Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics. One-time license from $349.00 USD for Odoo 17, 18, 19 — includes 12 months of updates and support.
Full-featured support desk: multi-channel tickets, SLA policies with business hours, customer portal, knowledge base, CSAT, and team analytics.
Helpdesk Premium delivers a complete support operation: tickets from email, portal, web forms, and WhatsApp, SLA policies with business-hour timers, a customer portal with knowledge base deflection, and satisfaction measurement. For support teams on Odoo Community (where Helpdesk is Enterprise-only) and businesses consolidating support out of shared inboxes. Planned features include multi-channel intake with smart routing, SLA policies per customer tier with breach escalations, canned responses and macros, knowledge base with article suggestions during ticket creation, CSAT surveys on closure, escalation hierarchies, ticket-to-task and ticket-to-RMA conversions, and dashboards on volume, resolution time, and agent load. Pairs with the AI Helpdesk Copilot for drafted replies. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
5 ～ 50 人の従業員が、迅速なセットアップと電子メール サポートを備えたターンキー Odoo モジュールを探しています。
1 日あたり 100 ～ 1,000 件の注文を処理する 50 ～ 500 名の従業員が、信頼性の高い同期とカスタム ワークフローを必要としています。
500 名を超える従業員、複数の企業、複数の通貨の導入には、SLA に裏付けられたサポートとソース アクセスが必要です。
ecosire.com でライセンスを購入し、アカウント ダッシュボードから Helpdesk Premium モジュールの ZIP をダウンロードします。
ZIP をサーバー上の Odoo カスタム アドオン フォルダーに抽出します (または、[アプリ] > [Odoo.sh / runbot のファイルからインストール] を介してアップロードします)。
開発者モードをアクティブにし、アプリを開き、「アプリリストの更新」をクリックして、「Helpdesk Premium」を検索し、「インストール」を押します。
新しいメニューを開き、ECOSIRE ライセンス キーを貼り付け、外部認証情報 (Shopify、Amazon、Stripe など) を接続して保存します。
組み込みの接続テストを実行し、最初の 10 レコードを同期し、定期的な cron をスケジュールします。何か問題が発生した場合はサポートにお問い合わせください。
Helpdesk Premium は、Community エディションと Enterprise エディションの両方の Odoo 17、18、および 19 で使用できます。このページの互換性バッジには、現在出荷されている正確なバージョンが表示されます。
はい。ご要望に応じて、14 日間の無料トライアルをご利用いただけます。[email protected] までご連絡ください。ステージング データベースにインストールできる期間限定のライセンス キーをお送りします。
1 つの Odoo データベース、完全なソース コード、12 か月の電子メール サポート、および購入した Odoo バージョンの 12 か月の無料アップデートの永久ライセンス。
ほとんどの ECOSIRE モジュールは、クリーンな Odoo データベースに 30 分以内にインストールされます。マーケットプレイス API (Amazon、Shopify、eBay) との統合には、通常、資格情報と Webhook を構成するための 1 時間のセットアップ コールが必要です。
ライセンスは、購入した Odoo バージョン上で永久に有効のままです。サポートとアップデートのオプションの更新は、年間元の価格の 50% です。または、新しい Odoo バージョンにアップグレードするときに新しいライセンスを購入します。
はい。当社の認定チームは、インストール、構成、データの移行、スタッフのトレーニング、最初の 2 週間の稼働サポートの実行を行うことができます。パッケージと価格については、導入サービスをご覧ください。
カスタム見積もり、ライブデモ、または適合性評価のサポートを入手してください。