフロー:

1. お客様が Zalando 経由で返品を開始する
2. コネクタは Odoo で返品理由付きの RMA を作成します
3. Zalando が顧客向けに返品ラベルを生成します (パートナーの資金提供)
4. 顧客が商品を返送する
5. 返品が倉庫に到着したら:

• RMA に対して Odoo で受け取る
• 品質検査: 再販可能か破損していないか?
• 再販可能な場合: 在庫はメイン倉庫に戻されます
• 破損した場合: 在庫は「破損品」の場所に移動され、クレジットノートが発行されます。

6. Odoo クレジットノート → コネクタにより Zalando で返金がトリガーされます

Odoo での KPI の処理を返す:

• 平均返品処理時間 (目標: < 3 日)
• 商品別、カテゴリー別の返品率
• 返品時のダメージ率
• 返品理由の分布 (サイズ、品質、外観)
• 財務上の影響: 注文ごとの返品物流コスト

Zalando への返品率への影響:

返品率が高い（ファッションで 50% 以上、靴で 30% 以上）と、商品の認知度が低下します。 Odoo で SKU ごとの返品率を監視し、継続的な高返品者に対してアクションを実行します。

• サイズガイドの精度を向上させます
• 正確な色/質感を表示するために製品写真を更新します。
• 商品説明の修正
• 構造的に返品率が高い商品の削除を検討する

---

ZFS (ザランド フルフィルメント ソリューション)

ZFS は、Amazon FBA に似た、Zalando の倉庫保管およびフルフィルメント サービスです。 ZFS パートナーは、より優れた可視性と保証された配信 SLA を実現します。

Odoo での ZFS ワークフロー:

1. Odoo にある Zalando のフルフィルメント センターへの入荷貨物を作成します
2. コネクタは、Zalando の受信 ASN (Advance Shipping Notice) をフォーマットします
3. Zalando の倉庫への出荷を追跡する
4. Odoo で ZFS インベントリが仮想「Zalando WH」の場所として更新される
5. お客様の注文は Zalando によって直接処理されます (Odoo は自動検証します)。
6. 決済レポートとともにインポートされた ZFS 手数料

ZFS 在庫管理:

• Odoo の仮想 ZFS ロケーションで ZFS 在庫レベルを監視
• 自動補充の構成: ZFS 在庫がしきい値を下回った場合、入荷出荷を作成します
• 季節計画: ピークシーズン（ブラック フライデー、サマー セール）に先立って ZFS の在庫を構築します。
• ZFS ストレージ料金は毎日発生します。 Odoo 経費モジュールで追跡する

---

財務調整

Zalando の支払いサイクル:

Zalando は月払い (プレミアム パートナーの場合は隔週) で支払います。和解には以下が含まれます：

• 総商品価値
• マイナス: 返品と返金
• マイナス: 紹介手数料 (ファッションの場合は 25 ～ 35%、どのマーケットプレイスよりも高い)
• マイナス: 送料/返品費用
• マイナス: ZFS 料金 (該当する場合)
• パートナーへの純支払い

Odoo で Zalando アカウントを設定する:

Zalando Revenue (income account)
Zalando Commission Expense (expense account)
Zalando Shipping Costs (expense account)
Zalando Returns Liability (current liability)
Zalando ZFS Fees (expense account)
Zalando Payments Clearing (bank journal)

---

よくある質問

コネクタは、Zalando の実店舗向け Connected Retail プログラムをサポートしていますか?

はい。 Connected Retail を使用すると、実店舗の小売業者が Zalando に現地在庫を掲載し、近隣の顧客に同日配達できるようになります。このコネクタは Connected Retail の在庫 API をサポートしており、Zalando のアプリでリアルタイムの店内在庫を表示します。注文は店舗から処理され、コネクタは標準の倉庫注文と並行して Odoo での販売を処理します。

Zalando の季節プロモーション カレンダー (サイバー ウィーク、サマー セール) はどのように処理すればよいですか?

Zalando はパートナー様にプロモーションへの参加を呼びかけています。 Odoo 価格リストで有効な日付を使用してプロモーション価格を設定します。コネクタは、イベントの前にプロモーション価格を Zalando のプロモーション API に送信します。大きなイベントの前に ZFS 在庫を構築し、ピーク期間中にライブ在庫アラートを設定します。

Zalando のコンテンツ品質スコアとは何ですか?また、それが売上にどのように影響しますか?

CQS は、製品コンテンツの完全性、正確性、充実度を測定する Zalando 独自のスコア (0 ～ 100) です。 CQS の高い商品は、Zalando の検索アルゴリズムでのランクが高く、より多くのページ インプレッションを獲得します。 CQS の主要な要素: 完全な属性セット、7 枚すべての写真、サイズ ガイド、多言語の説明、正確な色の帰属。 CQS 60 未満の製品は検索において著しく不利になります。

コネクタ経由で Zalando の写真スタジオ サービスを使用できますか?

Zalando は、規格に合わせて製品を撮影する写真スタジオ サービスを提供しています。これは、API ではなく、パートナー ポータルを通じて直接管理されます。コネクタは製品データの送信を処理します。 Zalando のスタジオが写真を作成すると、その写真はそのシステム内で商品にリンクされ、自動的にリストに表示されます。

コネクタは、Zalando の販売に対する EU VAT 要件をどのように処理しますか?

EU市場での販売に関しては、IOSS導入以来、ZalandoはほとんどのEU市場でVAT目的の「みなしサプライヤー」として機能します。これは、Zalando が一定の基準以下の販売者に代わって EU VAT を徴収し、送金することを意味します。コネクターはこれらの注文に応じてマークを付け、Odoo は VAT 義務なしで純収益を記録します。しきい値を超える状況では、国ごとに適切な財政ポジションを構成します。

---

次のステップ

Zalando の厳格な品質基準と高い返品率により、業務効率が収益性の高いパートナーシップと赤字のパートナーシップを分ける決定要因となります。 ECOSIRE Zalando Connector は、コンテンツ配信から返品処理に至るまで、Zalando 業務の最も労働集約的な部分を自動化します。

Odoo 19 用 ECOSIRE Zalando コネクタを入手 →

当社の実装チームには、Zalando のコンテンツ要件、返品ワークフロー、CQS の最適化を理解しているファッション業界のスペシャリストが含まれています。 Zalando での運用を開始する前に、実装評価のスケジュールを設定するには、お問い合わせください。