अपने ईआरपीनेक्स्ट इंस्टेंस को स्वस्थ, सुरक्षित और अद्यतित रखें - 24/7।
बग फिक्स, सुरक्षा पैच, संस्करण अपग्रेड, प्रदर्शन अनुकूलन और फ्रैपे बेंच प्रबंधन को कवर करने वाली ईआरपीनेक्स्ट समर्थन योजनाएं चल रही हैं। लचीले एसएलए में से चुनें जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाते हों।
अपने ईआरपीनेक्स्ट इंस्टेंस, फ्रैपे बेंच सेटअप, सर्वर कॉन्फ़िगरेशन और कस्टम ऐप्स की समीक्षा करें।
प्रतिक्रिया समय, कवरेज घंटे, वृद्धि पथ और इसमें शामिल समर्थन घंटे परिभाषित करें।
निगरानी, टिकट प्रणाली पहुंच और संचार चैनल स्थापित करें।
सतत निगरानी, सक्रिय रखरखाव, और प्राथमिकता समस्या समाधान।
गंभीर मुद्दों के लिए एसएलए-समर्थित प्रतिक्रिया समय 1 घंटे से - आपकी ईआरपी कभी भी लंबे समय तक बंद नहीं रहती है।
हम आपकी फ्रैपे बेंच का प्रबंधन करते हैं - अपडेट, बैकअप, साइट रखरखाव और सर्वर अनुकूलन।
ईआरपीनेक्स्ट और फ्रैपे फ्रेमवर्क दोनों के लिए समय पर सुरक्षा अपडेट से सुरक्षित रहें।
परीक्षण, स्टेजिंग सत्यापन और रोलबैक योजनाओं के साथ नए ईआरपीनेक्स्ट संस्करणों में सहज उन्नयन।
हाँ। हम कस्टम फ्रैपे ऐप्स की समीक्षा और समर्थन करते हैं, चाहे वे आपकी टीम, किसी अन्य विक्रेता या हमारे द्वारा बनाए गए हों। हम कोडबेस को समझने के लिए एक कोड ऑडिट से शुरुआत करते हैं, फिर निरंतर रखरखाव और संवर्द्धन प्रदान करते हैं।
हम आपके उत्पादन वातावरण को एक स्टेजिंग बेंच पर क्लोन करते हैं, बेंच अपडेट चलाते हैं, बेंच माइग्रेट निष्पादित करते हैं, सभी वर्कफ़्लो और कस्टम ऐप्स का परीक्षण करते हैं, फिर एक परीक्षण रोलबैक योजना के साथ रखरखाव विंडो के दौरान उत्पादन अपग्रेड शेड्यूल करते हैं।
गंभीर (सिस्टम डाउन): 1 घंटे की प्रतिक्रिया। उच्च (प्रमुख सुविधा टूटी हुई): 4 घंटे की प्रतिक्रिया। मध्यम/निम्न: अगले कारोबारी दिन। सभी को SLA डैशबोर्ड से ट्रैक किया गया।
हमें अपनी आवश्यकताओं के बारे में बताएँ और हम 24 घंटे के भीतर एक अनुकूलित प्रस्ताव के साथ वापस आएँगे।